Park Place Technologies Avanza en el soporte de infraestructuras TI híbridas con la introducción de ParkView Server Management™

CLEVELAND, OH, 1 de marzo de 2021 . Park Place Technologiesdata center , una fuente única de mantenimiento de hardware galardonado y un conjunto completo de servicios gestionados, ha anunciado su última innovación. ParkView Server Management™ ofrece las herramientas y la experiencia necesarias para dar soporte a la infraestructura híbrida de TI: tecnologías físicas, virtuales y en la nube. El nuevo servicio, prestado por Park Place's Enterprise Operations Center (EOC), agiliza las operaciones de TI simplificando la gestión de entornos informáticos y proporciona a los clientes gestión de incidencias, gestión de parches y remediación. Con ParkView Server Management™, Park Place puede ahora supervisar y mantener los componentes de hardware y software de los servidores prácticamente desde cualquier lugar, lo que agiliza las soluciones de supervisión y asistencia para los clientes.

Mientras que los casos de COVID-19 siguen disminuyendo en todo Estados Unidos y se amplían los esfuerzos de vacunación, las empresas aún están a varios meses de distancia de un entorno de trabajo de vuelta completa a la oficina. Como resultado, la normalidad actual del trabajo a distancia -o el enfoque híbrido con un número limitado de empleados en la oficina- continuará en el futuro previsible. Al igual que la necesidad de flexibilidad en el lugar de trabajo, las organizaciones también necesitan un soporte de infraestructura de TI flexible que pueda ajustarse al clima empresarial en constante cambio. ParkView Server Management™ proporciona el soporte universal necesario a medida que aumenta la demanda de gestión de infraestructuras remotas.

ParkView Server Management™ aborda varios problemas informáticos universales:

• Mantenimiento de las competencias internas para varios tipos de SO
• Control de la gestión de parches
• Retrasos y tiempos de inactividad relacionados con la identificación de la causa común y su resolución
• Equilibrar el enfoque de los recursos en las cuestiones operativas diarias frente a la transformación digital

Como servicio, ParkView Server Management™ reduce las complejidades operativas con una infraestructura alojada reforzada. Se trata de una instalación sin agentes en la que un agente admite varias instancias de SO e hipervisores. El servicio funciona a través de un acceso de comunicaciones seguro, remoto y solo saliente, y se implementa para permitir a Park Place obtener datos relacionados con los fallos y tomar medidas correctivas de causa común y no disruptivas.

ParkView Server Management™ ofrece muchos puntos de prueba:

• Como servicio gestionado, los equipos de TI no están aprendiendo o gestionando una nueva herramienta

• Elimina el 90% del ruido del evento
• Las causas comunes se identifican un 50% más rápido
• Reducción del 75% del tiempo medio de reparación (MTTR)

Park Place también ha registrado varios beneficios para sus clientes:

• Libera a los recursos del equipo de la supervisión constante del estado del servidor y de las alertas
• Las plantillas de gobernanza de la supervisión reducen el cansancio de las alertas al notificar a los clientes sólo las alertas procesables
• Cubrir las lagunas de cualificación causadas por la pérdida de personal

ParkView Server Management™ es una innovación natural para el negocio de mantenimiento y supervisión de hardware de Park Place. El servicio proporciona ofertas y modelos de consumo más completos a través de paquetes personalizables de supervisión y corrección que complementan las herramientas y habilidades internas de las organizaciones.

ParkView Server Management™ forma parte de un conjunto completo de ParkView Managed Services™ que pone orden en la gestión de la infraestructura crítica de una organización al tiempo que acelera la transformación del negocio. ParkView Managed Services™ permite a los clientes descubrir, supervisar, dar soporte y optimizar (DMSO) de forma eficiente la infraestructura física, virtual y en la nube. Esta combinación de gestión integrada, proporcionada por nuestro Centro de Operaciones Empresariales (EOC), agiliza las operaciones y ofrece la agilidad necesaria para dar soporte a las complejas empresas de hoy en día.

"ParkView Server Management™ se basa en el éxito de ParkView Hardware Monitoring. No se limita a supervisar el estado de su hardware; Park Place asume ahora la responsabilidad principal de la supervisión, aplicación de parches, gestión de incidencias y corrección de los entornos informáticos de nuestros clientes", afirma Kathie Lyons, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora General de ParkView. "Mientras continuamos nuestro camino hacia la creación de un nuevo nivel de proveedor Soporte multi-vendor , estamos orgullosos de nuestro índice de satisfacción del cliente del 97% y nos comprometemos a ayudar a las empresas a maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia de sus infraestructuras de TI."

Park PlaceEntre los servicios centrados en el cliente de PPT Tech también se incluyen Central Park, un portal de clientes líder en el sector que ofrece un verdadero panel único para todas las necesidades de servicio; ParkView Input Portal™ (PVIP), que permite a los clientes autoinstalar ParkView en su infraestructura de hardware; y PPT Tech Mobile, una aplicación móvil que permite a los clientes gestionar de forma remota su cuenta de mantenimiento data center .