Una società di servizi finanziari getta le basi per una gestione end-to-end dell'infrastruttura grazie a Entuity

PANORAMICA
Un’importante società europea di servizi finanziari ha inizialmente adottato Entuity per ridurre i costi operativi e migliorare la produttività, grazie all’analisi e alla razionalizzazione di ambienti di rete eterogenei a seguito di una fusione. Entuityintegrate Entuityper la gestione delle prestazioni, dei guasti e dell’inventario, insieme alle capacità di reporting e all’estensibilità del sistema, continuano ad aiutare l’azienda a garantire che la propria rete sia implementata in modo ottimale e funzioni in modo efficiente, con costi minimi per l’azienda.

ESIGENZE AZIENDALI E SOLUZIONI
La gestione efficace della rete è fondamentale per qualsiasi organizzazione, ma quando si è recentemente verificata una fusione o un'acquisizione, come nel caso di un'importante società europea di servizi finanziari, la questione assume una rilevanza ben maggiore. Le reti precedentemente indipendenti devono integrarsi con successo per consentire all'infrastruttura IT di funzionare in modo efficiente e supportare le attività aziendali. In questo caso, la società è nata dalla fusione di due importanti società di servizi con sede nel Regno Unito. Ora offre una gamma completa di prodotti di finanza
, che spazia dal banking online e tradizionale alle carte di credito e alle assicurazioni. L'azienda conta più di 10.000 dipendenti distribuiti in otto grandi uffici e 99 filiali bancarie, oltre a 25 sedi remote per la sua divisione assicurativa. Le due società erano precedentemente gestite da due reti separate, ma a seguito della fusione sono state integrate in un'unica rete. La nuova rete unica gestisce ora le applicazioni, inclusi gli strumenti di gestione finanziaria, i call center per le divisioni bancaria e assicurativa, tutto il software e la sicurezza per la banca online dell'azienda e le applicazioni mainframe. Oltre a gestire un numero maggiore di sistemi, l'infrastruttura deve supportare più uffici e dipendenti. Di conseguenza, è stato deciso che era necessario un software di gestione della rete per assistere nel monitoraggio del traffico, nel tracciamento dei dispositivi e nell'identificazione rapida di eventuali guasti. Per scegliere quale software implementare, l’azienda ha identificato internamente i propri requisiti e li ha utilizzati per effettuare una valutazione documentale su sei dei leader del settore della gestione di rete, individuati dalle società di analisi Gartner e Forrester. Ciò ha portato a una rosa di due prodotti, che sono stati sottoposti a una prova di fattibilità. Il software di gestione di rete Entuitycorrispondeva maggiormente ai criteri stabiliti e si è rivelato la scelta più ovvia. Un responsabile dei progetti di rete dell’azienda ha dichiarato: “Per noi era importante che la maggior parte delle funzionalità fosse disponibile ‘out of the box’. Questo era il caso di Entuity, il che significava che potevamo iniziare a utilizzarlo quasi subito dopo l’installazione. Avevamo anche bisogno che supportasse la rete Cisco e Token Ring che gestiamo, cosa che ha fatto. Infatti, essendo indipendente dal prodotto, Entuity riuscito perfettamente a integrarsi e a monitorare tutti i dispositivi della nostra rete.” L’azienda ha più di 130 sedi in tutto il Regno Unito, il che comporta un’infrastruttura IT molto complessa. Entuity particolarmente adatto a implementazioni distribuite su diverse località geografiche e, grazie ai suoi strumenti di rilevamento e reportistica, fornisce una topologia completa e dettagliata della rete e delle relazioni tra i dispositivi che la compongono. La sua funzione di reporting può essere utilizzata anche per supportare eventuali audit degli accordi sul livello di servizio. La funzione di rilevamento Entuityè automatizzata, il che significa che esamina la rete a intervalli regolari e identifica quali dispositivi sono connessi e con quale efficienza funzionano. Questo AutoDiscovery ha luogo non appena Entuity installato. La frequenza con cui si verifica in seguito può essere determinata dal responsabile della rete.

