データセンターのハードウェアサポートを思いのままに
柔軟性の高い短期保守契約を、OEM契約より30～40％安い価格でご提供します。
仕組み
- サポートする機器のリストをお送りください（このページのフォームをご利用いただくか、Park Place の販売代理店にお問い合わせください）。
- 迅速に見積書を提出します
- 見積もり番号を確認するだけでサポート開始
当社のサービスの詳細は、見積書に添付されるSOWに記載されます。 購入条件は当社のウェブサイトに掲載されています。 また、お客様との間でそれらの条件を修正する必要がある場合は、その修正内容が確認メールに記載されます。
サードパーティ保守の仕組み
当社のサードパーティ保守では、お客様の組織やITインフラ環境に合った保守契約を作成する味方を見つけることができます。柔軟な契約とレディサービス契約、24時間365日体制のグローバルサポートセンターでの即時のインシデントエスカレーション、バッジ付きのフィールドサービスチームやアドバンスドエンジニアリングチームへの直接アクセスなど、運用面での優位性を得ることができます。
対応可能メーカー
エンジニアリングの専門知識
当社は、平均15年以上の直接OEM経験を持つフィールドサービスと上級L3エンジニアの包括的なチームを採用しています。これらのチームは、世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にオンサイトすることができます。お客様のハードウェアがどこにあっても、必要なときにいつでもプロフェッショナルなサポートを受けることができます。
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400+グローバルプロフェッショナル
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15+年のダイレクトOEM経験
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100K+2020年のサービスコール
業界唯一の自動化されたハードウェアサポート
ParkView Hardware Monitoring™は、ハードウェアサポートプロセスを合理化し、データセンターの稼働率向上を支援する完全自動化のメンテナンスサービスです。当社のParkView プラットフォームがお客様のハードウェアを24時間365日監視するため、お客様はその必要がありません。イベントが検出されると、ParkView は問題解決に必要な詳細情報を含むチケットを即座に作成しますので、当社に連絡する必要はありません。
- ハードウェアとソフトウェアの両方のレベルでサーバーとストレージを監視するホスト型ソリューション。
- 業界唯一の完全自動化された保守サービス
- 24時間365日自動で故障を検知
- チケットのオープン、トリアージ、エンジニアの派遣
- 97%の初回修正率
- 平均修理時間が31%短縮
- セキュリティ機能は企業独自の要件に基づいており、ParkView™に送信されるすべてのデータはSSLで暗号化されています。
- 課題解決のためのタッチポイントの平均回数を8回からわずか2回に削減