vrouw die IBM server onderhoud uitlegt aan technicus

IBM Serveronderhoud & Opslagonderhoud

Bespaar 30% - 40% op onderhoudscontracten voor IBM hardware van derden.

IBM-ondersteuning en -onderhoud van wereldklasse

Met Park Place Technologieskunt u IBM hardware-ondersteuning krijgen na afloop van de garantie of het einde van de levensduur en krijgt u rechtstreeks toegang tot onze technische ondersteuning en portal. IBM third-party onderhoud betekent het verlengen van de levensduur van uw apparatuur door onderhoud te bieden dat verder gaat dan het einde van de service die door de OEM is ingesteld.

Het bedrijfsmodel van IBM is meer servicegericht geworden. Maar op het gebied van server-, opslag- en netwerkhardware is Big Blue nog steeds een fabrikant van apparatuur. De belangen van het bedrijf liggen bij het onderzoeken, ontwikkelen, vermarkten en verkopen van IT-hardware - niet bij het verlengen van IBM-garantiecontracten of ondersteuning na de garantie. IBM profiteert zeker van de hoge marges die inherent zijn aan onderhoudscontracten. Maar ze profiteren des te meer wanneer een klant oudere apparatuur na zijn IBM EOS vervangt, nieuwe apparatuur koopt en vervolgens een onderhoudscontract afsluit voor de nieuwe aankoop.

Dit leidt ertoe dat IBM op één manier zaken doet. Ondersteuningsgerichte externe leveranciers van hardware-onderhoud, zoals Park Place Technologiesop een andere manier zaken doen.

Ondersteunde IBM-apparaten

IBM-oplossingen zijn ontworpen om te voldoen aan de behoeften van een verscheidenheid aan IT-opstellingen in het datacenter. Park Place biedt IBM-serveronderhoud en -ondersteuning voor hardware die het einde van de garantie- en servicelevensduur heeft bereikt, eerstelijnsdiensten en bewaking op afstand voor IBM-storagesystemen.
    • IBM BladeCenter
    • IBM iSeries
    • IBM FlashSystem
    • IBM pSeries
    • IBM Storwize
    • IBM Vermogen
    • IBM Power 8
    • IBM Power 7
    • IBM Power 6
    • IBM Power 5
    • IBM-systeemopslag
    • IBM TotalStorage
    • IBM XIV
    • IBM xSeries
    • IBM zSeries (mainframe)
    • IBM DS 4000-serie
    • IBM DS 5000 Serie
    • IBM DS 6000 Serie
    • IBM DS 8000-serie
vrouw op headset die IBM-opslag op afstand onderhoudt

Flexibele dienstverleningsniveaus

Met IBM third party maintenance van Park Place kunt u de levensduur van uw datacenterhardware verlengen door service en ondersteuning van wereldklasse te bieden, inclusief ons snelle en responsieve 24/7 callcenter in eigen land.

  • 24 uur per dag, 7 dagen per week
  • Eerste telefonische diagnose
  • Field Engineer ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur na contact met klant
telefoon dashboard om IBM onderhoud door derden te vergemakkelijken

Een portaal in je zak

Als eerste in zijn soort in de categorie hardwareonderhoud door derden brengt PPTechMobile het zelfbedieningsgemak van ons klantenportaal (Central Park) rechtstreeks naar je mobiele apparaten.

Kenmerken:

  • Incidenten indienen, bewerken en bekijken
  • Toezicht houden op escalatieprocessen
  • Toegang tot alle gecontracteerde activa
  • Om PPTechMobile te kunnen gebruiken, moeten klanten zich eerst registreren voor Central Park.
  • Meer informatie vindt u hier.

Ingenieur Expertise

Wij beschikken over een uitgebreid team van field service en geavanceerde L3-technici met gemiddeld meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring met opslaghardware. Deze teams bevinden zich in steden over de hele wereld en kunnen binnen 4 uur bij u ter plaatse zijn. Dat is professionele ondersteuning wanneer u die nodig hebt, waar uw opslaghardware zich ook bevindt.
  • 600+
    Wereldwijde professionals
  • 15+
    Jaren Gemiddelde Ervaring
  • 150K+
    Service-oproepen in 2021
Park Place Technologies Servicelocaties Kaart

Central Park Klantenportaal

Bekijk al uw bedrijfsmiddelen en los elk probleem op met meer efficiëntie en betere reactietijden. Central Park biedt één enkel glasraam waarmee u:
  • Real-time zichtbaarheid van alle gebeurtenissen
  • Een ticket indienen
  • Bekijk open/gesloten tickets
  • Bekijk alle actieve Park Place contracten
  • Bekijk alle activa onder contract (actief of inactief)
  • Uitrusting toevoegen
  • Technische contacten per locatie toevoegen, bijwerken, in- en uitschakelen