Park Place Lancia la prima e unica applicazione mobile per il monitoraggio e la manutenzione dell'infrastruttura IT da remoto

19 marzo 2020


Park Place Technologies, leader mondiale nella gestione dei data center, annuncia PPTechMobile, un'applicazione mobile che consentirà ai clienti di accedere in tempo reale agli eventi di manutenzione dei loro data center e delle loro infrastrutture IT. Si tratta della prima e unica applicazione mobile di questo tipo nella categoria della manutenzione di terze parti.

PPTechMobile offrirà diverse caratteristiche chiave che rispecchiano le funzionalità del portale clienti Park Place , Central Park. Queste caratteristiche includono:

  • Inviare, modificare e visualizzare gli incidenti
  • Monitorare il processo di escalation
  • Accedere a tutti i beni contrattati

PPTechMobile consente inoltre agli utenti di identificare i dispositivi che necessitano di assistenza semplicemente utilizzando la fotocamera del telefono per scansionare il codice a barre. L'applicazione decodifica il codice a barre e inserisce automaticamente il numero di serie corrispondente in un modulo di invio del ticket.

La nuova applicazione mobile viene lanciata dopo il beta testing e la consultazione con il Client Advisory Board, che comprende dirigenti di Cincinnati Bell, Change Healthcare e BMC Software. Park Place Technologies Client Advisory Board, che comprende dirigenti di Cincinnati Bell, Change Healthcare e BMC Software, tra gli altri.

"I clienti hanno chiarito che un'applicazione mobile era la loro priorità assoluta perché vogliono gli elevati standard di servizio di Park Place nella piattaforma più comoda", ha dichiarato Michael Cantor, CIO di Park Place . "Per i clienti che utilizzano il portale , questo eleva la convenienza e l'efficienza del servizio e dell'attenzione. "Per i clienti che utilizzano il portale Central Park , questo migliora la convenienza e l'efficienza del servizio e dell'attenzione. Per coloro che stanno esplorando il portale, si tratta di un nuovo modo di rimanere connessi 24 ore su 24, 7 giorni su 7".

Nel prossimo futuro, i clienti riceveranno sul proprio telefono le notifiche di modifica in tempo reale degli eventi di servizio attraverso il sito PPTechMobile.

Si tratta di un'evoluzione logica del servizio clienti di Park Place , che si basa sulla funzionalità molto apprezzata del portale di Central Park ", ha dichiarato Michael Cantor, CIO di Park Place . garantisce che sia sempre a portata di mano". " PPTechMobile garantisce che Park Place sia sempre a portata di mano".

PPTechMobile è disponibile negli store Google Play e Apple App.