Park Place Managed Services™
Soporte de nivel Plus.

Remediación: Corregir y parchear

El servicio de nivel Plus de Park Place Managed Services™ es adicional a nuestro nivel de soporte Base. Con el soporte Plus, además del monitoreo de la infraestructura y la identificación de incidentes, Park Place Place también se encargará de la remediación de incidentes y la gestión y mantenimiento de parches. Su organización se beneficiará de un mayor cumplimiento (reduciendo los riesgos de seguridad), un tiempo medio de reparación más rápido y una mayor preparación para auditorías.

Certificación ISO 27001 e insignias SOC 2

En servicio de nivel Plus, Park Place Technologies lo hará:

  • Proporcionar una respuesta rápida y resolución de incidentes para los dispositivos gestionados, incluyendo:
    • Almacenamiento
    • Servidor
    • Red
  • Llevar a cabo una gestión proactiva y el mantenimiento de los niveles de parches para los sistemas informáticos dentro de la actualización de la versión principal actual, con una cadencia definida.
  • Realización de actualizaciones de seguridad críticas y hot fixes según el acuerdo de servicio

Soporte básico Principales ventajas

  • Icono de asistencia de servicios gestionados 24/7
    Estamos ahí cuando usted no puede estar
  • Icono de alertas de seguimiento
    Evitar la fatiga por alerta
  • gestión de infraestructuras icono de enfoque
    Centrarse en el negocio
  • servicios gestionados de seguridad
    Minimizar los riesgos de seguridad
  • icono SLA de supervisión de hardware
    Mejorar el cumplimiento de los ANS
  • icono de auditorías de infraestructuras informáticas
    Prepárese para las auditorías

Lo que nos diferencia

servicios de gestión de infraestructuras cog
CENTRO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA
Icono de herramienta de servicios gestionados de infraestructura informática
NUESTRAS PROPIAS HERRAMIENTAS
pantalla de supervisión de servicios informáticos gestionados
PLANTILLAS DE APOYO
Infraestructura informática servicios gestionados personas icono
GOBERNANZA
  • Equipo multidisciplinar 7x24
  • Centros de excelencia en la región
  • Infraestructura Experiencia tecnológica
  • Entuity Software™ proporciona monitorización y visualización en su infraestructura
  • Central Park reúne todos los aspectos de nuestra prestación de servicios en una plataforma digital común
  • 30 años de experiencia en el sector
  • Diseñado para optimizar el tiempo de actividad de la infraestructura
  • Configurable para satisfacer las necesidades del cliente
  • Proceso de hipercuidado
  • Siempre a bordo
  • Proceso de revisión periódica de los servicios
servicios de gestión de infraestructuras cog
CENTRO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA
  • Equipo multidisciplinar 7x24
  • Centros de excelencia en la región
  • Infraestructura Experiencia tecnológica
Icono de herramienta de servicios gestionados de infraestructura informática
NUESTRAS PROPIAS HERRAMIENTAS
  • Entuity Software™ proporciona monitorización y visualización en su infraestructura
  • Central Park reúne todos los aspectos de nuestra prestación de servicios en una plataforma digital común
pantalla de supervisión de servicios informáticos gestionados
PLANTILLAS DE APOYO
  • 30 años de experiencia en el sector
  • Diseñado para optimizar el tiempo de actividad de la infraestructura
  • Configurable para satisfacer las necesidades del cliente
Infraestructura informática servicios gestionados personas icono
GOBERNANZA
  • Proceso de hipercuidado
  • Siempre a bordo
  • Proceso de revisión periódica de los servicios
CONTROL DE LA GOBERNANZA

