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Come il monitoraggio della rete permette l'uptime e un centro dati sano

Scopri come il monitoraggio della rete offre ai team IT gli strumenti per mantenere un centro dati sano che alimenta il business.

Tabella dei contenuti:

Il moderno centro dati di oggi

  • L'IT passa dal supportare il business ad essere il business
  • Risultati tecnologici della pandemia COVID-19

Cause e conseguenze dei tempi di inattività nell'odierno clima aziendale guidato dal digitale

  • I semplici errori che portano ai tempi morti
  • Prezzi da pagare per le interruzioni di servizio

Perché ogni azienda ha bisogno del monitoraggio della rete

  • L'aumento della complessità nel centro dati significa un aumento della complessità sulla rete
  • Come il monitoraggio della rete converte la reattività in proattività

Proteggere la salute del centro dati con il monitoraggio della rete

 

Il moderno centro dati di oggi

L'IT passa dal supportare il business ad essere il business

Oggi, la tecnologia dell'informazione è integrata; l'IT non è solo parte del business - è il business. Il concetto tradizionale di data center è ormai superato, così come le richieste di base dei clienti del passato. I data center devono operare come gateway per il calcolo e assumere contemporaneamente il ruolo di un team operativo in outsourcing. Il modello tradizionale di data center in silo non si applica più.

Praticamente ogni azienda si è spostata, o si sta spostando, verso un tipo di infrastruttura di calcolo più elastica. Il cloud pubblico entra in gioco quando sono necessari carichi di lavoro effimeri, mentre il cloud privato o l'ambiente di colocation forniscono la piattaforma di base stessa. I data center stanno comunemente fornendo alle aziende le risorse di cui hanno bisogno e i mezzi per eliminarle quando non sono più necessarie.

  • "Si prevede che la spesa mondiale degli utenti finali per i servizi di cloud pubblico crescerà del 18,4% nel 2021 per un totale di 304,9 miliardi di dollari, rispetto ai 257,5 miliardi di dollari del 2020".

-Gartner, Gartner prevede che la spesa mondiale degli utenti finali del cloud pubblico crescerà del 18% nel 20211

  • Allo stesso tempo, il data center aziendale è vivo e vegeto. Mentre molti carichi critici vengono migrati verso il cloud pubblico, si prevede che più della metà dei carichi di lavoro rimarrà nei data center on-premises nel 2022 (Uptime Institute).2

Inoltre, la conformità rimane importante, insieme al bisogno di governance. Ci sono costi significativi associati allo spinning delle macchine su richiesta, quindi l'accesso self-service di cui le aziende hanno bisogno deve essere offerto insieme ai meccanismi di governance e controllo, mantenendo la libertà dell'utente.

Inoltre, il ruolo del software è incontrovertibile. La creazione di servizi guidati dal software intorno a backup, gestione degli indirizzi IP, IaaS, PaaS - essenzialmente qualsiasi servizio che si possa concepire, è una componente importante della moderna infrastruttura del data center. In definitiva, l'interfaccia tra il business e il data center sarà guidata dal software.

Risultati tecnologici della pandemia COVID-19

Infine, ci sono le implicazioni della pandemia COVID-19 da considerare:

  • La crisi del COVID-19 ha accelerato le transizioni verso il cloud. Infatti, la spesa per il cloud è aumentata del 37% a 29 miliardi di dollari durante il primo trimestre del 2020. È probabile che questa tendenza continui, poiché il lavoro virtuale rafforza la necessità di servizi tecnologici off-premises che siano scalabili, sicuri, affidabili e convenienti (PWC).3
  • L'aumento senza precedenti del lavoro a distanza ha esacerbato la necessità di un accesso più veloce ai dati. Di conseguenza, c'è una maggiore attenzione alle apparecchiature di rete e alle comunicazioni che il settore IT non ha mai visto prima. L'implementazione della rete 5G e l'adozione delle apparecchiature 5G stanno procedendo rapidamente (Deloitte).4

È impossibile dare un'occhiata più da vicino al moderno data center senza considerare come la crisi del COVID-19 abbia avuto un impatto sul settore tecnologico. La pandemia ha portato a una transizione quasi istantanea verso una forza lavoro quasi interamente remota, oltre a un massiccio aumento dei dispositivi BYOD. La sicurezza e le soluzioni software-defined sono state adottate con una frequenza intensificata. Poiché le organizzazioni hanno progressivamente utilizzato la rete in modi per cui non era stata pianificata, il mondo dell'informatica si è ricordato della sua importanza critica.

"L'aumento del lavoro a distanza dovuto a COVID-19 ha rafforzato l'importanza e l'affidabilità dei data center e delle reti che li supportano".

