ネットワーク監視ツールの選び方

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なぜネットワーク監視に投資するのか？リスクの多い、顧客第一主義のビジネス環境でのメリット

ネットワークモニタリング市場。3つの主要なタイプのソリューション

従来のネットワーク監視

フロー解析ツール

アプリケーション依存性マッピングとアプリケーションパフォーマンスツール

管理者には欠かせないネットワーク監視機能

どのタイプが自社のニーズに合っているのか、どのように判断すればよいのでしょうか。

買う前の準備ネットワーク監視ツールの選び方

ネットワーク監視ソリューションのチェックリスト

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なぜネットワーク監視に投資するのか？ リスクの多い、顧客第一主義のビジネス環境におけるモニタリングのメリット

"ネットワークは、今日のデジタルビジネスの基盤です。ネットワークが機能すれば、ビジネスはうまくいきます。ネットワークが機能しなければ、ビジネスは停止してしまいます。 ネットワーク監視ツールは、それを防ぐのに役立ちます。"

-Lee Walker, CTO,パークプレイステクノロジーズ

すべての企業にとって、ネットワークを確実に稼働させ、ビジネスサービスをサポートすることは、必要以上に重要なことであり、スタッフの生産性から顧客サービスに至るまで、日々の業務を可能にするものです。従業員や顧客は、サービスへのアクセス、効率性、そして全体的な品質を確保する必要があります。これは、COVID-19のパンデミックによって大きくもたらされた、リモートワークが主流の今日の環境では特に重要です。このような理由から、すべてのビジネスには、ネットワークの状態を提供し、十分な容量を確保しながらサービスを稼働させるツールが必要です。

ネットワークの監視という観点では、多くの企業では、ハードウェア、インストール、構成、アプリケーションの実装、セキュリティなど、テクノロジーのほぼすべての機能を担当するITグループが存在することが多いということも重要です。さらに、テクノロジー資産は、データセンター、コロケーション環境、クラウドなどに分散しているのが一般的です。その結果、ITはより複雑になり、ネットワーク運用をより統一的に把握する必要が生じています。堅牢なネットワーク・モニタリング・ソフトウェアがなければ、企業はさまざまなリスクや脆弱性にさらされることになります。

しかし、実際には、リスクがネットワークイベントになり、ネットワークイベントが障害になることもあります。最先端の技術を駆使し、冗長性を持たせたとしても、ITは不完全なシステムで動いています。

ダウンタイムの原因は、比較的単純なミスであることが多い。

• ネットワークドキュメントの欠如
• ネットワーク構成に関する限定的な情報
• ネットワーク上のデバイスを識別・追跡する手段が非効率的
• ISP接続を特定できない
• パフォーマンスに対する可視性の欠如
• 根本原因を特定できない

"しかし、次に何をするかで、それが大きなダウンタイムだったのか、それとも一瞬の出来事だったのかが決まります。ネットワーク・モニタリングは、あなたに対応する力を与えてくれます」。

-Jordan MacPherson, Program Manager,パークプレイステクノロジーズ

結局のところ、デジタル化が進んだ今日の環境でダウンタイムがもたらす最大の影響は、ビジネスとして回復できないことですが、そのきっかけはさまざまです。ITシステムがダウンしたためにスタッフへの給与支払いが間に合わず、従業員を失った企業もあるでしょう。あるいは、システムが利用できず、パフォーマンスも低下したため、提供したサービスが間に合わなかったかもしれません。その他の影響としては、生産性の低下、収益の低下、IT イニシアチブの放棄、IT モラルの低下、市場での機会損失など、定量化できないコストが挙げられるが、これらに限定されるものではない（Mission Critical Magazine）。¹

• 米連邦緊急事態管理庁（FEMA）の報告書によると、災害後、40％の企業が再開できていません。その上、さらに25％が1年以内に倒産しています。²
• 米国中小企業庁の調査によると、災害に見舞われてから2年以内に90％以上の企業が倒産しています。³
• ITICの調査によると、圧倒的多数（98％）の組織が、1時間のダウンタイムに10万ドル以上のコストがかかると報告しており、81％が1時間当たりのコストは30万ドル以上であると述べています。⁴

すべての組織は、適切な意思決定を行うために、ネットワークの可視性と実用的なインテリジェンスを必要としています。リソースの計画、パフォーマンスの調整、セキュリティ対策は、すべてダウンタイムを防ぐための重要な対策です。例えば、企業が新しい生産性アプリケーションなどのリソースを追加する計画を立てた場合、アプリケーションが要求する適切な帯域幅を予測することは非常に困難です。テンポの速い、顧客第一主義のビジネス環境において、このような遅延は、企業の成長と敏捷性の可能性を大きく制限してしまいます。しかし、適切なネットワーク・モニタリング・システムがあれば、アプリケーションやサービスのステータス、リソース、パフォーマンスを効果的に監視することが可能になります。

