Le organizzazioni IT aziendali spendono milioni in monitoraggio e osservabilità, eppure la maggior parte di esse non riesce ancora a ottenere una visione unica e coordinata del proprio ambiente. Gli strumenti rimangono isolati, suddivisi per team. Gli operatori ricostruiscono il contesto manualmente, incidente dopo incidente.

Enterprise Management Associates ha condotto un sondaggio tra 356 professionisti IT attivamente impegnati nell’unificazione dell’osservabilità, per capire cosa distingua le organizzazioni che stanno facendo progressi da quelle che sono rimaste a metà strada. Nessuna di esse aveva effettuato il consolidamento su un unico strumento.

Questo rapporto illustra invece ciò che stanno facendo.

Cosa c'è dentro

• Dove la proliferazione degli strumenti comporta costi concreti: l’impatto operativo e sul personale derivante dalla gestione di un numero di piattaforme compreso tra quattro e dodici, misurato
• Cosa distingue le aziende mature da quelle in fase di stallo: perché la governance, la competenza tecnica e il senso di appartenenza contano più del budget e dell’organico
• Le cinque fasi dell’unificazione — Il quadro di riferimento dell’EMA, dalla visibilità all’esecuzione operativa basata sull’intelligenza artificiale
• Perché l’integrazione di ServiceOps rappresenta il punto di svolta — e in che modo l’osservabilità e l’ITSM pienamente integrati cambiano la gestione degli incidenti
• Dove l’IA trova spazio e dove no: perché l’IA potenzia un modello operativo maturo anziché risolvere i problemi di uno frammentato
• L’errore più comune in assoluto — indicato da un numero di intervistati tre volte superiore rispetto a qualsiasi altra risposta