ParkView™ Agent FAQ

Retrouvez ci-dessous les réponses de notre équipe aux questions fréquemment posées.


Téléchargez la ressource ParkView™ Agent ici :

FAQs

Quelle est la configuration requise pour le serveur ParkView™ Agent ?

  • VM pré-packagée (VMware ou Hyper-V) : 2 CPU/4GB RAM/20GB HD
  • Installateur Windows : 2 CPU/4GB RAM/800MB HD
  • Installateur Linux : 2 CPU/4GB RAM/500MB HD

Quels ports doivent être ouverts pour la surveillance de ParkViewTM ?

Il y a plusieurs ports qui peuvent avoir besoin d'être ouverts :

  • Externe ParkView requiert une connexion uniquement sortante sur le port 3183 de l'agent vers nos systèmes, comme décrit dans la présentation de l'installation de l'agent ParkView .
  • InterneLe site ParkView utilise les ports en fonction du type de périphérique et des protocoles de communication. Voici quelques ports de base par défaut utilisés par l'agent pour se connecter aux périphériques :

dispositifs hub park view
En moyenne, la plupart des installations prennent environ une heure. Combien de temps prendra l'installation de l'agent ?

Le temps de téléchargement est d'environ 10 minutes (en fonction de votre vitesse de téléchargement) :

Installation moyenne de VM :

  • Importation - 20 minutes en moyenne
  • Configuration - 20 minutes en moyenne

Installation de Windows :

  • Installation - 40 minutes en moyenne

Installation Linux :

  • Installation - 40 minutes en moyenne
  • Configuration - 20 minutes en moyenne

Combien d'agents dois-je déployer ?

La plupart des installations ne nécessitent que UN agent. Les installations plus importantes ou les installations avec des appareils sur des réseaux segmentés peuvent nécessiter des agents et des ressources supplémentaires. Veuillez consulter votre ingénieur ParkView avant de déployer plus d'un agent.

Existe-t-il des conventions ou des exigences en matière de dénomination de l'agent ?

Oui, le nom d'hôte doit être unique pour nos systèmes.

  • Veuillez NE PAS nommer l'agent "parkview", " parkviewagent ", " pvmonitor ", etc.
  • Les noms acceptables incluent l'utilisation de votre organisation dans le nom d'hôte. Par exemple, votrecompagnie-parkview. Si votre organisation exige des conventions de dénomination strictes, celles-ci peuvent également être utilisées.

Comment puis-je réclamer un agent pour mon compte ?

Complétez les étapes suivantes pour réclamer votre agent :

Confirmez la connectivité :

Pour les VM et l'agent Linux, connectez-vous à la VM et exécutez la commande suivante :

# netstat -nat | grep 3183

Recherchez une connexion établie :

Parkview Connexions du HubSi la connexion n'apparaît pas dans la sortie, veuillez lancer un traceroute vers l'une de nos adresses IP de destination

# traceroute -p 3183 <destination IP>

Confirmez que le traceroute quitte votre réseau. Si ce n'est pas le cas, veuillez confirmer que des règles de pare-feu sont en place.

Confirmez le nom d'hôte de l'agent :

Pour déterminer le nom d'hôte à utiliser dans Agent Manager, utilisez les commandes suivantes :

Linux: # hostname -fqdn

  • Utilisez la sortie pour le nom d'hôte dans Central Park Customer Portal > ParkView Hub > Agent Manager

Windows: ipconfig /all

  • Utilisez le nom d'hôte renvoyé par la commande. Remarque : s'il existe un suffixe DNS primaire, il faut l'ajouter au nom d'hôte avec un "." entre les deux.

Confirmez l'adresse IP de l'agent :

Exécutez la commande suivante :

Linux :

  • # ifconfig

Les fenêtres :

  • ipconfig
    • Confirmer l'adresse IP, le masque de sous-réseau, le domaine

Entrez le nom d'hôte/l'adresse IP dans Agent Manager

Entrez le nom d'hôte et l'adresse IP dans le portail client Central Park > Parkview Hub > Agent Manager > Claim Agent

Puis-je déplacer facilement mon appareil ?

Oui, des modifications devront être apportées au fichier ifcfg-ens192 (pour VMware) ou au fichier ifcfg-eth0 (pour Hyper-V) . Ce fichier se trouve dans /etc/sysconfig/network-scripts. Une fois l'IP, la passerelle, le masque de sous-réseau et les serveurs DNS de l'agent ParkView mis à jour, enregistrez le fichier et redémarrez la VM.