UPTIMEのすべて

クラウドプロバイダーのハードウェアメンテナンスの削減に貢献します。

お客様のUPTIMEを最大化することが最優先です

500社を超えるクラウドホスティングおよびインフラストラクチャのお客様のストレージ、サーバー、ネットワークハードウェアをサポートしています。UPTIMEは私たちのDNAであり、それがサードパーティのITインフラ管理においてクラウドで好まれるパートナーである理由です。

サードパーティ保守の仕組み

当社のサードパーティ保守では、お客様の組織やITインフラ環境に合った保守契約を作成する味方を見つけることができます。柔軟な契約とクラウド対応のサービス契約、インシデントの即時エスカレーションが可能な24時間365日体制のグローバルサポートセンター、バッジ付きのフィールドサービスチームやアドバンスエンジニアリングチームへの直接アクセスなど、運用面での優位性を得ることができます。

対応可能メーカー

エンジニアリングの専門知識

当社は、平均15年以上の直接OEM経験を持つフィールドサービスと上級L3エンジニアの包括的なチームを採用しています。これらのチームは、世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にオンサイトすることができます。お客様のハードウェアがどこにあっても、必要なときにいつでもプロフェッショナルなサポートを受けることができます。
  • 400+
    グローバルプロフェッショナル
  • 15+
    年のダイレクトOEM経験
  • 100K+
    2020年のサービスコール

業界唯一の自動化されたハードウェアサポート

ParkView Hardware Monitoring™は、ハードウェアサポートプロセスを合理化し、データセンターの稼働率向上を支援する完全自動化のメンテナンスサービスです。当社のParkView プラットフォームがお客様のハードウェアを24時間365日監視するため、お客様はその必要がありません。イベントが検出されると、ParkView は問題解決に必要な詳細情報を含むチケットを即座に作成しますので、当社に連絡する必要はありません。

  • ハードウェアとソフトウェアの両方のレベルでサーバーとストレージを監視するホスト型ソリューション。
  • 業界唯一の完全自動化された保守サービス
  • 24時間365日自動で故障を検知
  • チケットのオープン、トリアージ、エンジニアの派遣
  • 97%の初回修正率
  • 平均修理時間が31%短縮
  • セキュリティ機能は企業独自の要件に基づいており、ParkView™に送信されるすべてのデータはSSLで暗号化されています。
  • 課題解決のためのタッチポイントの平均回数を8回からわずか2回に削減