mulher explicando a manutenção do servidor IBM ao técnico

Manutenção de servidores IBM e manutenção de armazenamento

Economize de 30% a 40% em contratos de manutenção de hardware IBM de terceiros.

Suporte e Manutenção IBM de Classe Mundial

Com o Park Place Technologiesvocê pode obter suporte a hardware IBM após o término da garantia ou da vida útil e obter acesso direto ao nosso portal e suporte técnico. A manutenção de terceiros da IBM significa prolongar a vida útil de seu equipamento, fornecendo manutenção além do fim da vida útil da IBM definida pelo OEM.

O modelo de negócios da IBM mudou para se tornar mais orientado a serviços. Mas quando se trata de hardware de servidor, armazenamento e rede, a Big Blue ainda é uma fabricante de equipamentos. Seus interesses são pesquisar, desenvolver, comercializar e vender hardware de TI, e não renovações de garantia ou suporte pós-garantia da IBM. A IBM certamente se beneficia das altas margens inerentes aos contratos de manutenção. No entanto, ela se beneficia ainda mais quando um cliente troca um equipamento mais antigo após o IBM EOS, compra um novo equipamento e, em seguida, faz um contrato de manutenção para a nova compra.

Isso leva a IBM a fazer negócios de uma maneira. Os fornecedores de manutenção de hardware terceirizados com foco em suporte, como a Park Place Technologiesfazem negócios de outra forma.

Dispositivos IBM com suporte

As soluções IBM são projetadas para atender às necessidades de uma variedade de configurações de TI no data center. O site Park Place fornece manutenção e suporte de servidores IBM para hardware em fim de garantia e fim de vida útil, serviços de primeira chamada e monitoramento remoto para sistemas de armazenamento IBM.
    • IBM BladeCenter
    • IBM iSeries
    • Sistema IBM FlashSystem
    • Série IBM pSeries
    • IBM Storwize
    • IBM Power
    • IBM Power 8
    • IBM Power 7
    • IBM Power 6
    • IBM Power 5
    • Armazenamento do sistema IBM
    • IBM TotalStorage
    • IBM XIV
    • IBM xSeries
    • IBM zSeries (Mainframe)
    • Série IBM DS 4000
    • Série IBM DS 5000
    • Série IBM DS 6000
    • Série IBM DS 8000
mulher em fone de ouvido fornecendo manutenção remota de armazenamento IBM

Níveis de serviço flexíveis

A manutenção terceirizada da IBM em Park Place permite que você estenda a vida útil do hardware do seu data center, fornecendo serviço e suporte de classe mundial que inclui nosso call center doméstico rápido e responsivo, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
painel do telefone para facilitar a manutenção da IBM por terceiros

Um Portal em seu Bolso

O primeiro de seu tipo na categoria de manutenção de hardware de terceiros, o PPTechMobile traz a conveniência do autoatendimento de nosso portal do cliente (Central Park) diretamente para seus dispositivos móveis.

Características:

  • Submeter, editar e visualizar incidentes
  • Monitorar processos de escalonamento
  • Acesse todos os bens contratados
  • Para usar o PPTechMobile, os clientes precisam primeiro se registrar no Central Park.
  • Saiba mais aqui.

Especialização em engenharia

Empregamos uma equipe abrangente de serviço de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento. Estas equipes estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar no local em suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de armazenamento esteja localizado.
  • 600+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de experiência média
  • 150K+
    Chamadas de serviço em 2021
Park Place Technologies Mapa dos locais de atendimento

Central Park Portal do Cliente

Veja todos os seus bens e resolva qualquer problema com maior eficiência e melhores tempos de resposta. Central Park fornece um único painel de vidro que permite que você o faça:
  • Obter visibilidade em tempo real para todos os eventos
  • Enviar um bilhete
  • Ver bilhetes abertos/fechados
  • Exibir todos os contratos ativos do Park Place
  • Ver todos os bens sob contrato (ativos ou inativos)
  • Adicionar equipamentos
  • Adicionar, atualizar, ativar e desativar contatos técnicos por local