Acuerdos de nivel de servicio

Niveles de servicio personalizables

Ajuste los niveles de servicio o agregue y elimine el equipo de su contrato en cualquier momento.

    7 x 24 x 4
  • Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Diagnóstico inicial basado en el teléfono
  • Ingeniero de campo en el sitio (si es necesario) en un plazo 4 horas después del contacto con el cliente
    5 x 9 x 4
  • 8:00 a. m. a 5:00 p. m., lunes a viernes
  • Diagnóstico inicial basado en el teléfono
  • Ingeniero de campo en el sitio (si es necesario) en un plazo 4 horas después del contacto con el cliente
    Día siguiente
  • Diagnóstico inicial basado en el teléfono
  • Ingeniero de campo en el sitio (si es necesario) el siguiente día hábil después del contacto con el cliente

Disfrute de la flexibilidad de nuestros niveles de servicio personalizados

Reciba acuerdos de nivel de servicio flexibles para satisfacer sus necesidades individuales de TI

Las necesidades de sus entornos de pruebas y producción, la combinación de plataformas y el centro de datos siguen variando. Juntos crean un desafío. Park Place Technologies entiende, por lo que personalizaremos un programa de mantenimiento para satisfacer sus necesidades. Ajustaremos los niveles de servicio o agregaremos y eliminaremos el equipo de su contrato en cualquier momento. Con nuestros acuerdos de nivel de servicio, obtendrá acceso a nuestros experimentados ingenieros de servicio de campo y avanzados en todo el mundo.

Park Place Technologies ofrece a los clientes sistemas de seguimiento de eventos en línea que permiten el acceso en cualquier momento y lugar, el monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana de su entorno de centro de datos, niveles de servicio y eventos para cualquier incidente.