Niveles de asistencia y prestaciones

Niveles de apoyo
Niveles de apoyo
icono NOC base
BASE
NOC
Supervisar, identificar, clasificar, escalar
Casos prácticos
  • Supervisión 24×7
    • Control del rendimiento y la utilización
    • Control de disponibilidad
    • Supervisión de rutas de red
    • Supervisión de NetFlow
    • Supervisión de la configuración de red
  • Detección y notificación inteligente de incidentes
  • Triaje e identificación de fallos
  • Escalada inteligente
  • Gestión de entradas
  • Coordinación de incidentes con terceros
Valor
  • Benefíciese de una infraestructura vigilada 24 horas al día, 7 días a la semana (estamos ahí cuando usted no puede estar)
  • Reducir el ruido de las alertas (sólo se notifican los eventos procesables)
  • Tiempo libre para centrarse en sus iniciativas estratégicas
Niveles de apoyo
Más icono de servicios gestionados
MÁS
REMEDIACIÓN
Arreglos y parches
Casos prácticos

Casos de uso base +

  • Remediación
    • Almacenamiento
    • Servidor
    • Red
    • Terceros
  • Gestión de parches
    • Hot Fix
    • Actualización de versión menor
    • Actualización de seguridad
  • Copia de seguridad de la configuración de red
  • Revisiones periódicas del servicio
Valor
  • Reducir los riesgos mediante el cumplimiento
  • Reducir el MTTR (correcciones más rápidas)
  • Obtener previsibilidad de los parches
Niveles de apoyo
icono de servicios gestionados completos
FULL
GESTIÓN COMPLETA
Dirigir, Operar, Administrar, Ejecutar
Casos prácticos

Casos de uso Base y Plus+

  • Resolución de multas en dispositivos habilitados para
    • Solicitudes de servicio
    • Solicitudes de cambio
  • Gestión del cambio
  • Gestión de problemas
  • Optimización del rendimiento y la utilización
  • Principales actualizaciones de versiones
Valor
  • Complementar las competencias internas
  • Maximizar el tiempo de actividad
  • Estabilizar el presupuesto (reducir el impacto de la inflación, costes ETC imprevistos)
Casos prácticos
Casos prácticos
  • Supervisión 24×7
    • Control del rendimiento y la utilización
    • Control de disponibilidad
    • Supervisión de rutas de red
    • Supervisión de NetFlow
    • Supervisión de la configuración de red
  • Detección y notificación inteligente de incidentes
  • Triaje e identificación de fallos
  • Escalada inteligente
  • Gestión de entradas
  • Coordinación de incidentes con terceros
Casos prácticos

Casos de uso base +

  • Remediación
    • Almacenamiento
    • Servidor
    • Red
    • Terceros
  • Gestión de parches
    • Hot Fix
    • Actualización de versión menor
    • Actualización de seguridad
  • Copia de seguridad de la configuración de red
  • Revisiones periódicas del servicio
Casos prácticos

Casos de uso Base y Plus+

  • Resolución de multas en dispositivos habilitados para
    • Solicitudes de servicio
    • Solicitudes de cambio
  • Gestión del cambio
  • Gestión de problemas
  • Optimización del rendimiento y la utilización
  • Principales actualizaciones de versiones
Valor
Valor
  • Benefíciese de una infraestructura vigilada 24 horas al día, 7 días a la semana (estamos ahí cuando usted no puede estar)
  • Reducir el ruido de las alertas (sólo se notifican los eventos procesables)
  • Tiempo libre para centrarse en sus iniciativas estratégicas
Valor
  • Reducir los riesgos mediante el cumplimiento
  • Reducir el MTTR (correcciones más rápidas)
  • Obtener previsibilidad de los parches
Valor
  • Complementar las competencias internas
  • Maximizar el tiempo de actividad
  • Estabilizar el presupuesto (reducir el impacto de la inflación, costes ETC imprevistos)

Póngase en contacto

Nuestros servicios gestionados de infraestructura están respaldados por un equipo de asistencia que sigue al sol, ubicado en Centros de Operaciones Empresariales (EOC) de todo el mundo y potenciado por nuestra propia herramienta de supervisión, Entuity Software™. Una combinación que nos permite adaptar nuestros servicios específicamente a su entorno, para que su equipo sea lo más productivo posible.

Rellene este formulario con una breve descripción de sus necesidades y nos pondremos en contacto con usted para hablar de cómo nuestros servicios pueden resolver sus problemas.

Rellene este formulario para solicitar su llamada de descubrimiento