Held des VMware-Überwachungsdienstes

VMware-Unterstützung für Drittanbieter

Sind Sie auf der Suche nach erweitertem VMware-Support oder einfach nur frustriert über die steigenden OEM-Kosten? Wir können helfen!

VMware-Unterstützung für Drittanbieter

Angesichts der Änderungen bei der Unterstützung von VMware durch Broadcom suchen viele Benutzer nach Alternativen, um entweder ihre unbefristeten Lizenzen beizubehalten, ihre aktuelle VMware-Infrastrukturunterstützung zu verbessern oder die Dienstleistungen von Broadcom ganz zu verlassen. Park Place TechnologiesDank der umfassenden Erfahrung von Broadcom bei der Unterstützung virtueller Umgebungen, einschließlich VMware, können Sie sich auf Ihre größeren Prioritäten konzentrieren, während unser Team den täglichen Support für Ihre virtuelle Umgebung übernimmt.

Unterstützte VMware-Produkte:

vSphere - ESXi und vCenter
NSX-Vernetzung
vSAN
Horizon
Standort-Wiederherstellungs-Manager

Fordern Sie noch heute Ihr VMware-Supportangebot an!

Alternative Unterstützungsmodelle von Park Place Technologies

Ganz gleich, ob Sie VMware weiterhin in Ihrer Umgebung einsetzen wollen oder eine Migration planen, Park Place Technologies kann Sie mit einer Vielzahl von Support-Optionen unterstützen, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Vergleichen Sie die nachstehenden Support-Modelle, um die beste Strategie für Ihre spezifischen Anforderungen zu ermitteln.
Modell unterstützen: Am besten geeignet für: Beschreibung der Unterstützung:
Technischer VMware-Support Unternehmen mit internem VMware-Know-how
  • Praktische, reaktive Störungsbehebung mit L3 VMware-Ingenieuren; bei Bedarf Bildschirmfreigabe und Fernzugriff auf das System des Kunden
  • Park Place ist nicht die Ausführung oder Verwaltung Ihrer VMware-Umgebungen, sondern die Reaktion auf Probleme/Vorfälle. Enthält SLAs
VMware Managed Services Unternehmen, die über minimale oder gar keine VMware-Kenntnisse verfügen oder ihre Ressourcen umverteilen möchten
  • VMware-Überwachung und -Verwaltung
  • Kann Fernzugriff beinhalten, um Probleme proaktiv zu lösen (Plus-/Vollstufe)
  • Kann VMware-Patch-Tools einschließen, wenn der Kunde Anspruch auf Patches/Upgrades hat (Stufen Plus/Voll)
VMware Hardware und professionelle Dienstleistungen Wenn Sie planen, bei VMware zu bleiben: Unternehmen, die Ressourcen umschichten möchten, um mögliche Alternativen zu untersuchen oder bei der Migration auf eine andere Plattform zu helfen Mit RV Tools oder Live Optics können wir den Preis für Abonnementlizenzen senken, indem wir Ihnen helfen, Ihre bestehende Umgebung durch die Reduzierung der Anzahl der Kerne pro CPU richtig zu dimensionieren.
Wenn Sie planen, von VMware zu migrieren Park Place kann Ihre Migration zu Nutanix oder Hyper-V verwalten.

Vorteile des VMware-Supports mit Park Place

Wenn bei Ihnen eine Erneuerung der VMware-Wartung ansteht oder Sie nach alternativem Support suchen, erfahren Sie hier, warum wir am besten für den Support Ihrer VMware-Umgebung geeignet sind.

Erfahrung als Ingenieur

Unser Entwicklungsteam verfügt über umfangreiche Erfahrungen mit VMware-Produkten, von der ursprünglichen Version bis zur Marktverfügbarkeit, einschließlich erweitertem Support für VMware. Dies umfasst das komplette Management, die Verwaltung und die Problembehebung. Das Team verfügt außerdem über VMware-bezogene Zertifizierungen, einschließlich VMware Certified Professional - Data Center Virtualization & Network Virtualization.

Der technische VMware-Support, der von unserem VMware L3-Engineering-Team bereitgestellt wird, umfasst Folgendes:

  • Unterstützung bei der Konfiguration
  • Fehlersuche und Problemdiagnose
  • Antworten auf "How-to"-Fragen
  • Ticket-Management bis hin zur Abhilfe

Technischer VMware-Support

  • Technische Unterstützungsmöglichkeiten

    Der VMware-Server- und Betriebssystem-Support unseres VMware L3-Engineering-Teams bietet Konfigurationshilfe, Fehlerbehebung, Problemdiagnose, Antworten auf "How to"-Fragen und verfolgt Tickets bis zur Behebung. Wenn Sie Ihren VMware-Support erneuern möchten, sind Sie bei Park Place genau richtig.

