企業のIT部門は、監視と可観測性の確保に数百万を費やしているにもかかわらず、その大半は依然として自社の環境を統合的に把握できていません。ツールはチームごとにサイロ化されたままです。運用担当者は、インシデントが発生するたびに、手作業で状況を把握しなければなりません。

エンタープライズ・マネジメント・アソシエイツは、オブザーバビリティの統合に積極的に取り組んでいる356人のIT専門家を対象に調査を行い、進展を見せている組織と、中途半端な状態に留まっている組織との違いを明らかにしました。その結果、単一のツールに統合していた組織は1つもありませんでした。

このレポートでは、彼らが代わりに何をしているのかについて取り上げています。

内容紹介

• ツールの乱立が実際にどのようなコストをもたらすか――4～12のプラットフォームを運用することによる運用面および人員面への影響を測定
• 成熟した組織と停滞した組織を分けるもの――なぜガバナンス、エンジニアリングの深み、そして当事者意識が、予算や人員数よりも重要なのか
• 統合の5つの段階— EMAのフレームワーク：可視化からAIを活用した業務実行まで
• ServiceOpsの統合がなぜ分水嶺となるのか――そして、完全に統合されたオブザーバビリティとITSMがインシデント対応にどのような変化をもたらすのか
• AIが適している場面と適していない場面――なぜAIは、断片化した運営モデルを修復するのではなく、成熟した運営モデルをさらに強化するのか
• 最もよくある間違い――他のどの回答よりも3倍もの回答者が挙げたもの