エネルギー
包括的なオイル&ガスITサービスとサポートで、エネルギー産業の効率化を支援します。
上流・中流・下流のエネルギー企業をサポート
パークプレイステクノロジーズ 現在、100社以上のエネルギー企業にサービスを提供しており、10,000以上の個別資産をカバーしています。
当社の石油・ガス関連のITソリューションには、ネットワーク、サーバー、データストレージのインフラに対するサードパーティによるハードウェアのメンテナンスが含まれます。また、ネットワークやハードウェアの状態を気にすることなく、ビジネスの成長に集中できるように、ハンズオフアプローチを希望するお客様には、ParkView マネージドサービスを提供しています。
- シンクレア
- デボン
- シェル
- シュランバーゼー
- Halliburton
- ウェザーフォード
- ノーブルエナジー
- ホワイティング
サードパーティ保守の仕組み
当社のサードパーティ保守では、お客様の組織やITインフラ環境に合った保守契約を作成する味方を見つけることができます。また、柔軟な契約やサービス契約、24時間365日対応のグローバルサポートセンターでの迅速なインシデントエスカレーション、認定されたフィールドサービスチームやアドバンスエンジニアリングチームへの直接アクセスなど、運用面での優位性を得ることができます。
対応可能メーカー
エンジニアリングの専門知識
当社は、平均15年以上の直接OEM経験を持つフィールドサービスと上級L3エンジニアの包括的なチームを採用しています。これらのチームは、世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にオンサイトすることができます。お客様のハードウェアがどこにあっても、必要なときにいつでもプロフェッショナルなサポートを受けることができます。
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400+グローバルプロフェッショナル
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15+年のダイレクトOEM経験
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102K2020年のサービスコール
CASE STUDY: エネルギー企業にグローバルなサポートとコスト削減を提供
エネルギー業界のグローバルリーダーが、ParkView Hardware Monitoring™を活用して、競争力のある価格で安定したアップタイムを実現した方法をご紹介します。
「Park Place は、1つの窓口で、1つの電話番号で、1つのポータルで、チケットを提出することができ、非常にシンプルな方法で、従来の故障や修正の問題に対処することができます。グローバルな展開に加えて、Park Place は大幅なコスト削減をもたらしてくれます。"エネルギー関連のお客様
「Park Place は、1つの窓口で、1つの電話番号で、1つのポータルで、チケットを提出することができ、非常にシンプルな方法で、従来の故障や修正の問題に対処することができます。グローバルな展開に加えて、Park Place は大幅なコスト削減をもたらしてくれます。"エネルギー関連のお客様
業界唯一の自動化されたハードウェアサポート
ParkView Hardware Monitoring™は、ハードウェアサポートプロセスを合理化し、データセンターの稼働率向上を支援する完全自動化のメンテナンスサービスです。当社のParkView プラットフォームがお客様のハードウェアを24時間365日監視するため、お客様はその必要がありません。イベントが検出されると、ParkView は問題解決に必要な詳細情報を含むチケットを即座に作成しますので、当社に連絡する必要はありません。
- ハードウェアとソフトウェアの両方のレベルでサーバーとストレージを監視するホスト型ソリューション。
- 業界唯一の完全自動化された保守サービス
- 24時間365日自動で故障を検知
- チケットのオープン、トリアージ、エンジニアの派遣
- 97%の初回修正率
- 平均修理時間が31%短縮
- セキュリティ機能は企業独自の要件に基づいており、ParkView™に送信されるすべてのデータはSSLで暗号化されています。
- 課題解決のためのタッチポイントの平均回数を8回からわずか2回に削減
オイル&ガスのITソリューションを包括的に提供しているのは、ここだけです。
- 単一のサポートパートナー- OEMの枠を超え、世界をまたぐ。Park Place 現在、154カ国以上、21,500以上のお客様をサポートしています。
- 真に自動化されたメンテナンス体験- 多くの企業がメンテナンスプロセスの自動化を謳っていますが、アラートの送信に加えてトリアージとエンジニアの派遣を自動化しているのはParkView Hardware Monitoring™だけです。
- 経験- 現在、110,000以上の独自のデータセンターで1,092,000以上の資産をサポートしているため、私たちがまだ見たことのない問題はほとんどありません。
- 24時間365日の高度なエンジニアリングサポート- 550人以上の認定された専門家のグローバルスタッフが、170の言語でフォローザサンサポートを提供します。
- リソース管理- サポート契約は通常、OEMよりも30~40%安く、ライフサイクル管理や自動化サポートなどの専門知識があるため、より大きな構想に集中する時間と、そのための予算を確保することができます。
- 優れたカスタマーエクスペリエンス- カスタマーポータル、Central Park (ライブサポートチャット機能付き)、PPTechMobile アプリにより、ハードウェアの保守管理を容易にします。
- 単なるメンテナンスではありません。DMSOは、デジタルインフラ管理のための、当社独自の完全統合型アプローチです。サードパーティによるメンテナンス、ParkView Managed Services™、データセンター・プロフェッショナル・サービス、Entuity ネットワーク・モニタリング・ソフトウェアなど、どのようなニーズにもお応えします。
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