Park Place Technologiesへようこそ

Curvatureをご利用いただきありがとうございます。ご存知のように、2020年11月にPark Place TechnologiesはCurvatureを買収いたしました。過去数か月にわたって、当社のリーダーシップチームは、新たに統合されたプラットフォームとプロセスにお客様がスムーズに移行できるよう協力してきました。アカウントは5月3日に移行される予定です。最終移行日を確認する連絡にご注意ください。移行の準備として、一般的な質問にお答えし、移行によるお客様への影響をお知らせするためのFAQを作成いたしました。

このFAQは、すべてのCurvatureのお客様が次のステップを理解するのに役立ちます。

お客様にしていただくこと

Park Placeは、Central Parkと呼ばれる顧客向けのポータルを作成しました。ここでは、チケットを開いたり、機器を更新したり、インシデントのステータスを確認したりすることができます。Curvatureポータルはこちらに切り替わりますので、お客様には新しい登録プロセスを完了していただく必要があります。

Central Parkにアクセスするには、移行日に送信される新しいPark Placeアカウント番号を使用します。スムーズな移行と中断のないサービスを確保するため、速やかにCentral Parkにご登録いただくようお願いいたします。5月の移行に先立って確認できる役立つツールを以下にご紹介します。

• 3つのウェビナーセッションのいずれかに登録して、移行プロセスとPark Placeを通じてアクセスできるメリットの完全なウォークスルーを受けてください。
  • 南北アメリカセッション：4月19日午後2時（東部夏時間）
  • EMEAセッション：4月20日午後2時（英国夏時間）
  • APACセッション：4月21日午前11時（シンガポール時間）
• ご不明な点がございましたら、clientexperience@parkplacetech.com
  までお送りください。

どのような変更が予想されますか？ サポートをリクエストするにはどうすればよいですか？

• CurvatureカスタマーポータルからPark Place Central Parkポータルに移行します（お客様がアクセスしていたリソースがCurvatureカスタマーポータルの場合）。
• Park Placeサポートセンターを介したサポートへのアクセスが可能です。
• CurvatureからPark Place Technologiesへ名称が変更されます。フィールドサービス技術者はPark Placeのバッジとすべての請求書を携帯し、新規の見積もりはPark Place Technologiesの名称で提供されることになります。

経理チームは何を想定しておくべきですか？

経理チームは、Park Placeをベンダーとして登録し、Park Place向けの請求書を作成するための連絡を別途受け取ります。

Park Place Technologiesについて

Park Place Technologiesとそのデータセンターインフラストラクチャサポートサービスの詳細については、アカウント担当者にご連絡いただくか、www.parkplacetechnologies.comをご確認ください。

ご質問がある場合

ご質問やご不明な点がございましたら、clientexperience@parkplacetech.comまでお問い合わせください。