Hoe kiest u een netwerkbewakingstool?

Evaluatiegids


Lees en download onze evaluatiegids hieronder.

link naar de downloadpagina van de evaluatiegids


Inhoudsopgave

Waarom investeren in netwerkbewaking? Voordelen in een risicovolle, klantgerichte bedrijfsomgeving

De markt voor netwerkbewaking: Drie primaire soorten oplossingen

Traditionele netwerkbewaking

Hulpmiddelen voor stroomanalyse

Hulpmiddelen voor het in kaart brengen van applicatieafhankelijkheden en applicatieprestaties

Netwerk monitoring functies waar admins niet zonder kunnen

Hoe kan een organisatie beslissen welk type geschikt is voor haar behoeften?

Voorbereiding op het koopproces: Hoe kiest u een netwerkbewakingstool?

Checklist netwerkbewakingsoplossingen


Waarom investeren in netwerkmonitoring? Voordelen van monitoring in een risicovolle, klantgerichte bedrijfsomgeving

"Uw netwerk is vandaag de dag het fundament van digitaal zakendoen. Als het netwerk presteert, presteert het bedrijf. Als het niet werkt, komt uw bedrijf tot stilstand. Netwerk monitoring tools helpen dat te voorkomen."

-Lee Walker, CTO, Park Place Technologies

Voor alle bedrijven is het meer dan noodzakelijk dat het netwerk operationeel is en de bedrijfsdiensten ondersteunt - het is de motor van de dagelijkse activiteiten, van de productiviteit van het personeel tot de klantenservice. Werknemers en klanten moeten toegang hebben tot diensten, efficiëntie en algehele kwaliteit. Dit is vooral relevant in de huidige omgeving waarin werk op afstand wordt gedomineerd, grotendeels veroorzaakt door de COVID-19 pandemie. Daarom heeft elk bedrijf hulpmiddelen nodig die de netwerkstatus verschaffen en diensten operationeel houden en tegelijkertijd voldoende capaciteit garanderen.

In de context van netwerkbewaking is het ook belangrijk om te erkennen dat er in veel bedrijven vaak een IT-groep is voor bijna elke functie van technologie: hardware, installatie, configuratie, implementatie van toepassingen en beveiliging. Bovendien zijn technologiemiddelen vaak verspreid over datacenters, colocatie-omgevingen en de cloud. Als gevolg daarvan is IT ingewikkelder geworden, waardoor de behoefte is ontstaan aan een meer eenduidig beeld van netwerkactiviteiten. Zonder robuuste netwerkmonitoringsoftware staan bedrijven bloot aan een breed scala aan risico's en kwetsbaarheden.

De waarheid is echter dat risico's soms uitgroeien tot netwerkgebeurtenissen, en netwerkgebeurtenissen tot uitval. Zelfs met de meest geavanceerde technologie en ingebouwde redundantie werkt IT nog steeds met onvolmaakte systemen.

Vaak wordt downtime veroorzaakt door relatief eenvoudige fouten:

  • Gebrek aan netwerkdocumentatie
  • Beperkte informatie over netwerkconfiguraties
  • Ineffectieve middelen voor het identificeren en traceren van apparaten op het netwerk
  • Onvermogen om ISP-verbindingen te identificeren
  • Gebrek aan inzicht in prestaties
  • Onvermogen om grondoorzaken vast te stellen

"De storing zal zich voordoen, de downtime zal zich voordoen, maar wat je vervolgens doet is wat bepaalt of het een grote downtime was of een bliepje. Netwerkmonitoring geeft je de macht om te reageren."