    Liefergegenstände Beschreibung vSphere und vCenter vSAN NSX-Vernetzung Manager für Standortwiederherstellung Horizont
    Fehlerprotokollanalyse Bereitstellung technischer Unterstützung bei der Analyse von System- und Anwendungsprotokollen zur
    um die Ursache von Fehlern zu ermitteln.
    Abfragen zur vCenter-Benutzerverwaltung Bereitstellung von technischem Support für das Hinzufügen, Entfernen oder Ändern von Benutzern und
    Gruppen innerhalb der VMware-Umgebung des Kunden.
    Abfragen zur Datenspeicherverwaltung Technische Unterstützung bei der Verwaltung von Kapazitäten, um optimal zu funktionieren
    Weise.
    Abfragen zur Clusterverwaltung Bereitstellung von technischem Support für die Best-Practice-Konfiguration des gesamten Clusters
    um die Leistung und Ausfallsicherheit in der Kundenumgebung zu maximieren.
    Abfragen zur Hostverwaltung Bereitstellung von technischem Support für Best-Practice-Konfigurationen auf ESXi-Hosts zur
    um die Leistung und Ausfallsicherheit in der Kundenumgebung zu maximieren.
    Leistungsabfragen innerhalb des vCenter Technische Unterstützung bei der Leistungsoptimierung, um sicherzustellen, dass die
    dass die Umgebung des Kunden mit optimaler Leistung läuft.
    Erstellung von virtuellen Maschinen und Vorlagen
    Abfragen zur Verwaltung
    Technische Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Vorlagen für virtuelle Maschinen
    Vorlagen, mit denen Sie Ihr virtuelles Anwesen bereitstellen können.
    Überprüfung der Disaster Recovery (DR) Konfiguration Probleme, die während der Einrichtung oder nach der Ausführung eines Disaster Recovery-Prozesses (DR) auftreten, wenn SRM nicht in der Lage ist, den Failover zu einem sekundären Standort effektiv zu verwalten.
    Test von Failover-Szenarien/ nicht unterbrechende DR-Tests Probleme, die bei der Failover-Simulation virtueller Maschinen (VMs) von einem primären Standort (Produktion) zu einem Wiederherstellungsstandort (Disaster Recovery) auftreten, um Disaster Recovery (DR)-Pläne zu validieren, ohne die Produktionsumgebung zu beeinträchtigen
    Geo-Replikation von Arbeitslasten Probleme, die bei der Replikation virtueller Maschinen (VMs) und der zugehörigen Daten zwischen geografisch verteilten Standorten auftreten.
    Automatisiertes VM-Failback Probleme bei der automatischen Rückführung virtueller Maschinen (VMs) von einem Wiederherstellungsstandort zurück zum primären (oder ursprünglichen) Produktionsstandort, nachdem eine Katastrophe oder ein geplantes Failover-Ereignis behoben wurde
    Horizon Appliances Konfigurationsabfragen Anleitung zum Prüfen und Interpretieren von Fehlerprotokollen, die von verschiedenen Komponenten innerhalb der VMware Horizon-Umgebung erzeugt werden.
    Horizon VDI-Benutzerverwaltung Anleitung zum Einrichten und Anpassen verschiedener Komponenten und Einstellungen innerhalb der VMware Horizon-Umgebung, um die spezifischen Anforderungen und Präferenzen eines Kundenunternehmens zu erfüllen.
    Leistungsabfragen in Horizon Anleitungen zur Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Berechtigungen und Profilen innerhalb der VMware Horizon-Umgebung.
    Abfragen zur Bereitstellung/Verwaltung virtueller Desktops Anleitungen zur Überwachung, Optimierung und Sicherstellung der Performance der VMware Horizon-Umgebung, um den Endanwendern reaktionsschnelle und zuverlässige virtuelle Desktops und Anwendungen zu bieten.

  • Support-Optionen

    Support-Optionen Park Place VMware Technischer Support - Basic Park Place VMware Technischer Support - Produktion Software-Anbieter*
    Support-Anfragen Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
    Verwalter Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
    Fernunterstützung Ja Ja Ja
    Vertragsflexibilität Ja Ja Nein
    Globales Kundenmanagement Ja Ja Nein
    Benutzerfreundliches Kundenportal Ja Ja Nein

    *Im Vergleich zum VMware Production Support-Vertrag

  • Reaktionszeiten

    Park Place VMware Technischer Support - Basic Park Place VMware Technischer Support - Produktion
    SEV 1 8 x 5 x 4 Stunden 24 x 7 x 30 Minuten
    SEV 2 8 x 5 x 8 Stunden 24 x 7 x 4 Stunden
    SEV 3 8 x 5 x 12 Stunden 24 x 7 x 8 Stunden
    SEV 4 8 x 5 x 12 Stunden 24 x 7 x 12 Stunden