Hoe netwerkmonitoring zorgt voor uptime en een gezond datacenter


Ontdek hoe netwerkmonitoring IT-teams de tools in handen geeft om een gezond datacenter te behouden dat de business voedt.


Inhoudsopgave:

Het moderne datacenter van vandaag

  • IT gaat van ondersteuning van de business naar het zijn van de business
  • Technologische resultaten van de COVID-19 pandemie

Oorzaken en gevolgen van downtime in het huidige digitale bedrijfsklimaat

  • De simpele fouten die leiden tot downtime
  • Prijzen voor onderbrekingen van de dienstverlening

Waarom elk bedrijf netwerkbewaking nodig heeft

  • Toenemende complexiteit in het datacenter betekent toenemende complexiteit op het netwerk
  • Hoe netwerkmonitoring reactiviteit omzet in proactiviteit

De gezondheid van het datacenter beschermen met netwerkbewaking

 


Het moderne datacenter van vandaag

IT gaat van ondersteuning van de business naar het zijn van de business

Vandaag de dag is informatietechnologie geïntegreerd; IT is niet slechts een onderdeel van het bedrijf - het is het bedrijf. Het traditionele concept van het datacenter is allang voorbij, net als de basale eisen van de klant uit het verleden. Datacenters moeten fungeren als toegangspoort tot computers en tegelijkertijd de rol van uitbesteed operationeel team op zich nemen. Het traditionele, silo datacentermodel gaat niet meer op.

Vrijwel elk bedrijf is overgestapt, of is aan het overstappen, op een meer elastische computertype infrastructuur. De publieke cloud komt in het spel wanneer kortstondige workloads nodig zijn, terwijl de private cloud of colocatie-omgeving zelf het basisplatform levert. Datacenters voorzien bedrijven doorgaans van de middelen die ze nodig hebben en de middelen om ze te elimineren wanneer ze niet langer nodig zijn.

  • "De wereldwijde uitgaven van eindgebruikers aan publieke clouddiensten zullen in 2021 naar verwachting met 18,4% groeien tot een totaal van 304,9 miljard dollar, een stijging ten opzichte van 257,5 miljard dollar in 2020."

-Gartner, Gartner voorspelt dat wereldwijde uitgaven voor eindgebruikers in de publieke cloud in 20211 met 18% zullen toenemen

  • Tegelijkertijd is het datacenter voor bedrijven springlevend. Hoewel veel kritische belastingen naar de publieke cloud worden gemigreerd, zal in 2022 naar verwachting meer dan de helft van de workloads zich nog in on-premises datacenters bevinden (Uptime Institute).2

Bovendien blijft compliance belangrijk, in combinatie met de behoefte aan governance. Er zijn aanzienlijke kosten verbonden aan het on-demand opstarten van machines, dus de self-service toegang die bedrijven nodig hebben moet worden aangeboden naast governance- en controlemechanismen met behoud van de vrijheid van de gebruiker.

Bovendien is de rol van software onbetwistbaar. Het creëren van softwaregestuurde diensten rond back-ups, IP-adresbeheer, IaaS, PaaS - in wezen elke dienst die je maar kunt bedenken - is een belangrijk onderdeel van de moderne datacenterinfrastructuur. Uiteindelijk zal de interface tussen de business en het datacenter software-gestuurd zijn.

Technologische resultaten van de COVID-19 pandemie

Tenslotte moeten ook de gevolgen van de COVID-19 pandemie in aanmerking worden genomen:

  • De COVID-19 crisis versnelde de overstap naar de cloud. In het eerste kwartaal van 2020 stegen de clouduitgaven zelfs met 37% tot 29 miljard dollar. Het is waarschijnlijk dat deze trend zich zal voortzetten, aangezien virtueel werk de behoefte aan off-premises technologiediensten versterkt die schaalbaar, veilig, betrouwbaar en kosteneffectief zijn (PWC).3
  • Door de ongekende toename van werk op afstand is de behoefte aan snellere toegang tot gegevens nog groter geworden. Als gevolg daarvan is er een grotere focus op netwerkapparatuur en communicatie dan de IT-industrie ooit heeft gezien. De uitrol van 5G-netwerken en de adoptie van 5G-apparatuur volgen elkaar in hoog tempo op (Deloitte).4