-I data center sono fondamentali per le operazioni aziendali, North American Data Center Report H1 2020, CBRE Research5

Cause e conseguenze dei tempi di inattività nell'odierno clima aziendale guidato dal digitale

I semplici errori che portano ai tempi morti

Forse la connessione più evidente tra la salute generale del data center e il monitoraggio della rete è il potenziale di downtime. Con qualsiasi data center arriva il rischio di un evento non pianificato che porta a un'interruzione. La verità è che le interruzioni avvengono. Anche con la tecnologia più avanzata e la ridondanza incorporata, l'IT sta ancora lavorando con sistemi imperfetti.

Il più delle volte i tempi morti sono causati da errori relativamente semplici:

  • Mancanza di documentazione sulla rete
  • Informazioni limitate sulle configurazioni di rete
  • Mezzi inefficaci per identificare e tracciare i dispositivi sulla rete
  • Incapacità di identificare le connessioni ISP
  • Mancanza di visibilità delle prestazioni
  • Incapacità di identificare le cause profonde

"Il guasto si verificherà, il tempo di inattività accadrà, ma ciò che si fa dopo è ciò che definisce se è stato un grande tempo di inattività o un blip".

-Jordan MacPherson, responsabile del programma, Park Place Technologies

 

Prezzi da pagare per le interruzioni di servizio

In definitiva, la più grande conseguenza del downtime nel clima digitale di oggi è l'incapacità di riprendersi come azienda, anche se l'impeto può variare. Forse un'organizzazione ha perso dei dipendenti a causa dell'impossibilità di pagare il personale in tempo perché i sistemi IT erano fuori uso. O forse il servizio offerto non è stato consegnato in tempo perché i sistemi non sono disponibili o performanti. Altre conseguenze includono, ma non si limitano alla perdita di produttività, al mancato guadagno, e a costi che non possono essere quantificati come iniziative IT abbandonate, morale IT danneggiato, e opportunità perse sul mercato (Mission Critical Magazine).6

  • Secondo un rapporto della Federal Emergency Management Agency (FEMA), il 40% delle imprese non riapre dopo un disastro. Inoltre, un altro 25% fallisce entro un anno.7
  • La United States Small Business Administration ha scoperto che oltre il 90% delle aziende falliscono entro due anni da quando sono state colpite da un disastro.8
  • Secondo uno studio dell'ITIC, la stragrande maggioranza (98%) delle organizzazioni riferisce che una singola ora di fermo macchina costa loro 100.000 dollari o più, e l'81% dichiara che il costo orario è di 300.000 dollari o più.9

Perché ogni azienda ha bisogno del monitoraggio della rete

L'aumento della complessità nel centro dati significa un aumento della complessità sulla rete

Come il data center si è evoluto, così anche il monitoraggio della rete. Oggi, il software governa il data center; ci sono router, switch, reti, ecc. definiti dal software. I team IT hanno il compito di misurare e gestire attività di rete diffuse e disparate. Gli ambienti IT multistrato su cui si basano le organizzazioni introducono un nuovo livello di complessità nel monitoraggio della rete, influenzando il modo in cui gli amministratori di rete controllano aspetti come la latenza, le prestazioni e altri dettagli critici della rete.

Indipendentemente dal settore, ogni organizzazione ha bisogno di visibilità sulla rete e di informazioni utilizzabili per prendere decisioni appropriate con tempi di risposta rapidi. In sostanza, l'IT è costruito sopra la rete; tutto richiede la connettività di rete per funzionare. In assenza di visibilità di rete, gestione delle prestazioni o analisi, non c'è modo di fare collegamenti tra la rete e tutto ciò a cui è collegata. Gli amministratori di rete hanno bisogno di visibilità sulla rete attraverso il monitoraggio della rete per prendere una varietà di decisioni tattiche e strategiche. La pianificazione delle risorse, gli aggiustamenti delle prestazioni e le misure di sicurezza sono tutte salvaguardie consequenziali contro il downtime. Per esempio, se un'azienda prevede di aggiungere risorse come una nuova applicazione di produttività, anticipare la quantità appropriata di larghezza di banda che l'applicazione richiederà è estremamente difficile. Questo tipo di ritardo in un ambiente aziendale così veloce e incentrato sul cliente può limitare gravemente il potenziale di crescita e agilità di un'organizzazione.

Tuttavia, con il giusto sistema di monitoraggio della rete, diventa possibile monitorare efficacemente le risorse e le prestazioni, dalle applicazioni ai servizi, supportando in ultima analisi le operazioni del centro dati nel suo complesso.

Come il monitoraggio della rete converte la reattività in proattività

"Quando passo la mia giornata come amministratore di rete, sono responsabile del supporto all'utente finale. Se qualcuno sale sul suo portatile e non riesce a connettersi a un'applicazione o a un sito web, il problema arriva rapidamente alla mia scrivania. Con il monitoraggio della rete, posso trovare la radice di quel problema rapidamente e facilmente".