-Jordan MacPherson, programmamanager, Park Place Technologies

Uiteindelijk is het grootste gevolg van downtime in het huidige digitaal gestuurde klimaat het onvermogen om als bedrijf te herstellen, hoewel de aanleiding kan variëren. Misschien heeft een organisatie wel werknemers verloren omdat het personeel niet op tijd kon worden betaald omdat de IT-systemen plat lagen. Of misschien werd de aangeboden dienst niet op tijd geleverd omdat systemen niet beschikbaar of performant waren. Andere gevolgen zijn onder meer productiviteitsverlies, inkomstenderving en kosten die niet kunnen worden gekwantificeerd, zoals afgeblazen IT-initiatieven, een beschadigde IT-moraal en gemiste kansen op de markt (Mission Critical Magazine).1

  • Volgens een rapport van de Federal Emergency Management Agency (FEMA) gaat 40% van de bedrijven na een ramp niet meer open. Daarbovenop gaat nog eens 25% binnen een jaar failliet.2
  • De Small Business Administration van de Verenigde Staten heeft vastgesteld dat meer dan 90% van de bedrijven failliet gaat binnen twee jaar nadat ze door een ramp zijn getroffen.3
  • Volgens een ITIC-studie meldt een overweldigende meerderheid (98%) van organisaties dat één uur downtime hen 100.000 dollar of meer kost, en 81% geeft aan dat de kosten per uur 300.000 dollar of meer bedragen.4

Elke organisatie heeft behoefte aan inzicht in het netwerk en bruikbare informatie om de juiste beslissingen te kunnen nemen. Resourceplanning, prestatieaanpassingen en beveiligingsmaatregelen zijn allemaal belangrijke voorzorgsmaatregelen tegen downtime. Als een bedrijf bijvoorbeeld van plan is resources toe te voegen, zoals een nieuwe productiviteitstoepassing, is het uiterst moeilijk te anticiperen op de juiste hoeveelheid bandbreedte die de toepassing zal vragen. Dit soort vertraging in een snelle, klantgerichte bedrijfsomgeving kan het groei- en aanpassingspotentieel van een organisatie ernstig beperken. Met het juiste netwerkmonitoringsysteem wordt het echter mogelijk om de status, resources en prestaties voor applicaties en services effectief te bewaken.

In wezen is IT bovenop het netwerk gebouwd; alles heeft netwerkconnectiviteit nodig om te kunnen functioneren. Zonder netwerkzichtbaarheid, prestatiebeheer of analyses is er geen manier om verbanden te leggen tussen het netwerk en alles waarmee het verbonden is.

1. https://www.missioncriticalmagazine.com/articles/92664-what-unanticipated-downtime-means-for-your-business
2. https://www.fema.gov/
3. https://www.sba.gov/
4. https://itic-corp.com/blog/2016/08/cost-of-hourly-downtime-soars-81-of-enterprises-say-it-exceeds-300k-on-average/

De markt voor netwerkbewaking: Drie primaire soorten oplossingen

Er is geen onfeilbare manier om hardwarestoringen te voorkomen of hackers tegen te houden, maar alle bedrijven kunnen proactieve maatregelen nemen om het netwerk te verdedigen. Oplossingen voor netwerkbewaking zijn vaak de eerste verdedigingslinie tegen problemen voordat ze rampzalig worden.

Het is belangrijk op te merken dat de hulpmiddelen die vandaag op de markt beschikbaar zijn, over het algemeen niet one-size-fits all zijn. Elk netwerk is op een unieke manier geconfigureerd en wordt daarom met verschillende uitdagingen geconfronteerd. Laten we eens kijken naar de voornaamste soorten netwerkoplossingen die vandaag beschikbaar zijn.

  • Traditionele netwerkbewaking

De A1 manier om te monitoren is naar buiten te gaan, uw netwerk te ontdekken, en te peilen naar informatie. Dit wordt traditionele netwerkmonitoring genoemd. Over het algemeen vinden dit soort oplossingen de bedrijfsmiddelen die zich op het netwerk bevinden, hoe ze zijn aangesloten, hoe bedrijfsdiensten afhankelijk zijn van het netwerk, en vervolgens wordt de infrastructuur continu bevraagd op statusupdates of wijzigingen.