Het is onmogelijk om het moderne datacenter nader te bekijken zonder stil te staan bij de impact van de COVID-19-crisis op de technologiesector. De pandemie heeft geleid tot een bijna nachtelijke overgang naar bijna volledig externe werkkrachten, evenals een enorme toename van BYOD-apparaten. Beveiligings- en softwaregedefinieerde oplossingen werden steeds vaker toegepast. Omdat organisaties het netwerk steeds meer zijn gaan gebruiken op manieren waarop het niet was gepland, werd de wereld van de informatietechnologie herinnerd aan het cruciale belang ervan.

"De toename van werken op afstand als gevolg van COVID-19 versterkte het belang en de betrouwbaarheid van datacenters en de netwerken die deze ondersteunen."

Datacenters van cruciaal belang voor de bedrijfsvoering, Noord-Amerikaans datacenterrapport H1 2020, CBRE Research5


Oorzaken en gevolgen van downtime in het huidige digitale bedrijfsklimaat

De simpele fouten die leiden tot downtime

Wellicht het meest in het oog springende verband tussen de algehele gezondheid van het datacenter en netwerkbewaking is de kans op downtime. Bij elk datacenter bestaat het risico van een ongeplande gebeurtenis die tot een storing leidt. En uitval komt nu eenmaal voor. Zelfs met de meest geavanceerde technologie en ingebouwde redundantie werkt de IT-afdeling nog steeds met onvolmaakte systemen.

Downtime wordt meestal veroorzaakt door relatief eenvoudige fouten:

  • Gebrek aan netwerkdocumentatie
  • Beperkte informatie over netwerkconfiguraties
  • Ineffectieve middelen voor het identificeren en traceren van apparaten op het netwerk
  • Onvermogen om ISP-verbindingen te identificeren
  • Gebrek aan inzicht in prestaties
  • Onvermogen om grondoorzaken vast te stellen

"De storing zal zich voordoen, de downtime zal zich voordoen, maar wat je vervolgens doet, bepaalt of het een grote downtime was of een bliepje."

-Jordan MacPherson, programmamanager, Park Place Technologies

 

Prijzen voor onderbrekingen van de dienstverlening

Uiteindelijk is het grootste gevolg van downtime in het huidige digitaal gestuurde klimaat het onvermogen om als bedrijf te herstellen, hoewel de aanleiding kan variëren. Misschien heeft een organisatie wel werknemers verloren omdat ze hun salaris niet op tijd konden uitbetalen omdat de IT-systemen uitvielen. Of misschien werd de aangeboden dienst niet op tijd geleverd omdat systemen niet beschikbaar of performant waren. Andere gevolgen zijn onder meer productiviteitsverlies, inkomstenderving en kosten die niet kunnen worden gekwantificeerd, zoals afgeblazen IT-initiatieven, een beschadigde IT-moraal en gemiste kansen op de markt (Mission Critical Magazine).6

  • Volgens een rapport van de Federal Emergency Management Agency (FEMA) gaat 40% van de bedrijven na een ramp niet meer open. Daarbovenop gaat nog eens 25% binnen een jaar failliet.7
  • De Small Business Administration van de Verenigde Staten heeft vastgesteld dat meer dan 90% van de bedrijven failliet gaat binnen twee jaar nadat ze door een ramp zijn getroffen.8
  • Volgens een ITIC-studie meldt een overweldigende meerderheid (98%) van organisaties dat één uur downtime hen 100.000 dollar of meer kost, en 81% geeft aan dat de kosten per uur 300.000 dollar of meer bedragen.9