GETTARE LE BASI CON ENTUITY
Tradizionalmente, la registrazione dei dispositivi su una rete richiedeva che qualcuno controllasse manualmente tutte le connessioni in diversi siti. Oltre ad essere un’attività estremamente dispendiosa in termini di tempo, questo approccio esponeva la verifica al rischio di errore umano e poteva diventare obsoleto quasi istantaneamente nel caso in cui una connessione venisse scollegata da qualche parte o venissero installati nuovi dispositivi. Entuity questo problema e offre anche l’opportunità di realizzare notevoli risparmi. Il responsabile del progetto di rete ha commentato: “Dopo aver esaminato il rapporto di inventario, abbiamo notato che circa il cinque per cento delle nostre porte era inattivo. Sebbene fossero cablate, non erano effettivamente in uso. Sapere questo ha significato che non abbiamo dovuto acquistare ulteriori apparecchiature, cosa che avremmo fatto se non avessimo avuto Entuity . Ciò ha portato a un risparmio immediato e significativo sui costi”.

Ridurre al minimo i tempi di inattività era un requisito fondamentale. Considerato l'elevato numero di dipendenti e l'ampia area geografica in cui sono distribuiti, è fondamentale che il team IT disponga di uno strumento in grado di individuare un guasto prima ancora che venga segnalato da un utente. Grazie alla funzione AutoDiscovery, Entuity alle aziende di adottare un approccio proattivo alla gestione dei guasti, individuando e risolvendo eventuali problemi prima che questi abbiano un impatto sull'utente. Ciò riduce il tempo di inattività del computer, salvaguardando i ricavi e, in ultima analisi, garantendo all'azienda una qualità del servizio di gran lunga superiore.

Entuity dispone Entuity di una funzione di analisi delle cause alla radice che può essere utilizzata insieme allo strumento di gestione dei guasti per individuare l'origine del problema. Analizzando sia la topologia della rete che il guasto stesso, Entuity aiutare a individuare e risolvere il problema. In passato questa sarebbe stata un'operazione dispendiosa in termini di tempo, che avrebbe richiesto al responsabile della rete di individuare personalmente la causa e risolverla, ma Entuity questa necessità eseguendo l'operazione in modo automatico.

L'azienda di servizi utilizza inoltre la funzione di reporting Entuityper l'analisi delle tendenze e la pianificazione della capacità, in modo da sapere quando la rete sta per raggiungere la piena capacità prima che ciò avvenga. Si tratta di un evento che si verifica almeno una o due volte all'anno, oppure quando viene aggiunta un'applicazione che richiede una quantità particolarmente elevata di larghezza di banda. Disponendo di queste informazioni prima che ciò accada, l'azienda è in grado di riallocare le risorse o rimuovere i dispositivi che non vengono più utilizzati. In futuro, l'azienda ha in programma di integrare Entuity il proprio framework di gestione dei servizi esistente, nell'ambito dell'iniziativa "Manager of Managers" che sta creando. Sta inoltre pianificando di utilizzare Entuity monitorare l'integrazione del backplane sui propri dispositivi chiave.

Il responsabile dei progetti di rete è fiducioso che presto inizieranno a vedere un ritorno sull'investimento. Afferma: «L'implementazione di Entuity ci Entuity sicuramente portato dei vantaggi, consentendoci di sfruttare al meglio la nostra rete. [Noi] facciamo affidamento sull'infrastruttura IT per rimanere competitivi, pertanto qualsiasi periodo di inattività può avere un impatto notevole. È fondamentale che la nostra rete funzioni al massimo della sua disponibilità in ogni momento. Entuity ci Entuity permesso di utilizzare in modo efficace la capacità, oltre che di identificare i guasti prima che abbiano un impatto significativo».

FATTORI PRESI IN CONSIDERAZIONE
Nella scelta Entuity soluzione di gestione della rete, l'azienda ha tenuto conto di numerosi fattori.
Caratteristiche chiave della soluzione
• L'ottanta per cento delle funzionalità è disponibile "pronto all'uso"
• Interoperabilità con le attuali piattaforme di gestione dei sistemi
• Scalabile ed estensibile per un'azienda in espansione
• Basata su standard, ad esempio IP, SNMP, RMON, COPS
• Interfacce utente intuitive e basate sul web
• Adatta allo scopo, ovvero soddisfa i requisiti definiti
• Adatta a implementazioni caratterizzate da numerose sedi geografiche

Requisiti funzionali di alto livello
• Rilevamento dei guasti di rete con analisi automatizzata delle cause alla radice
• Gestione dinamica delle risorse e dell'inventario di rete
• Rilevamento automatico della topologia e visualizzazione
• Reportistica sui livelli di servizio (SLR)
• Avvisi automatici in caso di eccezioni relative a disponibilità e prestazioni
• Analisi dell'impatto sul business e definizione delle priorità dei guasti e dei cali di prestazioni di rete
• Supporto per tutto l'hardware di rete CFS, compreso il Token Ring