Park Place Lanza la primera y única aplicación móvil para supervisar y mantener la infraestructura informática a distancia

19 de marzo de 2020


Park Place Technologies, líder mundial en gestión de data center , anuncia PPTechMobileuna aplicación móvil que dará a los clientes acceso en tiempo real a las incidencias de mantenimiento de su data center y su infraestructura informática. Se trata de la primera y única aplicación móvil de este tipo en la categoría de mantenimiento de terceros.

PPTechMobile ofrecerá varias funciones clave que reflejan las capacidades del portal de clientes Park Place , Central Park. Entre ellas figuran:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar el proceso de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados

PPTechMobile también permite a los usuarios identificar los dispositivos que necesitan asistencia simplemente utilizando la cámara del teléfono para escanear el código de barras. A continuación, la aplicación descodifica el código de barras y rellena automáticamente el número de serie correspondiente en un formulario de envío de incidencias.

La nueva aplicación móvil se lanza tras pruebas beta y consultas con el Park Place Technologies Consejo Asesor de Clientes, que incluye ejecutivos de Cincinnati Bell, Change Healthcare y BMC Software, entre otros.

"Los clientes han dejado claro que una aplicación móvil era su máxima prioridad porque quieren los altos estándares de servicio de Park Place en la plataforma más cómoda", ha declarado Michael Cantor, CIO de Park Place . "Para los clientes que utilizan el portal Central Park , esto eleva la comodidad y la eficiencia del servicio y la atención. Para los que acaban de explorar el portal, se trata de una nueva forma de estar conectados 24 horas al día, 7 días a la semana."

En un futuro próximo, los clientes recibirán en su teléfono notificaciones de cambios en tiempo real de sus incidencias de servicio a través de PPTechMobile.

"Se trataba de una evolución lógica en el servicio al cliente de Park Place , basada en la muy respetada funcionalidad del portal Central Park ", declaró el CIO de Park Place , Michael Cantor. "Nunca se sabe cuándo se va a producir un evento de hardware. PPTechMobile garantiza que Park Place esté siempre al alcance de la mano".

PPTechMobile está disponible en las tiendas Google Play y Apple App.