Waarom elk bedrijf netwerkbewaking nodig heeft

Toenemende complexiteit in het datacenter betekent toenemende complexiteit op het netwerk

Naarmate het datacenter is geëvolueerd, is ook de netwerkbewaking geëvolueerd. Tegenwoordig wordt het datacenter geregeerd door software; er zijn softwaregedefinieerde routers, switches, netwerken, enz. IT-teams zijn belast met het meten en beheren van wijdverspreide, ongelijksoortige netwerkactiviteiten. De gelaagde IT-omgevingen waarop organisaties vertrouwen, introduceren een nieuw niveau van complexiteit voor netwerkmonitoring, met gevolgen voor de manier waarop netwerkbeheerders toezicht houden op zaken als latentie, prestaties en andere cruciale netwerkdetails.

Ongeacht de branche heeft elke organisatie behoefte aan inzicht in het netwerk en bruikbare informatie om de juiste beslissingen te kunnen nemen met een snelle responstijd. In essentie is IT bovenop het netwerk gebouwd; alles heeft netwerkconnectiviteit nodig om te kunnen functioneren. Zonder netwerkzichtbaarheid, prestatiebeheer of analyses is het onmogelijk om verbanden te leggen tussen het netwerk en alles waarmee het verbonden is. Netwerkbeheerders hebben inzicht in het netwerk nodig door middel van netwerkmonitoring om een verscheidenheid aan tactische en strategische beslissingen te kunnen nemen. Resourceplanning, prestatieaanpassingen en beveiligingsmaatregelen zijn allemaal belangrijke voorzorgsmaatregelen tegen downtime. Als een bedrijf bijvoorbeeld van plan is resources toe te voegen, zoals een nieuwe productiviteitstoepassing, is het uiterst moeilijk te anticiperen op de juiste hoeveelheid bandbreedte die de toepassing zal vragen. Dit soort vertraging in een snelle, klantgerichte bedrijfsomgeving kan het groei- en aanpassingspotentieel van een organisatie ernstig beperken.

Met het juiste netwerkmonitoringsysteem wordt het echter mogelijk om resources en prestaties effectief te monitoren, van applicaties tot services, en uiteindelijk de activiteiten van het datacenter als geheel te ondersteunen.

Hoe netwerkmonitoring reactiviteit omzet in proactiviteit

"Als netwerkbeheerder ben ik verantwoordelijk voor de ondersteuning van de eindgebruiker. Als iemand op zijn laptop stapt en geen verbinding kan maken met een applicatie of een website, komt het probleem al snel op mijn bureau terecht. Met netwerkmonitoring kan ik de oorzaak van dat probleem snel en gemakkelijk vinden."

-Eric Felton, netwerkbeheerder, Park Place Technologies

Of een server nu plat gaat, een database niet kopieert, of een technicus een probleem ontdekt, het netwerk wordt vaak als eerste verdacht. Gebruikers kijken vaak naar netwerkbeheerders voor hulp, en natuurlijk zouden netwerkbeheerders waarschijnlijk willen dat ze konden zeggen "Ja, en we hebben gigantische neon-knipperende borden die recht naar het probleem wijzen". Helaas vereist het oplossen van problemen meestal een analyse vanaf de basis, zoals het inloggen op een bepaalde router of het apparaat dat de eindgebruiker en de applicatie in kwestie verbindt, en het onderzoeken.

Met een netwerkbewakingsoplossing hebben netwerkbeheerders toegang tot menselijk leesbare, uitgebreide dashboards die inzicht geven in netwerkgebeurtenissen. Netwerkapparatuur is weliswaar goed in het verzamelen van gegevens, maar niet in het weergeven ervan. Netwerkmonitoring zet gegevens om in waarschuwingen die nuttig, leesbaar en relevant zijn.

