Park Place Lanceert eerste en enige mobiele applicatie om IT-infrastructuur op afstand te bewaken en te onderhouden

19 maart 2020


Park Place Technologies, een wereldwijde leider in datacenterbeheer, kondigt aan PPTechMobile, een mobiele applicatie die klanten real-time toegang geeft tot onderhoudsgebeurtenissen in hun datacenter en IT-infrastructuur. Dit is de eerste en enige mobiele applicatie in zijn soort in de categorie onderhoud door derden.

PPTechMobile zal verschillende belangrijke functies bieden die de mogelijkheden weerspiegelen van het Park Place klantenportaal, Central Park. Deze functies omvatten:

  • Incidenten indienen, bewerken en bekijken
  • Toezicht houden op het escalatieproces
  • Toegang tot alle gecontracteerde activa

PPTechMobile stelt gebruikers ook in staat om apparaten te identificeren die ondersteuning nodig hebben door simpelweg de barcode te scannen met de camera van de telefoon. De applicatie decodeert vervolgens de streepjescode en vult automatisch het bijbehorende serienummer in op een ticketformulier.

De nieuwe mobiele applicatie wordt gelanceerd na bètatests en overleg met de Park Place Technologies Client Advisory Board, waarin onder andere leidinggevenden van Cincinnati Bell, Change Healthcare en BMC Software zitten.

"Klanten hebben duidelijk gemaakt dat een mobiele app hun topprioriteit was omdat ze de hoge servicestandaard van Park Place willen in het meest handige platform," zegt Park Place CIO Michael Cantor. "Voor klanten die de portal Central Park gebruiken, verhoogt dit het gemak en de efficiëntie van service en aandacht. Voor degenen die de portal net aan het verkennen zijn, is dit een nieuwe manier om 24/7 verbonden te blijven."

In de nabije toekomst zullen klanten op hun telefoon via PPTechMobile meldingen ontvangen over realtime wijzigingen in hun servicegebeurtenissen.

"Dit was een logische evolutie in Park Place klantenservice, voortbouwend op de zeer gerespecteerde functionaliteit van de Central Park portal," zegt Park Place CIO Michael Cantor. "Je weet nooit wanneer je een hardware-event krijgt. PPTechMobile zorgt ervoor dat Park Place altijd binnen handbereik is."

PPTechMobile is beschikbaar in de Google Play en Apple App stores.