要するに、ITはネットワークの上に構築されており、すべてのものが機能するためにはネットワーク接続が必要なのです。ネットワークの可視性、パフォーマンス管理、アナリティクスがなければ、ネットワークとそれに接続されているすべてのものとの間につながりを持たせることはできません。

^{1. https://www.missioncriticalmagazine.com/articles/92664-what-unanticipated-downtime-means-for-your-business}

^{2. https://www.fema.gov/}

^{3. https://www.sba.gov/}

^{4. https://itic-corp.com/blog/2016/08/cost-of-hourly-downtime-soars-81-of-enterprises-say-it-exceeds-300k-on-average/}

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ネットワークモニタリング市場。 3つの主要なタイプのソリューション

ハードウェアの故障を回避したり、ハッカーを阻止したりする絶対的な方法はありませんが、すべての企業はネットワークを守るために事前に対策を講じることができます。ネットワーク監視ソリューションは、多くの場合、問題が壊滅的になる前の最初の防衛線となります。

今日、市場に出回っているツールは、一般的に一長一短があるというわけではないことに留意する必要があります。すべてのネットワークは独自に構成されているため、さまざまな課題があります。ここでは、現在市販されているネットワークソリューションの主な種類を見てみましょう。

• 従来のネットワーク監視

A1 モニタリングの方法は、外に出てネットワークを発見し、情報を収集することです。これは従来のネットワーク・モニタリングと呼ばれています。一般的に、これらのタイプのソリューションは、ネットワーク上に存在する資産を見つけ、それらがどのように接続されているか、ビジネスサービスがどのようにネットワークに依存しているかを調べ、ステータスの更新や変更のためにインフラストラクチャを継続的にポーリングします。

• フロー解析ツール

また、ネットワークを発見するのではなく、「座って聞く」ように設計されたモニタリング製品もあり、フロー分析ツールとしても知られています。集められた情報は、誰が誰に話しかけているか、リンクの帯域幅の量、1つのターゲットに接続しようとしているソースが多数あるかどうかなどの洞察を提供します。フロー解析ツールは、定期的なポーリングを行わなくても、安心感を与えてくれます。

• アプリケーション依存性マッピングとアプリケーションパフォーマンスツール

アプリケーション依存性マッピングツールやアプリケーション・パフォーマンス・ツールは、インフラにはあまり関心がなく、可視性はほとんどありません。代わりに、サーバーに直接接続し、その上で実行されているアプリケーションを見つけ出します。これらのツールは、アプリケーション間の依存関係を特定しますが、通常、複数のアプリケーションが一緒になってサービスを構成しています。

この種のツールは、アプリケーションのレスポンスタイムに焦点を当てる傾向があります。一般的に、依存性マッピングツールやアプリケーションパフォーマンスツールには、ウェブページを計測する機能が付いており、ユーザーがどのように、どのような種類のリクエストを行っているか、リクエストへの対応にどのくらいの時間がかかっているかなどの情報を管理者に提供し、ユーザーエクスペリエンスの詳細を把握することができます。

どのタイプが自社のニーズに合っているのか、どのように判断すればよいのでしょうか。

簡単に言えば、3つの分野をすべてカバーするのがベストです。1つのソリューションが他の2つのソリューションの代わりになることはありません。なぜなら、これらは連動して機能するからです。複雑さを最小限に抑え、バラバラのツールを使わないようにするには、包括的なネットワーク監視製品を選択することで、ITチームが複数のツールを1つの完全なソリューションに置き換えることができます。

管理者には欠かせないネットワーク監視機能

現在、市場に出回っているネットワーク・モニタリング・ソリューションは、いくつかの共通点がある一方で、それぞれが異なっています。ITチームが自社の要求を満たすネットワーク監視ツールを選択する際には、必須となる機能の概要を把握しておくと便利です。

• インフラエステート全体の可視化

どんな資産があるのか？それらはどのように接続されていますか？これらの質問への答えは、ネットワーク・チームがインフラストラクチャを監視するための総合的な能力を支えます。そのため、選択したネットワーク・モニタリング・ツールは、エステート全体を可視化するものでなければなりません。定期的な自動トポロジーを探す。

ご存知でしたか？

Entuity ネットワーク・アナリティクスは、ネットワーク・モニタリング製品の中でも最も深く反復され、完全に自動化されたトポロジーを提供し、サーバー、ストレージ、アプリケーションなどをカバーするように拡張されています。

