antecedentes de la empresa de mantenimiento de servidores

Servicios de mantenimiento de servidores

Lo mejor en asistencia y mantenimiento de servidores informáticos, para que su equipo tenga más tiempo para pensar en grande y actuar con mayor rapidez.

Mantenimiento del hardware del servidor

Park Place Technologies ofrece servicio y asistencia globales para equipos de servidor data center de fabricantes de equipos originales como Dell, IBM, Intel y HPE. Con experiencia en entornos x86 y UNIX, nuestros contratos de mantenimiento de servidores proporcionan la atención que necesita para mantener sus equipos de servidor en funcionamiento. Junto con el mantenimiento de servidores de terceros, Park Place también puede proporcionar servicios de soporte de SO básicos y mejorados para determinados sistemas operativos.

Niveles de servicio personalizables

Seleccione el OEM de sus dispositivos de servidor para personalizar su SLA de soporte de hardware de servidor.

¿Qué es el mantenimiento de servidores?

El mantenimiento de servidores es el proceso de garantizar que sus servidores funcionan de forma eficiente y eficaz. El proceso puede implicar un conjunto de actividades que se realizan con regularidad para mantener el servidor operativo y seguro, pero muchos equipos de TI también optan por externalizar únicamente la carga de trabajo reactiva de reparación de averías. El objetivo del mantenimiento de servidores de TI es evitar el tiempo de inactividad, minimizar el riesgo de fallos de hardware (o software en el caso de los planes de servidores gestionados) y garantizar que el servidor funcione a su capacidad y utilización óptimas. Las tareas de mantenimiento del servidor pueden incluir la actualización del sistema operativo y el software, la supervisión del rendimiento del servidor, la realización de copias de seguridad de los datos, la instalación de los últimos parches y la sustitución o actualización de los componentes de hardware.

Sin un mantenimiento adecuado de los servidores, éstos pueden volverse vulnerables a las amenazas de seguridad, experimentar problemas de rendimiento o sufrir pérdidas de datos irreversibles. Los profesionales de TI deben establecer un sistema de supervisión en tiempo real para garantizar que el servidor funciona correctamente y que cualquier problema potencial se detecta y resuelve antes de que se convierta en un fallo grave. Al mantener el servidor en buen estado de mantenimiento y supervisión, los profesionales de TI pueden garantizar que siga prestando servicios fiables y eficientes a los usuarios finales o a los sistemas internos.


Niveles de servicio personalizables

Ajuste los niveles de servicio o añada y elimine equipos de su contrato de servicios de mantenimiento de servidores en cualquier momento.
  • 7 x 24 x 4
    • 24 horas al día, 7 días a la semana
    • Diagnóstico inicial por teléfono
    • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
  • 5 x 9 x 4
    • De 8:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes
    • Diagnóstico inicial por teléfono
    • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
  • Próximo día
    • Diagnóstico inicial por teléfono
    • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) el siguiente día hábil tras el contacto con el cliente
  • Gestión de servidores
    • ParkView Managed Services™ es un enfoque de mantenimiento y gestión de servidores "hecho para usted".
    • Servicios de gestión de servidores que agilizan sus operaciones informáticas
    • Gestión de incidentes, gestión de parches y reparación
hombre que presta servicios de apoyo al servidor

Garantía First-Time Fix™.

Muchos proveedores de servicios de mantenimiento afirman tener un alto porcentaje de reparaciones a la primera, pero sólo uno se juega su reputación... Park Place Technologies.

Con nuestra nueva garantía First-Time Fix™, si no resolvemos su problema de almacenamiento, servidor o hardware de red en la primera visita, le abonaremos un mes de mantenimiento del servidor (y supervisión, si procede) en ese dispositivo. Así de sencillo.

Obtenga más información aquí.

hombre que representa a las empresas de soporte de servidores

ParkView First Call™

Con ParkView First Call™, cuando se detecte un problema en el hardware que requiera servicio por parte del fabricante, nos pondremos en contacto con el OEM por usted, nos aseguraremos de que se abra un ticket y le ahorraremos el tiempo y la molestia de esperar al teléfono o supervisar su correo electrónico para obtener una respuesta.

La comodidad de la asistencia y el mantenimiento automatizados de los servidores puede extenderse a los dispositivos cubiertos actualmente por una garantía de mantenimiento OEM, creando una experiencia de asistencia uniforme.

tablero de mantenimiento de servidores de terceros en el teléfono

Un portal en el bolsillo

La aplicación PPTechMobile , la primera de su clase en la categoría de mantenimiento de hardware de terceros, lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Obtenga más información aquí.

Experiencia en ingeniería

Como empresa líder en el mantenimiento de servidores, empleamos a un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado con una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de almacenamiento, servidores y redes. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar in situ en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es mantenimiento profesional de terceros data center siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento, servidor y red.
  • 400+
    Profesionales de todo el mundo
  • 15+
    Años de experiencia media
  • 100K+
    Llamadas de servicio en 2020
Park Place Technologies Mapa de servicios

Central Park Portal del cliente

Central Park es un innovador panel de control único para gestionar el mantenimiento y la supervisión de sus servidores informáticos. Sus principales características son:
  • Cuadro de mando de fácil lectura de las principales métricas
  • Gestión de tickets de servicio, contratos y activos
  • Acceso multicuenta
  • Posibilidad de designar varios administradores de clientes
  • ParkView™ Hub que incluye el asistente de instalación y la visibilidad para supervisar los dispositivos
  • Accesible a través de PPTechMobile App. Más información