Neem het volgende voorbeeld, dat bijzonder relevant is in de nasleep van het begin van de pandemie: Veel bedrijven waren gedwongen gebruik te maken van VPN's toen het personeel plotseling op afstand kwam te werken. Het probleem met VPN's is hun beperking: als ze vol zijn, zijn ze vol. Zonder netwerkmonitoringsoftware zal een gebruiker in dit scenario waarschijnlijk een ticket indienen of rechtstreeks contact opnemen met de IT-afdeling omdat hij geen verbinding kan maken met het VPN. Een ongewapende helpdeskadministrator zou de VPN in kwestie, de foutmeldingen, enz. moeten identificeren, en gedeeltelijk op de eindgebruiker vertrouwen om het te onderzoeken. Met netwerkmonitoring kunnen beheerders proactief problemen oplossen; in dit geval door een waarschuwing te geven dat het VPN voor 90% vol is, bijvoorbeeld, zodat beheerders verbindingen naar een ander VPN kunnen verplaatsen voordat het een probleem wordt.

Dit is een van de mogelijk honderden gevallen waarin een oplossing voor netwerkmonitoring het netwerkteam van reactionair naar proactief tilt. Het leven is beter voor eindgebruikers en netwerkbeheerders, wat uiteindelijk resulteert in een betere dienstverlening aan het bedrijf en een gezonder datacenter voor de organisatie en haar klanten.


De gezondheid van het datacenter beschermen met netwerkbewaking

"Zonder het netwerk, is er geen datacenter. Het netwerk is de bouwsteen ervan."

- Jordan MacPherson, programmamanager, Park Place Technologies

Denk eens aan de kritische praktijk van gegevensbescherming. Bij het bespreken van netwerkbewaking komt het onderwerp gegevensbescherming niet vaak ter sprake - maar misschien zou dat wel moeten. Het netwerk speelt een rol bij gegevensbescherming wanneer het gaat om taken als ervoor zorgen dat er bandbreedte beschikbaar is om offsite back-ups met succes te laten plaatsvinden, of ervoor zorgen dat de netwerken op hun plaats zitten als er bijvoorbeeld een disaster recovery activiteit moet plaatsvinden en IT moet overschakelen naar een secundaire locatie. Hoewel het niet noodzakelijkerwijs een voor de hand liggende koppeling is, is netwerkbewaking zeer ondersteunend voor gegevensbescherming, en bij uitbreiding voor het datacenter. Als het IT-team geen volledig beeld heeft van het netwerk of niet begrijpt hoe het werkt, zijn inspanningen op het gebied van gegevensbescherming in wezen nutteloos omdat het netwerk mogelijk niet beschikbaar is om ze aan te sturen.

Connectiviteit en communicatie vormen het hart van IT, en het netwerk is de facilitator. Zonder een netwerk is er geen zicht op bijvoorbeeld opslag of faciliteiten - en zonder een sterke praktijk op het gebied van netwerkmonitoring beschikt het IT-team niet over de informatie die nodig is om aan te tonen dat netwerkmonitoring het datacenter heeft beschermd en potentiële verstoringen heeft voorkomen.

 


Referenties
  1. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-11-17-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-end-user-spending-to-grow-18-percent-in-2021
  2. https://uptimeinstitute.com/2020-data-center-industry-survey-results
  3. https://www.pwc.com/us/en/industries/tmt/library/covid19-cloud-infrastructure.html
  4. https://www2.deloitte.com/global/en/pages/about-deloitte/articles/covid-19/understanding-covid-19-s-impact-on-the-technology-sector-.html
  5. https://www.cbre.us/research-and-reports/North-America-Data-Center-Report–H1-2020
  6. https://www.missioncriticalmagazine.com/articles/92664-what-unanticipated-downtime-means-for-your-business
  7. https://www.fema.gov/
  8. https://www.sba.gov/
  9. https://itic-corp.com/blog/2016/08/cost-of-hourly-downtime-soars-81-of-enterprises-say-it-exceeds-300k-on-average/