Data center soporte de hardware de la forma que usted desee
Contratos flexibles de mantenimiento a corto plazo a un 30 - 40% menos que su contrato OEM.
Cómo funciona
- Envíenos una lista de equipos a los que prestar asistencia (utilice el formulario de esta página o póngase en contacto con su representante de ventas en Park Place ).
- Le proporcionaremos un presupuesto rápidamente
- Inicie la asistencia simplemente confirmando el presupuesto haciendo referencia al número de presupuesto
Nuestros servicios se detallarán en el SOW que acompaña al presupuesto. Las condiciones de compra están disponibles en nuestro sitio web. Y si tenemos que modificar esos términos con usted, esas revisiones se anotarán en el correo electrónico de confirmación.
Cómo funciona Soporte multi-vendor
Con nuestro Soporte multi-vendor, encontrará un aliado que crea acuerdos de mantenimiento que se adaptan a su organización y a su entorno de infraestructura de TI. Obtendrá una ventaja operativa con contratos flexibles y acuerdos de servicio listos, un centro de soporte global 24/7 con escalado inmediato de incidencias y acceso directo a nuestros equipos de servicio de campo e ingeniería avanzada con insignias.
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Soporte multiproveedorLos ingenieros de los OEM se centran exclusivamente en sus productos. Nuestros ingenieros mantienen una profunda experiencia en una amplia gama de equipos OEM. Desde HPE, Juniper, DELL EMC, IBM, Hitachi, y más rara vez hay un problema que nuestros ingenieros no han visto.
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Acuerdos de nivel de servicio flexiblesCreemos en el modelo "Un contrato, un contacto". Usted establece el equipo, el servicio y el nivel de asistencia, y nosotros lo ponemos todo en un único contrato fácil de gestionar.
Fabricantes de equipos originales admitidos
Experiencia en ingeniería
Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa en OEM. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es soporte profesional siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware.
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400+profesionales de todo el mundo
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15+años de experiencia directa en OEM
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100K+llamadas de servicio en 2020
El único soporte de hardware automatizado del sector
ParkView Hardware Monitoring™ es un servicio de mantenimiento totalmente automatizado que agiliza el proceso de soporte de hardware y ayuda a data centers a aumentar el tiempo de actividad. Nuestra plataforma ParkView supervisa su hardware las 24 horas del día para que usted no tenga que hacerlo. Cuando se detecta un evento, ParkView crea instantáneamente un ticket que incluye los detalles necesarios para resolver el problema, por lo que no hay necesidad de llamarnos.
- Solución alojada para la supervisión de servidores y almacenamiento tanto a nivel de hardware como de software.
- El único servicio de mantenimiento totalmente automatizado del sector
- Detecta automáticamente los fallos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Abrir tickets, realizar el triaje, enviar a los ingenieros
- 97% de tasa de fijación de la primera vez
- Tiempo medio de reparación un 31% más rápido
- Las características de seguridad se basan en los requisitos exclusivos de su empresa y todos los datos transmitidos a ParkView™ están encriptados con SSL
- Reduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2
Estudios de caso destacados
Recursos destacados