  • Hulpmiddelen voor stroomanalyse

Er zijn ook monitoringproducten die ontworpen zijn om "te zitten en te luisteren" in plaats van het netwerk te ontdekken en te wachten tot verschillende apparaten rechtstreeks informatie naar hen sturen, ook bekend als flowanalysetools. De verzamelde informatie biedt inzichten zoals wie met wie praat, de hoeveelheid bandbreedte op links, of er veel bronnen zijn die verbinding proberen te maken met één doel, enz. Hulpmiddelen voor flowanalyse geven een gevoel van veiligheid zonder regelmatige polling.

  • Hulpmiddelen voor het in kaart brengen van applicatieafhankelijkheden en applicatieprestaties

Hulpmiddelen voor het in kaart brengen van applicatieafhankelijkheden en applicatieprestaties zijn niet zo gericht op de infrastructuur en bieden zeer weinig inzicht. In plaats daarvan maken ze rechtstreeks verbinding met servers en achterhalen ze welke applicaties daarop draaien. Van daaruit identificeren deze tools afhankelijkheden tussen applicaties, hoewel meerdere applicaties meestal samen een dienst vormen.

Dit soort tools richt zich meestal op de responstijden van applicaties. Doorgaans bieden dependency mapping en application performance tools de mogelijkheid om webpagina's te instrumenteren en zo beheerders informatie te verschaffen over hoe en wat voor soort verzoeken gebruikers doen en hoe lang het duurt om verzoeken af te handelen, zodat een gedetailleerd beeld ontstaat van de gebruikerservaring.

Hoe kan een organisatie beslissen welk type geschikt is voor haar behoeften?

Simpel gezegd is het het beste om alle drie de gebieden te dekken; geen enkele oplossing is een vervanging voor de andere twee omdat ze in tandem werken. Een manier om de complexiteit te minimaliseren en ongelijksoortige tooling te vermijden is het selecteren van een uitgebreid netwerk monitoring product dat het IT-team in staat stelt om verschillende tools te vervangen door één complete oplossing.

"Wanneer we een klant ondersteunen die een prestatieprobleem heeft, kunnen we met één enkele console alle netwerkweergaven bekijken die we belangrijk vinden (in plaats van een half dozijn verschillende producten), wat de tijd tot de oplossing aanzienlijk verkort. Daarbovenop komen alle regels voor event management die we kunnen gebruiken om ongewenste ruis onder controle te houden en de out of the box integratie met onze favoriete enterprise management tool."

-Sean O'Brien, Senior Manager van Global Platform Engineering voor Monitoring | Ensono

Netwerk monitoring functies waar admins niet zonder kunnen

Hoewel de oplossingen voor netwerkmonitoring die tegenwoordig op de markt zijn, een aantal gemeenschappelijke kwaliteiten hebben, zijn ze allemaal verschillend. Wanneer uw IT-team op zoek gaat naar een netwerkbewakingstool die aan uw eisen voldoet, is het handig om een algemeen idee te hebben van de functies die onmisbaar zijn.

  • Zicht op de volledige infrastructuur

Welke activa heb je? Hoe zijn ze met elkaar verbonden? De antwoorden op deze vragen ondersteunen het collectieve vermogen van uw netwerkteams om de infrastructuur te bewaken. Daarom moet de tool die u kiest voor netwerkmonitoring een volledig inzicht bieden in uw hele netwerk. Zoek naar terugkerende, automatische topologieën.

Wist je dat?

Entuity Network Analytics biedt een van de diepst terugkerende, volledig automatische topologieën van netwerkmonitoringproducten die er zijn, uitgebreid met servers, opslag, toepassingen en meer.

