Servicios profesionales

Ofreciendo actualizaciones de hardware, instalación, eliminación y reubicación.

Aproveche los servicios profesionales adicionales de Park Place Technologies.

Park Place Technologies no sólo ofrece servicios excepcionales de almacenamiento informático, servidores y redes, sino que también proporcionamos servicios profesionales adicionales que ayudan a mantener su equipo durante el mayor tiempo posible. Estos servicios incluyen:

Actualizaciones y ventas de hardware
Muchas organizaciones necesitan almacenamiento, servidores, equipos de red o procesadores adicionales para seguir el ritmo de la creciente necesidad de datos. La actualización de su equipo puede permitirle mantener su equipo en servicio por más tiempo, aumentando el retorno de su inversión. Park Place Technologies puede proporcionar actualizaciones en la mayoría de los equipos que mantenemos.

Reubicación
A medida que su organización evoluciona, su infraestructura de TI evoluciona con ella. En los casos en los que necesite reubicar su centro de datos, Park Place Technologies puede ayudar en la reubicación, ya sea moviendo varias piezas de equipo a un sitio diferente o moviendo sistemas completos a una instalación de colocación. Nuestros ingenieros trabajan con usted para trazar un plan de proyecto mientras trabajan dentro de sus limitaciones de tiempo y financieras.

Manosinteligentes
El soporte de Smart Hands está disponible para los clientes de Park Place Technologies para ayudar con los proyectos en curso. Se asignan especialistas en servicios de centros de datos para que trabajen con usted y determinen cómo podemos ayudarle a completar sus proyectos.

Eliminación de activos informáticos
Park Place Technologies ofrece servicios completos de ITAD. Nuestros servicios pueden incluir la desinstalación, el transporte, el borrado o la destrucción de los discos duros tanto dentro como fuera de las instalaciones, el reciclaje de los residuos electrónicos y los certificados de destrucción.

Al aprovechar los servicios profesionales de Park Place Technologies y confiar en nuestro equipo de ingeniería altamente experimentado, el departamento de TI de su organización puede operar con un mayor nivel de eficiencia y centrarse en otros proyectos críticos.

Póngase en contacto con su gestor de cuentas de Park Place si tiene alguna pregunta o para hablar de sus proyectos, o póngase en contacto con nosotros aquí.

Niveles de servicio flexibles

Seleccione el OEM de sus dispositivos de almacenamiento para personalizar sus niveles de plan de servicio:

Niveles de servicio personalizables

Ajuste los niveles de servicio o añada y elimine equipos de su contrato en cualquier momento.
  • 7 x 24 x 4
    • 24 horas al día, 7 días a la semana
    • Diagnóstico inicial por teléfono
    • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
  • 5 x 9 x 4
    • De 8:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes
    • Diagnóstico inicial por teléfono
    • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
  • Próximo día
    • Diagnóstico inicial por teléfono
    • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) el siguiente día hábil tras el contacto con el cliente

Primera llamada

Con ParkView First CallTM, cuando se detecte un problema en el hardware que requiera servicio por parte del fabricante, nos pondremos en contacto con el OEM por usted, nos aseguraremos de que se abra un ticket y le ahorraremos el tiempo y la molestia de esperar al teléfono o supervisar su correo electrónico para obtener una respuesta.

La conveniencia del mantenimiento automatizado puede extenderse a los dispositivos actualmente cubiertos por una garantía de mantenimiento OEM, creando una experiencia de soporte uniforme.

Parque Central

Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mayor eficiencia y mejores tiempos de respuesta. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:

  • Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
  • Enviar un billete
  • Ver entradas abiertas/cerradas
  • Ver todos los contratos activos de Park Place
  • Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
  • Añadir equipo
  • Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación

PPTechMobile

PPTechMobile, el primero de su clase en la categoría de mantenimiento de hardware de terceros, lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados

Para utilizar PPTechMobile, los clientes tendrán que registrarse primero en Central Park. Regístrese aquí.

Experiencia en ingeniería

Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de almacenamiento. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es soporte profesional siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento.
  • 400+
    Profesionales de todo el mundo
  • 15+
    Años de experiencia media
  • 100K+
    Llamadas de servicio en 2020

Parque Central

Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mayor eficiencia y mejores tiempos de respuesta. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:
  • Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
  • Enviar un billete
  • Ver entradas abiertas/cerradas
  • Ver todos los contratos activos de Park Place
  • Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
  • Añadir equipo
  • Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación