El soporte de NetApp 2040/FAS2040 finaliza en 2017

Desde la “actualización” de NetApp de la línea FAS2000, hemos estado hablando acerca de la pérdida inminente del soporte de NetApp 2040/FAS2040. Ahora tenemos una fecha para esta obsolescencia declarada. 31 de octubre de 2017 para los sistemas 2040 de 12 ranuras de controlador único o doble.

Con más de tres años para ponderar el futuro del sistema 2040, es posible que algunos directores de TI y de centros de datos se pregunten si sería conveniente pensar hoy mismo sobre la fecha de EOSL inminente. La respuesta es un SÍ definitivo.

¿Por qué pagar más por 3 años más?

Cada año en el que una tienda de TI mantiene un contrato con NetApp, el costo es un 30 % a 70 % más que lo que sería con un proveedor alternativo. En los próximos tres años, estos costos habrán acumulado dólares desperdiciados que se podrían haber gastado en otra cosa.

Además, la calidad del soporte de NetApp –no siempre estelar en primer lugar– descenderá gradualmente a medida que la atención institucional pase a la serie 2200 y a otros hardware más nuevos.

Esto no significa que ellos vayan a decir esto, pero en las llamadas de soporte se alentará sutilmente (y algunas veces de forma directa) a relegar el sistema NetApp 2040/FAS2040 a la instalación de reciclaje. “No le agregue unidades a una máquina que está en el final de la vida útil”, escuchará. O “no tendría ese problema con un sistema de almacenamiento nuevo”. Esta charla promocional de hardware en las respuestas de soporte se puede tornar tan frustrante como la burocracia de NetApp, y usted, para serle franco, no tiene por qué tolerarlo.

En cambio, ¡obtenga más!

Estos problemas desaparecen cuando una organización de TI selecciona a una tercera compañía de soporte para NetApp 2040/FAS2040 que es la mejor en su categoría. Conocidos por prestar un servicio personalizado, rápido e imparcial, estos proveedores se encuentran por encima de NetApp.

Podemos diferenciar a Park Place Technologies de la competencia, pero nuestras ofertas son reproducidas por otras empresas en el mercado y pueden darle una idea de qué esperar. Tenga expectativas altas, porque usted merece:

  • Acceso inmediato a personal de nivel 3. ¿Realmente quiere hablar con personal técnico de nivel inferior y perder tiempo en el proceso de elevación? Eso pensamos. Es por eso que Park Place asigna un ingeniero altamente experimentado a cada cuenta y ofrece soporte de nivel 3 las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con solo una llamada telefónica, sin mesa de ayuda ni trámites engorrosos.
  • Soporte de NetApp integral. Recibirá soporte completo de hardware, software y firmware de ingenieros que poseen amplia experiencia con Fabric Attached Storage, así como ONTAP, SnapDrive, SnapMirror, SyncMirror, SnapVault, SnapShot, SnapManager, FilerView y FlexShare. Nuestros contratos incluyen monitoreo remoto con diagnóstico diario, repuestos locales y en el sitio, y 100 % de cobertura de todos los componentes del sistema.
  • Una solución personalizada. Ofrecemos servicios de primera respuesta más que rápidos para la localización y resolución de problemas y el soporte técnico reactivo. Somos un miembro más de su equipo. En cuanto firme con nosotros, haremos un análisis de los sistemas para comprender su entorno y sus necesidades, y luego haremos un control trimestral para revisar las llamadas de soporte. Sin interés en ventas de hardware que nos enceguezcan, ofreceremos asistencia y recomendaciones que no suponen desembolsos de capital innecesarios, sino que solo mejoran el desempeño y la fiabilidad.

El sistema NetApp FAS2040/2040 es un sistema de almacenamiento asequible popular y altamente funcional, y debe contar con un socio de mantenimiento con las mismas características. Actúe hoy para reducir drásticamente los costos de soporte y obtener el tipo de soporte que siempre deseó que brinde NetApp.