金融サービスEntuityを活用し、エンドツーエンドのインフラ管理の基盤を構築

導入事例

概要
欧州の大手金融サービス企業は、合併後に分散したネットワーク環境を監査・合理化することで、運営コストの削減と生産性の向上を図るため、Entuity 初めて導入しました。Entuity統合されたパフォーマンス管理、障害管理、資産管理、レポート機能、および拡張性により、同社はネットワークが最適に展開され、企業にとって最小限のコストで効率的に稼働し続けることを継続的に実現しています。

ビジネスのニーズとソリューション
ネットワークの効果的な管理は、あらゆる組織にとって重要ですが、ある大手欧州金融サービス企業の場合のように、合併や買収が最近行われた場合には、その重要性はさらに高まります。ITインフラが効率的に機能し、ビジネスを支えるためには、以前は独立していたネットワークを円滑に統合する必要があります。このケースでは、英国を拠点とする2つの大手サービス企業が合併して設立された企業です。同社は現在、オンラインバンキングや実店舗での銀行業務から、クレジットカード、保険に至るまで、金融
製品の全ラインアップを提供しています。従業員数は1万名を超え、8つの大規模オフィスと99の銀行支店、さらに保険部門の25カ所の遠隔拠点に分散しています。以前は2つの別々の企業がそれぞれ独立したネットワークで運営されていましたが、合併に伴い、これらは1つのネットワークに統合されました。この新しい単一ネットワークは現在、財務管理ツール、銀行および保険部門のコールセンター、同社のオンライン銀行向けソフトウェアおよびセキュリティ全般、ならびにメインフレームアプリケーションを含むアプリケーションを処理しています。運用するシステム数が増加したことに加え、インフラストラクチャはより多くのオフィスと従業員をサポートする必要があります。その結果、トラフィックの監視、デバイスの追跡、および障害の迅速な特定を支援するために、ネットワーク管理ソフトウェアが必要であると判断されました。導入するソフトウェアを選定するため、同社は社内で要件を明確化し、それに基づいて、アナリスト企業であるガートナー（Gartner）およびフォレスター（Forrester）が特定したネットワーク管理業界の主要6社について、書面による評価を実施しました。その結果、2つの製品が最終候補として選定され、概念実証（PoC）試験が行われました。Entuityネットワーク管理ソフトウェアEntuity、提示された基準に最も合致しており、最適な選択肢であることが明らかになりました。同社のネットワークプロジェクト担当マネージャーは次のように述べています。「機能の大部分が『導入直後』から利用可能であることが、[当社にとって]重要でした。Entuityまさにその条件を満たしており、インストール後すぐに利用を開始することができました。また、当社が運用しているCiscoおよびトークンリングネットワークに対応している必要がありましたが、それも満たしていました。実際、Entuity 中立であるため、当社のネットワーク上のすべてのデバイスとの統合および監視において、完全にEntuity 。」同社は英国全土に130以上の拠点を有しており、その結果、非常に複雑なITインフラストラクチャを構築しています。Entuity 、地理的に分散したEntuity 、その検出およびレポート作成ツールを通じて、ネットワークの完全かつ詳細なトポロジーと、その上のデバイス間の関係性を提供します。そのレポート機能は、サービスレベル契約（SLA）の監査をサポートするためにも利用可能です。Entuity検出機能は自動化されており、定期的にネットワークをスキャンして、どのデバイスが接続されているか、またそれらがどの程度効率的に動作しているかを特定します。この自動検出（AutoDiscovery）は、Entuity 実行されます。その後の実行頻度は、ネットワーク管理者が設定可能です。

ENTUITY
を活用した基盤構築 従来、ネットワーク上のデバイスを記録するには、担当者が複数の拠点にまたがるすべての接続を手作業で確認する必要がありました。これは非常に時間のかかる作業であるだけでなく、人的ミスが発生するリスクがあり、どこかで接続が切断されたり新しいデバイスが導入されたりすると、瞬く間に情報が古くなってしまう可能性がありました。Entuity はこの問題をEntuity 、大幅なコスト削減の機会ももたらします。ネットワークプロジェクトマネージャーは次のように述べています。「インベントリレポートを確認したところ、ポートの約5％が未使用であることがわかりました。ケーブルは接続されていたものの、実際には使用されていなかったのです。この事実を把握できたおかげで、Entuity であろう追加の機器を購入する必要がなくなりました。その結果、即座に大幅なコスト削減を実現できました。」

ダウンタイムの最小化は重要な要件でした。従業員数が多く、地理的にも広範囲に分散しているため、ITチームにとっては、ユーザーから報告される前に障害を特定できるツールを導入することが不可欠でした。Entuity AutoDiscovery機能により、企業Entuity ユーザーに影響が及ぶ前に問題を検知・修正することで、障害管理において先手を打つことがEntuity 。これにより、コンピュータがオフラインになる時間が短縮され、収益を守るとともに、最終的には
企業にとってはるかに質の高いサービスが提供されます。

Entuity 障害管理ツールと連携して問題の発生源を特定できる根本原因分析Entuity 備わっています。ネットワークのトポロジーと障害そのものの両方を分析することで、Entuity 問題の特定と解決をEntuity 。従来、これはネットワーク管理者が自ら原因を突き止めて修正しなければならない、時間のかかる作業でしたが、Entuity これを自動的に行うことで、その手間をEntuity 。

このサービス企業は、Entuityレポート機能を活用して傾向分析やキャパシティプランニングを行い、ネットワークが限界に達する前の段階でその兆候を把握しています。これは、少なくとも年に1、2回、あるいは特に大容量の帯域幅を必要とするアプリケーションが追加された際に発生する現象です。こうした事態が起きる前に情報を把握しておくことで、同社はリソースの再配分や、使用されなくなったデバイスの撤去を行うことが可能になっています。将来的には、同社は現在構築中の「Manager of Managers」イニシアチブの一環として、Entuity 既存のサービス管理フレームワークEntuity 統合する計画です。また、主要なデバイスにおけるバックプレーン統合Entuity を活用する予定です。

ネットワーク・プロジェクト・マネージャーは、まもなく投資対効果が現れ始めるだろうと確信している。同氏は次のように述べている。「Entuity 導入により、ネットワークを最大限に活用できるようになり、間違いなく[当社にとって]Entuity 。「我々は競争力を維持するためにITインフラに依存しているため、ダウンタイムが少しでも発生すれば大きな影響を及ぼす可能性があります。ネットワークが常に最高の可用性を維持して稼働していることが不可欠です。Entuity 、容量を効果的に活用できるだけでなく、重大な影響が出る前に障害をEntuity 。」

検討した要素
同社は、ネットワークEntuity 、多くの要素を検討しました。
ソリューションの主な特徴
• 機能の80％が「導入直後から」利用可能
• 既存のシステム管理プラットフォームとの相互運用性
• ビジネスの拡大に対応するスケーラビリティと拡張性
• IP、SNMP、RMON、COPSなどの標準規格に準拠
• 直感的なWebベースのユーザーインターフェース
• 目的に適合、すなわち定義された要件を満たす
• 地理的に分散した拠点での導入に適している

高レベル機能要件
• 自動根本原因分析を伴うネットワーク障害検出
• 動的なネットワーク資産およびインベントリ管理
• 自動トポロジー検出および可視化
• サービスレベルレポート (SLR)
• 可用性およびパフォーマンスの異常に関する自動アラート
• ビジネスへの影響分析、およびネットワーク障害やパフォーマンス低下の優先順位付け
• トークンリングを含む、すべてのCFSネットワークハードウェアのサポート

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