  • Beheer van alle ontdekte activa

In staat zijn om assets te ontdekken is één ding, maar hoe beheer je ze, vooral in grote omgevingen met honderdduizenden assets? Netwerk monitoring tools moeten assets categoriseren en visualiseren in termen van business services in plaats van applicaties. Dit maakt het mogelijk om bedrijfsservices te modelleren en de onderliggende assets te visualiseren die deze services van stroom voorzien. In het geval van een netwerkprobleem kan met een tool met uitgebreide beheermogelijkheden gemakkelijk de hoofdoorzaak worden vastgesteld. Voor nog meer tijdsbesparing en eenvoud kunt u oplossingen overwegen die automatisering bieden door alle afhankelijkheden tussen endpoints voor applicaties te identificeren.

  • Incidentenbeheer en remediëring van hoge kwaliteit

Een goed incidentenbeheer en herstelmogelijkheden komen neer op het reduceren van storende gebeurtenissen en het op een gebruikersvriendelijke manier markeren van de incidenten waarop netwerkbeheerders zich moeten concentreren.

Uiteindelijk wil IT-personeel er zeker van zijn dat de bedrijfsdiensten in bedrijf blijven en optimaal functioneren. Dit betekent dat de hele omgeving moet worden bewaakt en afgeluisterd op gebeurtenissen, en dat ruis zodanig moet worden verminderd dat belangrijke gebeurtenissen waarop actie kan worden ondernomen, gemakkelijk kunnen worden geïdentificeerd.

Wist je dat?

ENA vermindert ruis door gebeurtenissen met 90% met eenvoudige, maar effectieve regels die volledig aanpasbaar zijn door eindklanten. Het is eenvoudig om regels uit te breiden om ruis verder te verminderen, afhankelijk van de bedrijfsbehoeften.

  • Uitstekende ondersteuning en professionele diensten

Ondersteuning en professionele diensten worden vaak over het hoofd gezien omdat ze niet worden beschouwd als traditionele netwerkbewakingsfuncties, maar ze worden zelden ondergewaardeerd als ze worden gebruikt.

Ondersteuning en professionele diensten komen neer op totale eigendomskosten. Typische, gratis tools lijken in het begin misschien goedkoop, maar op de lange termijn worden ze duur. Bekijk het zo: heeft het zin om uw IT-team te belasten met de implementatie, de integratie, de ondersteuning en het onderhoud wanneer er hoogwaardige monitoringproducten beschikbaar zijn die zich uitsluitend op die doelstellingen richten? Het antwoord is meestal nee, en het is vaak het beste om te kiezen voor een allesomvattende oplossing die het netwerkteam in staat stelt zich op de business te richten.

De aard van de ondersteuningsrelatie is ook van belang. Zorg ervoor dat u een oplossing krijgt die wordt ondersteund door mensen die zich echt bekommeren om uw resultaten. Uw netwerkbeheerders zouden niet telkens met een andere persoon met beperkte ervaring moeten hoeven te praten als ze ondersteuning vragen. Bovendien onderhouden de beste oplossingen voor netwerkmonitoring nauwe relaties tussen support en engineering, zodat u technische problemen gemakkelijk en snel kunt oplossen.

  • Schaalbaarheid

Een netwerkbewakingsoplossing moet de hele infrastructuur dekken - en dat betekent niet dat er honderden servers moeten worden ingezet, elk met een eigen interface. Er moet één enkele interface zijn die de hele infrastructuur dekt, zelfs als er honderdduizenden netwerkapparaten zijn.

Technologiedekking is bijzonder kritisch omdat er naast de traditionele netwerkkit (routers, switches, firewalls, load balancers), servers en opslag rekening moet worden gehouden met verschillende soorten cloud-, virtualisatie- en hybride IT-omgevingen, en die groeien enorm. De complexiteit wordt nog vergroot door softwaregedefinieerde technologieën, waarvan sommige gebruikers in staat stellen tijdens de vlucht softwareconfiguratiewijzigingen door te voeren. Veel leveranciers consolideren asset management in hun eigen cloudoplossingen. Vanwege de wijdverbreide, complexe aard van moderne IT-omgevingen moeten netwerkbewakingstools al deze technologieën ondersteunen.