• 発見されたすべての資産の管理

資産を発見できることは重要ですが、特に何十万もの資産がある大規模な環境では、どのように管理すればよいのでしょうか。ネットワーク・モニタリング・ツールは、アプリケーションではなく、ビジネス・サービスの観点から資産を分類し、可視化する必要があります。これにより、ビジネス・サービスをモデル化し、それを支える基盤となる資産を可視化することができます。また、ネットワークに問題が発生した場合、包括的な管理機能を備えたツールであれば、根本的な原因を簡単に特定することができます。さらに時間を節約し、シンプルにするためには、アプリケーションのエンドポイント間の依存関係をすべて特定して自動化するソリューションを検討してください。

• 質の高いインシデント管理と修復機能

質の高いインシデント管理と修復機能は、イベントのノイズを減らし、ネットワーク管理者が注目すべきインシデントを使いやすい形でハイライトすることにあります。

最終的にIT担当者は、ビジネスサービスが常に最高の状態で稼働していることを確認したいと考えています。そのためには、エステート全体のイベントを監視・聴取し、ノイズを低減することで、重要かつ実用的なイベントを容易に特定できるようにする必要があります。

ご存知でしたか？

ENAは、お客様が自由にカスタマイズできるシンプルで効果的なルールにより、イベントノイズを90%削減します。ビジネスニーズに合わせてルールを拡張し、ノイズをさらに減らすことも簡単です。

• 優れたサポートとプロフェッショナルなサービス

サポートやプロフェッショナルサービスは、従来のネットワーク監視機能とは異なるため、最初から見落とされがちですが、活用すれば過小評価されることはありません。

サポートやプロフェッショナルサービスは、総所有コストに帰結します。典型的な無料ツールは、最初は安くても、長期的にはコスト高になります。考えてみてください。これらの目的に特化した高品質のモニタリング製品があるのに、導入、統合、サポート、メンテナンスをITチームに任せることに意味があるでしょうか？答えはそうではありません。ネットワークチームがビジネスに集中できるような包括的なソリューションを選択することが最善であることが多いのです。

また、サポート関係の性質も重要です。お客様の成果を本当に気にかけている人間がサポートするソリューションであることを確認してください。ネットワーク管理者は、サポートに電話するたびに、経験の浅い別の担当者と話す必要はありません。さらに、最高のネットワーク・モニタリング・ソリューションは、サポートとエンジニアリングの間で緊密な関係を維持しており、技術的な問題を迅速に解決することができます。

• スケーラビリティ

ネットワーク監視ソリューションは、インフラ全体をカバーする必要がありますが、それは何百台ものサーバーをそれぞれ個別のインターフェースで展開するということではありません。たとえ数十万台のネットワーク機器があったとしても、単一のインターフェースでインフラ全体をカバーしなければなりません。

というのも、従来のネットワーク機器（ルーター、スイッチ、ファイアウォール、ロードバランサー）、サーバー、ストレージに加えて、さまざまなタイプのクラウド、仮想化、ハイブリッドIT環境を考慮する必要があり、しかもそれらは急速に拡大しているからです。さらに、ユーザーがソフトウェアの設定をその場で変更できるようなソフトウェア定義技術も複雑さを増しています。多くのベンダーは、資産管理を自社のクラウドソリューションに統合しています。現代のIT環境は広範囲で複雑なため、ネットワーク監視ツールはこれらすべての技術をサポートする必要があります。

ご存知でしたか？

ENAでは、多くのサーバーを導入し、単一のユーザーインターフェースを通じてすべての情報を統合することができます。基本的には、1台の巨大なサーバーのように見え、動作します。

• 機械学習と人工知能 - 誇大広告か、それとも必要不可欠なものか？

ネットワークに少しでも関わっている人であれば、現在市場に出回っている多くのネットワーク監視ツールの中で、機械学習や人工知能が豊富で革新的な新機能セットとして注目されていることを知っているだろう。率直に言って、現在、MLやAIには実際の価値よりも誇大広告が多い。確かに、MLとAIを統合したネットワーク監視ツールは登場していますが、今ではありません。AIの役割を過度に強調することなく、すぐにネットワークのノイズを低減するソリューションに焦点を当ててください。

買う前の準備ネットワーク監視ツールの選び方

ネットワーク・モニタリング・ソリューションの選択は、ビジネス・ニーズに応じて個別に行われますが、目的は同じで、ネットワーク・サービスの運用状況を一元的、統一的に把握することです。ネットワーク管理者は、ネットワーク・オペレーションの詳細な活動を全体的な視点から確認し、異常なイベントを特定するための統一された方法を使用できなければなりません。

効果的なネットワーク監視を実現します。

• よりスマートなモニタリング
• アナリティクス機能の強化
• 異常発生時の迅速な対応
• ITオペレーションの最適化

予期せぬITイベントを効果的に防止するネットワーク監視ソリューションを探す際に役立つよう、市場に出回っているソリューションを評価するための詳細で実用的なチェックリストを作成しました。

