Manutenzione e assistenza Hitachi Storage

Con Park Place Technologiesè possibile mantenere le apparecchiature di storage Hitachi oltre la garanzia o la fine del ciclo di vita e avere accesso diretto al nostro supporto tecnico. La manutenzione di terze parti Hitachi può infatti rendervi un'organizzazione più agile ed efficace. Ecco come:

1. Aggiungiamo esperti locali al vostro team. Una parte fondamentale della nostra soluzione di manutenzione è costituita da un ingegnere di livello 3 dedicato e locale, che rappresenta il punto di contatto per le vostre esigenze di assistenza HDS. Sempre esperto di apparecchiature Hitachi e a una sola telefonata di distanza, il tecnico diventa un'estensione del vostro team. Park Place Technologies tecnico diventa un'estensione del vostro team.
2. Vi consentiamo di concentrarvi sulle vostre priorità. Ci sono due modi in cui un'assistenza HDS poco efficiente può far deragliare le vostre operazioni IT. In primo luogo e più semplicemente, procedure di escalation contorte e un servizio di assistenza poco reattivo fanno perdere tempo al personale. Meno evidente, ma spesso più dannoso, è il processo di fine vita dell'HDS, che dirotta le vostre risorse. Invece di investire denaro e sforzi per distribuire nuovo hardware dove è più necessario, le date incombenti di EOSL di Hitachi possono spingervi ad aggiornare apparecchiature perfettamente funzionanti.
3. Ottenete raccomandazioni imparziali. Quando si ricorre ai produttori OEM per l'assistenza HDS, ci si espone a continue pressioni commerciali. Avete un problema con il vostro HDS USP-V? HDS consiglia di acquistare nuovo hardware, semplicemente perché è un produttore di apparecchiature. Un fornitore di manutenzione di qualità, invece, non ha alcun incentivo a mettere le vendite di nuovi prodotti al di sopra dei vostri interessi.