VMware-Unterstützung für Drittanbieter
VMware-Unterstützung für Drittanbieter
Angesichts der Änderungen bei der Unterstützung von VMware durch Broadcom suchen viele Benutzer nach Alternativen, um entweder ihre unbefristeten Lizenzen beizubehalten, ihre aktuelle VMware-Infrastrukturunterstützung zu verbessern oder die Dienstleistungen von Broadcom ganz zu verlassen. Park Place TechnologiesDank der umfassenden Erfahrung von Broadcom bei der Unterstützung virtueller Umgebungen, einschließlich VMware, können Sie sich auf Ihre größeren Prioritäten konzentrieren, während unser Team den täglichen Support für Ihre virtuelle Umgebung übernimmt.
Unterstützte VMware-Produkte:
vSphere - ESXi und vCenter
NSX-Vernetzung
vSAN
Horizon
Standort-Wiederherstellungs-Manager
Alternative Unterstützungsmodelle von Park Place Technologies
Modell unterstützen: | Am besten geeignet für: | Beschreibung der Unterstützung: |
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Technischer VMware-Support | Unternehmen mit internem VMware-Know-how |
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VMware Managed Services | Unternehmen, die über minimale oder gar keine VMware-Kenntnisse verfügen oder ihre Ressourcen umverteilen möchten |
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VMware Hardware und professionelle Dienstleistungen | Wenn Sie planen, bei VMware zu bleiben: Unternehmen, die Ressourcen umschichten möchten, um mögliche Alternativen zu untersuchen oder bei der Migration auf eine andere Plattform zu helfen | Mit RV Tools oder Live Optics können wir den Preis für Abonnementlizenzen senken, indem wir Ihnen helfen, Ihre bestehende Umgebung durch die Reduzierung der Anzahl der Kerne pro CPU richtig zu dimensionieren. |
Wenn Sie planen, von VMware zu migrieren | Park Place kann Ihre Migration zu Nutanix oder Hyper-V verwalten. |
Vorteile des VMware-Supports mit Park Place
Erfahrung als Ingenieur
Der technische VMware-Support, der von unserem VMware L3-Engineering-Team bereitgestellt wird, umfasst Folgendes:
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Unterstützung bei der Konfiguration
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Fehlersuche und Problemdiagnose
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Antworten auf "How-to"-Fragen
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Ticket-Management bis hin zur Abhilfe
Technischer VMware-Support
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Technische Unterstützungsmöglichkeiten
Der VMware-Server- und Betriebssystem-Support unseres VMware L3-Engineering-Teams bietet Konfigurationshilfe, Fehlerbehebung, Problemdiagnose, Antworten auf "How to"-Fragen und verfolgt Tickets bis zur Behebung. Wenn Sie Ihren VMware-Support erneuern möchten, sind Sie bei Park Place genau richtig.
Liefergegenstände Beschreibung vSphere und vCenter vSAN NSX-Vernetzung Manager für Standortwiederherstellung Horizont Fehlerprotokollanalyse Bereitstellung technischer Unterstützung bei der Analyse von System- und Anwendungsprotokollen zur
um die Ursache von Fehlern zu ermitteln.✓ ✓ ✓ ✓ Abfragen zur vCenter-Benutzerverwaltung Bereitstellung von technischem Support für das Hinzufügen, Entfernen oder Ändern von Benutzern und
Gruppen innerhalb der VMware-Umgebung des Kunden.✓ Abfragen zur Datenspeicherverwaltung Technische Unterstützung bei der Verwaltung von Kapazitäten, um optimal zu funktionieren
Weise.✓ ✓ Abfragen zur Clusterverwaltung Bereitstellung von technischem Support für die Best-Practice-Konfiguration des gesamten Clusters
um die Leistung und Ausfallsicherheit in der Kundenumgebung zu maximieren.✓ ✓ ✓ Abfragen zur Hostverwaltung Bereitstellung von technischem Support für Best-Practice-Konfigurationen auf ESXi-Hosts zur
um die Leistung und Ausfallsicherheit in der Kundenumgebung zu maximieren.✓ ✓ ✓ Leistungsabfragen innerhalb des vCenter Technische Unterstützung bei der Leistungsoptimierung, um sicherzustellen, dass die
dass die Umgebung des Kunden mit optimaler Leistung läuft.✓ ✓ ✓ Erstellung von virtuellen Maschinen und Vorlagen
Abfragen zur VerwaltungTechnische Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Vorlagen für virtuelle Maschinen
Vorlagen, mit denen Sie Ihr virtuelles Anwesen bereitstellen können.✓ Überprüfung der Disaster Recovery (DR) Konfiguration Probleme, die während der Einrichtung oder nach der Ausführung eines Disaster Recovery-Prozesses (DR) auftreten, wenn SRM nicht in der Lage ist, den Failover zu einem sekundären Standort effektiv zu verwalten. ✓ Test von Failover-Szenarien/ nicht unterbrechende DR-Tests Probleme, die bei der Failover-Simulation virtueller Maschinen (VMs) von einem primären Standort (Produktion) zu einem Wiederherstellungsstandort (Disaster Recovery) auftreten, um Disaster Recovery (DR)-Pläne zu validieren, ohne die Produktionsumgebung zu beeinträchtigen ✓ Geo-Replikation von Arbeitslasten Probleme, die bei der Replikation virtueller Maschinen (VMs) und der zugehörigen Daten zwischen geografisch verteilten Standorten auftreten. ✓ Automatisiertes VM-Failback Probleme bei der automatischen Rückführung virtueller Maschinen (VMs) von einem Wiederherstellungsstandort zurück zum primären (oder ursprünglichen) Produktionsstandort, nachdem eine Katastrophe oder ein geplantes Failover-Ereignis behoben wurde ✓ Horizon Appliances Konfigurationsabfragen Anleitung zum Prüfen und Interpretieren von Fehlerprotokollen, die von verschiedenen Komponenten innerhalb der VMware Horizon-Umgebung erzeugt werden. ✓ Horizon VDI-Benutzerverwaltung Anleitung zum Einrichten und Anpassen verschiedener Komponenten und Einstellungen innerhalb der VMware Horizon-Umgebung, um die spezifischen Anforderungen und Präferenzen eines Kundenunternehmens zu erfüllen. ✓ Leistungsabfragen in Horizon Anleitungen zur Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Berechtigungen und Profilen innerhalb der VMware Horizon-Umgebung. ✓ Abfragen zur Bereitstellung/Verwaltung virtueller Desktops Anleitungen zur Überwachung, Optimierung und Sicherstellung der Performance der VMware Horizon-Umgebung, um den Endanwendern reaktionsschnelle und zuverlässige virtuelle Desktops und Anwendungen zu bieten. ✓ -
Support-Optionen
Support-Optionen Park Place VMware Technischer Support - Basic Park Place VMware Technischer Support - Produktion Software-Anbieter* Support-Anfragen Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Verwalter Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Fernunterstützung Ja Ja Ja Vertragsflexibilität Ja Ja Nein Globales Kundenmanagement Ja Ja Nein Benutzerfreundliches Kundenportal Ja Ja Nein *Im Vergleich zum VMware Production Support-Vertrag
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Reaktionszeiten
Park Place VMware Technischer Support - Basic Park Place VMware Technischer Support - Produktion SEV 1 8 x 5 x 4 Stunden 24 x 7 x 30 Minuten SEV 2 8 x 5 x 8 Stunden 24 x 7 x 4 Stunden SEV 3 8 x 5 x 12 Stunden 24 x 7 x 8 Stunden SEV 4 8 x 5 x 12 Stunden 24 x 7 x 12 Stunden