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ネットワーク監視ソリューションのチェックリスト

• モニタリングソリューションは、私が必要とする機能を備えていますか？
  • アセットディスカバリー、コンポーネントモデリング、自動トポロジー
  • ビジネスサービスのモデル化
  • リアルタイムでのヘルスモニタリング
  • ネットワークパフォーマンスの監視、キャパシティプランニング、トレンディング
  • 構成管理、バックアップ、変更検知、コンプライアンス、自動化
  • ネットワークのトラフィックフローと帯域幅の分析
  • アプリケーションの監視とネットワークパスの分析
  • カスタマイズ可能な強力なレポート
  • イベント・インシデント管理システムにより、イベントのノイズを低減し、問題の根本原因の特定/修復を迅速に行う。

• 社内で使用されているすべての技術に対応しているか（現在および将来の計画を含む）。
  • 従来型、ソフトウェア定義型、クラウド型の資産に加えて、サーバー、ストレージ、エンドデバイスのサポートを提供しているか？

• システムは、高速で応答性が高く、直感的なユーザーエクスペリエンスを提供していますか？
  • どのようなデータが収集されているか？それは明確に、簡潔に、そして使いやすい形で提示されているか？
  • さらなる調査のためのドリルダウンを提供しながら、注意が必要な領域を強調することに重点を置いているか？
  • 文脈に沿ったダッシュボード、インタラクティブなチャート、強力なフィルター、資産の実用的なグループ化、ユーザーの効率を最大化するためのシームレスで一貫したナビゲーションを提供しているか？
  • システムは、役割やサービスレベルなどに応じて、異なるユーザーに異なる機能を提供するように簡単に構成できるか？
  • デスクトップやモバイル端末を使ってどこからでもアクセスできるか？

• ネットワークインフラの規模や地理的分布に合わせてソフトウェアを拡張できますか？
  • システムをホストするためには、何台のサーバーが必要か？この数は、私のITチームが管理するには妥当なものでしょうか？
  • 世界のどこにいても、遠隔地の拠点をシームレスに管理できるシステムになっていますか？
  • インフラ全体を単一の統合されたユーザーインターフェースで表示、管理することができますか？
  • スケールアップしてもユーザーエクスペリエンスは維持されるのか？
  • 長期的なトレンド分析の基礎となる長期的なデータアーカイブはありますか？

収集したすべてのデータにアクセスし、スライス＆ダイスできる完全なレポート機能を備えているか？

• イベントのノイズを減らし、問題の根本原因の特定と修復を迅速に行うために、システムは包括的なOOTBイベント処理を提供しているか？
  • ビジネスニーズに合わせてカスタマイズし、さらにノイズを減らすことはできますか？
  • システムは、アラームの誤作動を避けるために、資産のグループに対するメンテナンスウィンドウをサポートしていますか？
  • インシデントの状況、時間、重大度、その他のデータに基づいて、適切な人に警告を発するようにシステムを設定できるか？

• 強力で柔軟なセキュリティを提供しているか？
  • システムは、セキュリティに関する業界のベストプラクティスに従っているか？
  • システムは、ローカル認証、集中認証（LDAPなど）、多要素認証をサポートしていますか？
  • ユーザーごとに異なるアクセス権限を定義して、必要なものだけを見たり実行したりすることはできますか？

• ニーズに合わせてカスタマイズや拡張ができるか？
  • ダッシュボード、レポート、自動化、CMDBスキーマおよびデータポーリング、サービスモデリング、イベントおよびインシデントルールなどをカスタマイズできますか？
  • 業務上の他のシステムと簡単に統合できるか？
  • このソリューションは、ITSMやML/AIデータ処理などの主要なサードパーティシステム（例：ServiceNow、Splunk、Moogsoftなど）とのOOTB統合を提供していますか？
  • 製品は、統合や自動化を容易にするためのAPI（REST APIなど）を提供していますか？

• ソリューションはオンプレミスやSaaSで提供されているか？
  • 予算と社内のIT能力に最も適したものはどれか？
  • 買う前に試すことはできますか？

• システムのTCOはどのくらいですか？
  • システムの導入やメンテナンスは簡単ですか？
  • すぐに使える製品なのか、それとも一度だけ、あるいは継続的に多くの手動設定が必要な製品なのか？
  • クラウドに対応していますか？
  • システムのアップグレードは簡単ですか？
  • 現在使用しているツールセットを統合／削減することで、メンテナンスの軽減、より緊密な統合、使い勝手やワークフローの効率化、全体的なコストの削減を実現できるか？

• どのようなレベルのサポートを受けることができますか？
  • 24時間365日の電話サポートを受けることができますか？
  • ベンダーはフルシステムのトレーニングを提供していますか？
  • ベンダーは、導入、設定、カスタム拡張を支援するプロフェッショナルサービスを提供していますか？
  • ベンダーは、機能拡張やロードマップの改善などの要望を聞いてくれるか？