Wist je dat?

Met ENA kunt u veel servers inzetten en alle informatie via één gebruikersinterface consolideren. In wezen ziet het eruit en werkt het als één grote server.

  • Machine learning en kunstmatige intelligentie - hype, of een noodzaak?

Als u zich bezighoudt met het netwerk, weet u dat machine learning en artificiële intelligentie worden aangeprezen als rijke, innovatieve nieuwe functiesets onder veel van de netwerkmonitoringtools die vandaag op de markt beschikbaar zijn. Eerlijk gezegd is er momenteel meer hype rond ML en AI dan werkelijke waarde. Voor alle duidelijkheid: netwerkmonitoringtools waarin ML en AI zijn geïntegreerd, komen er aan, maar niet vandaag. Richt u op oplossingen die de ruis in het netwerk meteen verminderen, zonder de rol van AI te veel te benadrukken.

Voorbereiding op het koopproces: Hoe kiest u een netwerkbewakingstool?

Het kiezen van een oplossing voor netwerkmonitoring is een geïndividualiseerd proces, afhankelijk van uw bedrijfsbehoeften, maar het doel is hetzelfde: het leveren van een gecentraliseerd, verenigd overzicht van de activiteiten van netwerkservices. Uw netwerkbeheerders moeten in staat zijn om de gedetailleerde activiteiten van netwerkoperaties vanuit een holistisch gezichtspunt te bekijken en een uniforme methode te gebruiken voor het identificeren van afwijkende gebeurtenissen.

Effectieve netwerkbewaking levert:

  • Slimmere bewaking
  • Verbeterde analysemogelijkheden
  • Snellere identificatie van anomalieën
  • Geoptimaliseerde IT-operaties

Om u te helpen bij uw zoektocht naar een netwerkbewakingsoplossing waarmee u onvoorziene IT-gebeurtenissen effectief kunt voorkomen, hebben wij een gedetailleerde, praktische checklist samengesteld die u kunt gebruiken om mogelijke oplossingen op de markt te evalueren.


Checklist netwerkbewakingsoplossingen

  • Biedt de bewakingsoplossing de functies die ik nodig heb?
    • Ontdekken van activa, modelleren van componenten en automatische topologie
    • Modellering van bedrijfsdiensten
    • Realtime gezondheidsmonitoring
    • Monitoren van netwerkprestaties, capaciteitsplanning en tendensen
    • Configuratiebeheer, back-up, detectie van wijzigingen, naleving en automatisering
    • Analyse van netwerkverkeersstromen en bandbreedte
    • Applicatiebewaking en netwerkpadanalyse
    • Krachtige, aanpasbare rapportage
    • Systeem voor het beheer van voorvallen en incidenten om de ruis te verminderen en de hoofdoorzaak van problemen sneller te kunnen vaststellen en verhelpen
  • Ondersteunt het systeem alle technologieën die in het bedrijf in gebruik zijn, zowel nu als in de toekomst?
    • Biedt het ondersteuning voor traditionele, softwaregedefinieerde en cloudgebaseerde middelen, evenals voor servers, opslag en eindapparaten?
  • Biedt het systeem een snelle, responsieve en intuïtieve gebruikerservaring?
    • Welke gegevens worden verzameld? Worden ze in een duidelijke, beknopte en bruikbare vorm gepresenteerd?
    • Is het systeem gericht op het benadrukken van gebieden die aandacht behoeven en biedt het tegelijkertijd mogelijkheden voor verder onderzoek?
    • Biedt het systeem contextuele dashboards, interactieve grafieken, krachtige filters, praktische groepering van activa, naadloze en consistente navigatie om de efficiëntie van de gebruiker te maximaliseren?
    • Kan het systeem gemakkelijk worden geconfigureerd om verschillende mogelijkheden te presenteren aan verschillende gebruikers, bv. op basis van rol, of serviceniveaus?
    • Kan het systeem overal worden geraadpleegd via een desktop of een mobiel toestel?
  • Kan de software worden aangepast aan de omvang en geografische spreiding van mijn netwerkinfrastructuur?
    • Hoeveel servers zullen er nodig zijn om het systeem te hosten? Is dit aantal redelijk voor mijn IT-team om te beheren?
    • Ondersteunt het systeem naadloos beheer van afgelegen locaties overal ter wereld?
    • Kan ik mijn volledige infrastructuur bekijken en beheren via één enkele, geconsolideerde gebruikersinterface?
    • Blijft de gebruikerservaring behouden op schaal?
    • Is er een langetermijngegevensarchief dat de basis vormt voor een langetermijnanalyse van trends?

