との提携パークプレイステクノロジーズ
データセンターのハードウェア・メンテナンス、プロアクティブ・ハードウェア・モニタリングなど、当社のサービス・ポートフォリオのすべてをお客様に提供します。
APACのチャネルパートナーをサポート
パークプレイステクノロジーズ は、APAC全域にオフィス、フィールドエンジニア、スペアパーツ倉庫を配置しています。
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230+APACでサポートするチャネルパートナー
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125+APACの在庫拠点
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100K+APACでサポートされている資産
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122K+APACで利用可能なスペアパーツ
Uptime, all the time!
お客様の製品にさらなる付加価値を与え、ビジネスのボトムラインを成功に導くことができるサードパーティメンテナンス会社は、他にありません。パークプレイスは、ハードウェアのメンテナンスに革命を起こし、世界中のデータセンターを未来につなげます。機械学習とAIを活用した当社の優れたサービスモデルは、デジタルインフラにおけるコスト削減と運用効率の向上を実現しながら、アップタイムを推進します。
パートナープログラムの詳細については、「パートナープログラムガイド」をご覧いただくか、お問い合わせ先までご連絡ください。
サードパーティ製メンテナンスの仕組み
サービスレベルアグリーメント
私たちは、「一契約、一窓口」というモデルを信じています。お客様が指定の機器、サービス、サポートレベルを設定すると、当社は一元管理しやすい契約にまとめます。
マルチベンダー対応
もちろんのことながら、OEMのエンジニアは、その製品にのみフォーカスしています。当社のエンジニアはあらゆるOEM機器（HPE、Juniper、DELL EMC、IBM、日立など）に深い専門知識を持っています。
エンジニアの持つ専門性
私たちは、OEMで平均15年以上の経験を持つL3エンジニアを採用しています。このチームは世界の各都市に配置されており、4時間を目標にお客様の施設にお伺いすることができ、対象機器がどこにあっても、プロフェッショナルなサポートを提供します。
業界唯一の自動化されたハードウェアサポート
ParkView Hardware Monitoring™は、データセンターのストレージ、サーバー、ネットワークのハードウェアを24時間365日プロアクティブに監視し、アップタイムを向上させるホステッドサービスです。ParkView™は、お客様の環境に特化したベースラインを作成し、ノイズを排除することで、実行可能なイベントに対してのみアラートを送信します。ParkView™は、一部のイベントを発生前に予測することもできます。
修正が必要な場合、ParkView™は自動的にインシデントチケットを開き、問題をトリアージします。その後、Park Place エンジニアが直ちにお客様のデータセンターに派遣され、サービスを可能な限り効率的に提供します。
- ハードウェアとソフトウェアの両方のレベルでサーバーとストレージを監視するホスト型ソリューション
- 業界唯一の完全自動化された保守サービス
- 24時間365日自動で故障を検知
- チケットのオープン、トリアージ、エンジニアの派遣
- 97%の初回修正率
- 平均修理時間が31%短縮
- セキュリティ機能は企業独自の要件に基づいており、ParkView™に送信されるすべてのデータはSSLで暗号化されています。
- 課題解決のためのタッチポイントの平均回数を8回からわずか2回に削減