-Eric Felton, amministratore di rete, Park Place Technologies

Se un server va giù, un database non viene copiato, o un ingegnere scopre un problema, la rete è spesso sospettata per prima. Gli utenti di solito si rivolgono agli amministratori di rete per un aiuto, e naturalmente gli amministratori di rete probabilmente vorrebbero poter dire "Sì, e abbiamo giganteschi segnali lampeggianti al neon che puntano dritti al problema". Sfortunatamente, la risoluzione del problema richiede tipicamente un'analisi dal basso verso l'alto, come accedere a un particolare router o al dispositivo che collega l'utente finale e l'applicazione in questione e indagare.

Con una soluzione di monitoraggio di rete, gli amministratori hanno accesso a dashboard completi e leggibili a livello umano che forniscono approfondimenti sugli eventi di rete. Mentre i dispositivi di rete sono bravi a raccogliere dati, sono imperfetti quando si tratta di visualizzarli. Il monitoraggio di rete trasforma i dati in avvisi che sono utili, leggibili e rilevanti.

Considerate il seguente esempio, particolarmente rilevante sulla scia dell'inizio della pandemia: Molte aziende sono state costrette a fare affidamento sulle VPN quando la forza lavoro è diventata improvvisamente remota. Il problema delle VPN è la loro limitazione: una volta che sono piene, sono piene. Senza un software di monitoraggio della rete, in questo scenario, un utente probabilmente presenterà un ticket o si rivolgerà direttamente all'IT perché non è in grado di connettersi alla VPN. Un amministratore dell'help desk disarmato dovrebbe identificare la VPN in questione, i messaggi di errore, ecc, affidandosi in parte all'utente finale per indagare. Il monitoraggio della rete permette agli amministratori di risolvere i problemi in modo proattivo; in questo caso, attivando un avviso che la VPN è piena al 90%, per esempio, permettendo agli amministratori di iniziare a spostare le connessioni a una VPN diversa prima che sia un problema.

Questo è uno dei potenziali centinaia di casi in cui una soluzione di monitoraggio della rete porta il team di rete da reattivo a proattivo. La vita è migliore per gli utenti finali e gli amministratori di rete, con il risultato finale di una migliore fornitura di servizi al business e un data center più sano per l'organizzazione e i suoi clienti.

Proteggere la salute del centro dati con il monitoraggio della rete

"Senza la rete, non c'è un centro dati. La rete è il suo elemento costitutivo".

- Jordan MacPherson, responsabile del programma, Park Place Technologies

Considerate la pratica critica della protezione dei dati. Quando si parla di monitoraggio della rete, l'argomento della protezione dei dati non emerge spesso - ma forse dovrebbe. La rete gioca un ruolo nella protezione dei dati quando si tratta di compiti come assicurare che ci sia la larghezza di banda disponibile per permettere che i backup offsite si verifichino con successo, o fare in modo che la rete sia a posto se un'attività di disaster recovery deve avvenire e l'IT deve passare a una sede secondaria, per esempio. Anche se non è necessariamente un collegamento ovvio, il monitoraggio della rete è di grande aiuto per la protezione dei dati e, per estensione, per il centro dati. Se il team IT non ha una visione completa della rete o una comprensione del suo funzionamento, gli sforzi di protezione dei dati sono essenzialmente resi inutili perché la rete potrebbe non essere disponibile per guidarli.

La connettività e la comunicazione sono il cuore dell'IT, e la rete è il facilitatore. Senza una rete, non c'è visibilità sullo storage, per esempio, o sulle strutture - e senza una forte pratica di monitoraggio della rete, il team IT non avrà le informazioni necessarie per dimostrare che il monitoraggio della rete ha protetto il centro dati e impedito potenziali interruzioni.

 

Riferimenti
  1. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-11-17-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-end-user-spending-to-grow-18-percent-in-2021
  2. https://uptimeinstitute.com/2020-data-center-industry-survey-results
  3. https://www.pwc.com/us/en/industries/tmt/library/covid19-cloud-infrastructure.html
  4. https://www2.deloitte.com/global/en/pages/about-deloitte/articles/covid-19/understanding-covid-19-s-impact-on-the-technology-sector-.html
  5. https://www.cbre.us/research-and-reports/North-America-Data-Center-Report–H1-2020
  6. https://www.missioncriticalmagazine.com/articles/92664-what-unanticipated-downtime-means-for-your-business
  7. https://www.fema.gov/
  8. https://www.sba.gov/
  9. https://itic-corp.com/blog/2016/08/cost-of-hourly-downtime-soars-81-of-enterprises-say-it-exceeds-300k-on-average/