historique de la société de maintenance de serveurs

Services de maintenance des serveurs

Le meilleur de l'assistance et de la maintenance des serveurs informatiques, donnant à votre équipe plus de temps pour penser plus grand - et agir plus vite.

Maintenance du matériel du serveur

Park Place Technologies offre un service et une assistance globale pour les équipements de serveurs de centres de données pour des OEM tels que Dell, IBM, Intel et HPE. Avec une expertise dans les environnements x86 et UNIX, nos contrats de maintenance de serveurs fournissent l'attention dont vous avez besoin pour maintenir votre équipement de serveur en état de marche. Outre la maintenance de serveurs de tiers, Park Place peut également fournir des services d'assistance de base et améliorée pour certains systèmes d'exploitation.

Niveaux de service personnalisables

Sélectionnez l'OEM de vos serveurs pour personnaliser votre SLA de support matériel.

Qu'est-ce que la maintenance des serveurs ?

La maintenance des serveurs est le processus qui consiste à s'assurer que vos serveurs fonctionnent de manière efficace et efficiente. Ce processus peut impliquer un ensemble d'activités réalisées régulièrement pour maintenir le serveur opérationnel et sécurisé, mais de nombreuses équipes informatiques choisissent également d'externaliser uniquement la charge de travail réactive de dépannage. L'objectif de la maintenance des serveurs informatiques est d'éviter les temps d'arrêt, de minimiser le risque de défaillance matérielle (ou logicielle pour les plans de serveurs gérés) et de s'assurer que le serveur fonctionne à une capacité et une utilisation optimales. Les tâches de maintenance du serveur peuvent inclure la mise à jour du système d'exploitation et des logiciels, la surveillance des performances du serveur, la sauvegarde des données, l'installation des derniers correctifs et le remplacement ou la mise à niveau des composants matériels.

Sans une maintenance adéquate, les serveurs peuvent devenir vulnérables aux menaces de sécurité, connaître des problèmes de performance ou subir des pertes de données irréversibles. Les professionnels de l'informatique doivent mettre en place un système de surveillance en temps réel pour s'assurer que le serveur fonctionne correctement et que tout problème potentiel est détecté et résolu avant qu'il ne devienne une panne majeure. En veillant à ce que le serveur soit bien entretenu et surveillé, les professionnels de l'informatique peuvent s'assurer qu'il continue à fournir des services fiables et efficaces aux utilisateurs finaux ou aux systèmes internes.


Niveaux de service personnalisables

Ajustez les niveaux de service ou ajoutez et supprimez des équipements de votre contrat de services de maintenance de serveurs à tout moment.
  • 7 x 24 x 4
    • 24 heures par jour, 7 jours par semaine
    • Diagnostic initial par téléphone
    • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.
  • 5 x 9 x 4
    • 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi
    • Diagnostic initial par téléphone
    • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.
  • Jour suivant
    • Diagnostic initial par téléphone
    • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) le jour ouvrable suivant le contact avec le client.
  • Gestion du serveur
    • ParkView Managed Services™ est une approche faite pour vous de la maintenance et de la gestion des serveurs.
    • Des services de gestion de serveurs qui rationalisent vos opérations informatiques
    • Gestion des incidents, gestion des correctifs et remédiation
l'homme qui fournit des services d'assistance sur les serveurs

Garantie First-Time Fix™

De nombreux prestataires de services d'entretien prétendent avoir un taux de réparation rapide élevé, mais un seul d'entre eux met sa réputation en jeu... Park Place Technologies.

Avec notre nouvelle garantie First-Time Fix™, si nous ne résolvons pas votre problème de stockage, de serveur ou de matériel réseau lors de la première visite, nous vous créditerons un mois de maintenance de serveur (et de surveillance le cas échéant) sur ce périphérique. C'est aussi simple que cela.

Pour en savoir plus , cliquez ici.

homme représentant des sociétés de support de serveurs

ParkView First Call™

Avec ParkView First Call™, lorsqu'un problème est détecté sur un matériel qui nécessite une intervention du fabricant, nous contactons l'équipementier pour vous, nous nous assurons qu'un ticket est ouvert et nous vous épargnons le temps et les tracas d'une attente au téléphone ou d'une surveillance de votre courrier électronique pour une réponse.

La commodité de la maintenance et de l'assistance automatisées des serveurs peut être étendue aux appareils actuellement couverts par une garantie de maintenance OEM, créant ainsi une expérience d'assistance uniforme.

tableau de bord de maintenance des serveurs tiers sur le téléphone

Un portail dans votre poche

L'application PPTechMobile , la première du genre dans la catégorie de la tierce maintenance matérielle, apporte la commodité du libre-service de notre portail client (Central Park) directement sur vos appareils mobiles.

  • Soumettre, modifier et consulter les incidents
  • Suivre les processus d'escalade
  • Accéder à tous les actifs sous contrat
  • Pour en savoir plus , cliquez ici.

Expertise en ingénierie

En tant qu'entreprise leader dans la maintenance de serveurs, nous employons une équipe complète d'ingénieurs de service sur le terrain et d'ingénieurs L3 avancés badgés qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience directe en tant qu'équipementier dans le domaine du stockage, des serveurs et du matériel réseau. Ces équipes sont situées dans des villes du monde entier et peuvent être sur place dans vos locaux en moins de 4 heures. Vous bénéficiez ainsi d'une maintenance de centre de données tierce partie professionnelle dès que vous en avez besoin, quel que soit l'emplacement de votre matériel de stockage, de serveur et de réseau.
  • 400+
    Professionnels du monde entier
  • 15+
    Années Expérience moyenne
  • 100K+
    Appels de service en 2020
Park Place Technologies Carte des lieux de service

Central Park Portail client

Central Park est une solution innovante de gestion de la maintenance et de la surveillance de vos serveurs informatiques. Ses principales caractéristiques sont les suivantes
  • Un tableau de bord facile à lire pour les principales mesures.
  • Gestion des tickets de service, des contrats et des actifs
  • Accès multi-comptes
  • Possibilité de désigner plusieurs administrateurs de clients
  • ParkView™ Hub comprenant un assistant d'installation et une visibilité pour surveiller les appareils.
  • Accessible via l'application PPTechMobile . En savoir plus ici