Hal Malstrom

Executive Vice President of Global Service Operations

Phone: 440-991-3199

Hal Malstrom

Hal bereichert Park Place Technologies mit seiner mehr als 25-jährigen Berufserfahrung. Er ist verantwortlich für den globalen Service, unser globales Kontaktzentrum und die Bereiche Außendienst und technischer Support. Hal kam vor fünf Jahren zu unserem Team und ist ein strategischer Führer mit klarem Fokus auf der Bereitstellung der größtmöglichen Kundenzufriedenheit – immer und überall. Er hat eine transaktionsbezogene Umfrage zur Kundenzufriedenheit eingeführt, bei der Park Place Technologies konstant eine Gesamtbewertung von 95 % erhält. Abgesehen von exzellentem Kundenservice schneidet Park Place Technologies auch in der Technologiebranche laufend überdurchschnittlich gut ab und ist branchenweit führend beim Net Promoter Score (vergleichende Unternehmenskennzahl, sog. „Promotorenüberhang“). Unter Hals Führung wurde durch unsere globale Präsenz für unsere Installed Base ein nahtloser, branchenführender Kundenservice möglich.

Vor seiner Zeit bei Park Place Technologies hat Hal den Bereich der Servicebereitstellung für die Abteilung für Netzwerk-Service von Data General aufgebaut, der in den ersten 18 Monaten seiner Betriebstätigkeit einen Ertrag von 30 Millionen USD erwirtschaftet hat. Danach hatte er die Position des Global Operations Director bei Professional Services inne. Außerdem war er für EMC tätig, wo er die globale Netzwerk-Support- und Service-Organisation des Unternehmens begründet hat, die für die Bereitstellung von Service-Überprüfungen der Netzwerkspeicherprodukte des Unternehmens verantwortlich war. Danach war er für das Management von EMCs globalem technischem Support-Bereich CLARiiON verantwortlich und hat in dieser Eigenschaft für erstklassigen Support für Kunden in aller Welt gesorgt.

Seine Freizeit verbringt er gern mit seiner Familie, er ist begeisterter Fan der Sportmannschaften seiner Heimatstadt Chicago und hört gern Rock’n’Roll. Seine große Leidenschaft gilt superrasanten Sportflitzern.

Seinen BS in Mitarbeiterschulung und Personalwesen hat er an der Southern Illinois University gemacht.