BREAKING NEWS: Park Place Technologies Das Unternehmen SDV Solutions mit Sitz in Virginia wurde übernommen. Ein Unternehmen, das kundenorientierte Infrastrukturlösungen für Rechenzentren ausschließlich für allgemein Regierungsbehörden anbietet. Erfahren Sie mehr
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USA und Kanada: (877) 778-8707

International: (877) 778-8707

E-Mail: inquiry@parkplacetech.com

24-STUNDEN-KUNDENDIENST

USA und Kanada: (800) 343-4654

International: +1 440.991.3199

E-Mail: support@parkplacetech.com

Flexible Service-Levels

Park Place ermöglicht es Ihnen, die Lebensdauer Ihrer Dell-Rechenzentrumshardware zu verlängern, indem wir erstklassigen Service und Support bieten, einschließlich unseres schnellen und reaktionsschnellen 24/7-Call-Centers im Inland. Park Place unterstützt die folgenden Dell-Geräte:

  • 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
  • Erste telefonbasierte Diagnose
  • Field Engineer vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden nach Kundenkontakt

Ein Portal in Ihrer Tasche

Als erstes Produkt dieser Art in der Kategorie der Hardware-Wartung von Drittanbietern bringt PPTechMobile den Selbstbedienungskomfort unseres Kundenportals (Central Park) direkt auf Ihre mobilen Geräte.

Merkmale:

  • Einreichen, Bearbeiten und Anzeigen von Vorfällen
  • Eskalationsprozesse überwachen
  • Zugriff auf alle kontrahierten Assets
  • Um PPTechMobile nutzen zu können, müssen sich die Kunden zunächst für Central Park registrieren. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Flexible Service-Levels

Park Place ermöglicht es Ihnen, die Lebensdauer Ihrer Dell-Rechenzentrumshardware zu verlängern, indem wir erstklassigen Service und Support bieten, einschließlich unseres schnellen und reaktionsschnellen 24/7-Call-Centers im Inland. Park Place unterstützt die folgenden Dell-Geräte:

  • 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
  • Erste telefonbasierte Diagnose
  • Field Engineer vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden nach Kundenkontakt

Ein Portal in Ihrer Tasche

Als erstes Produkt dieser Art in der Kategorie der Hardware-Wartung von Drittanbietern bringt PPTechMobile den Selbstbedienungskomfort unseres Kundenportals (Central Park) direkt auf Ihre mobilen Geräte.

Merkmale:

  • Einreichen, Bearbeiten und Anzeigen von Vorfällen
  • Eskalationsprozesse überwachen
  • Zugriff auf alle kontrahierten Assets
  • Um PPTechMobile nutzen zu können, müssen sich die Kunden zunächst für Central Park registrieren. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Ingenieur-Know-how

Wir beschäftigen ein umfassendes Team von Außendienstmitarbeitern und fortgeschrittenen L3-Ingenieuren, die im Durchschnitt mehr als 15 Jahre direkte OEM-Erfahrung mit Speicherhardware haben. Diese Teams befinden sich in Städten auf der ganzen Welt und können innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen vor Ort sein. Das ist professioneller Support, wann immer Sie ihn brauchen, egal wo sich Ihre Speicherhardware befindet.
  • 400+
    Globale Fachkräfte
  • 15+
    Jahre Durchschnittliche Erfahrung
  • 100K+
    Serviceanrufe im Jahr 2020

Central Park Kundenportal

Sehen Sie alle Ihre Anlagen und lösen Sie jedes Problem mit größerer Effizienz und verbesserten Reaktionszeiten. Central Park bietet eine einzige Glasscheibe, die es Ihnen ermöglicht:
  • Erhalten Sie Echtzeit-Transparenz für alle Ereignisse
  • Ein Ticket einreichen
  • Offene/geschlossene Tickets anzeigen
  • Alle aktiven Verträge anzeigen Park Place
  • Anzeige aller Assets unter Vertrag (aktiv oder inaktiv)
  • Gerät hinzufügen
  • Hinzufügen, Aktualisieren, Aktivieren und Deaktivieren von technischen Kontakten pro Standort
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