Biedt het systeem volledige rapportagemogelijkheden met de mogelijkheid om alle verzamelde gegevens te bekijken en in stukjes en beetjes te verdelen?

  • Biedt het systeem uitgebreide OOTB event handling om event ruis te verminderen en het identificeren van de hoofdoorzaak en het oplossen van problemen te versnellen?
    • Kan het systeem worden aangepast om beter aan de bedrijfsbehoeften te voldoen en de ruis verder te verminderen?
    • Ondersteunt het systeem onderhoudsvensters voor groepen bedrijfsmiddelen om valse alarmen te voorkomen?
    • Kan het systeem worden geconfigureerd om de juiste mensen te waarschuwen op basis van de context, het tijdstip, de ernst van het incident en andere gegevens?
  • Biedt de oplossing een sterke en flexibele beveiliging?
    • Volgt het systeem de beste beveiligingspraktijken in de sector?
    • Ondersteunt het systeem lokale, gecentraliseerde (b.v. LDAP) en multifactorauthenticatie?
    • Kan ik voor verschillende gebruikers verschillende toegangsrechten instellen, zodat ze alleen kunnen zien en doen wat nodig is?
  • Kan het systeem worden aangepast en/of uitgebreid om aan de specifieke behoeften van mijn bedrijf te voldoen?
    • Kan ik dashboards, rapporten, automatisering, CMDB schema en data polling, service modellering, event en incident regels, etc. aanpassen?
    • Kan het systeem gemakkelijk worden geïntegreerd met andere systemen in mijn bedrijf?
    • Biedt de oplossing OOTB-integraties met belangrijke systemen van derden, zoals ITSM en ML/AI-gegevensverwerking, bijv. ServiceNow, Splunk, Moogsoft, enz.
    • Biedt het product API's voor gemakkelijke integratie en automatisering, bv. REST API?
  • Wordt de oplossing aangeboden als een on-premises en/of SaaS-oplossing?
    • Welke past het best bij mijn budget en interne IT-mogelijkheden?
    • Kan ik het proberen voordat ik het koop?
  • Wat is de TCO van het systeem?
    • Hoe gemakkelijk is het systeem te implementeren en te onderhouden?
    • Is het product klaar voor gebruik OOTB, of vereist het veel handmatige configuratie, eenmalig of doorlopend?
    • Kan het systeem in de cloud worden gehost?
    • Hoe gemakkelijk is het om het systeem te upgraden?
    • Zal het systeem mij in staat stellen mijn huidige gereedschapsset te consolideren/reduceren om minder onderhoud, nauwere integratie, verbeterde bruikbaarheid en workflow-efficiëntie, en lagere totale kosten te bereiken?
  • Welk niveau van ondersteuning zal ik krijgen?
    • Kan ik persoonlijke, 24/7/365 telefonische ondersteuning verwachten?
    • Biedt de verkoper een volledige systeemtraining aan?
    • Biedt de leverancier professionele diensten aan om te helpen bij de implementatie, configuratie en aangepaste uitbreidingen?
    • Zal de verkoper luisteren naar mijn verzoeken om verbeteringen en verbeteringen van de roadmap?