Financiële dienstverlener legt basis voor end-to-end infrastructuurbeheer met Entuity

OVERZICHT
Een grote Europese financiële dienstverlener maakte voor het eerst gebruik van Entuity om de bedrijfskosten te verlagen en de productiviteit te verbeteren door na een fusie uiteenlopende netwerkomgevingen te controleren en te stroomlijnen. Entuitygeïntegreerde prestatie-, storings- en inventarisbeheer, rapportagemogelijkheden en uitbreidbaarheid kan het bedrijf er nog steeds voor zorgen dat het netwerk optimaal is geïmplementeerd en efficiënt presteert tegen minimale kosten voor de onderneming.

BEDRIJFSBEHOEFTEN EN OPLOSSINGEN
Effectief netwerkbeheer is voor elke organisatie van cruciaal belang, maar wanneer er recent een fusie of overname heeft plaatsgevonden, zoals bij een grote Europese financiële dienstverlener, wordt dit een veel grotere uitdaging. Voorheen onafhankelijke netwerken moeten succesvol worden geïntegreerd om ervoor te zorgen dat de IT-infrastructuur efficiënt functioneert en de bedrijfsactiviteiten ondersteunt. In dit geval ontstond het bedrijf na de fusie van twee grote, in het Verenigd Koninkrijk gevestigde dienstverleners. Het biedt nu een compleet assortiment financiële
producten aan, variërend van online- en fysiek bankieren tot creditcards en verzekeringen. Het bedrijf heeft meer dan 10.000 medewerkers, verspreid over acht grote kantoren en 99 bankfilialen, plus 25 externe locaties voor de verzekeringsdivisie. De twee afzonderlijke bedrijven werden voorheen beheerd door twee afzonderlijke netwerken, maar als gevolg van de fusie zijn deze geïntegreerd tot één netwerk. Het nieuwe, enkele netwerk verwerkt nu applicaties, waaronder tools voor financieel beheer, callcenters voor de bank- en verzekeringsdivisies, alle software en beveiliging voor de onlinebank van het bedrijf, en mainframe-applicaties. Naast het draaien van een groter aantal systemen moet de infrastructuur ook meer kantoren en medewerkers ondersteunen. Daarom werd besloten dat netwerkbeheersoftware nodig was om te helpen bij het monitoren van het verkeer, het volgen van apparaten en het snel opsporen van eventuele storingen. Om te bepalen welke software moest worden geïmplementeerd, stelde het bedrijf intern zijn vereisten vast en gebruikte deze om een schriftelijke evaluatie uit te voeren van zes van de marktleiders in de netwerkbeheersector, zoals geïdentificeerd door de analysebureaus Gartner en Forrester. Dit leverde een shortlist op van twee producten, die werden onderworpen aan een proof-of-concept-test. De netwerkbeheersoftware Entuityvoldeed het best aan de gestelde criteria en bleek de voor de hand liggende keuze te zijn. Een manager van netwerkprojecten bij het bedrijf zei: “Het was voor ons belangrijk dat het grootste deel van de functionaliteit ‘out of the box’ beschikbaar zou zijn. Dit was het geval bij Entuity, wat betekende dat we het vrijwel direct na de installatie konden gaan gebruiken. We hadden ook ondersteuning nodig voor het Cisco- en tokenring-netwerk dat we gebruiken, en dat was het geval. Omdat Entuity productneutraal is, Entuity zelfs volledig geslaagd in de integratie met en monitoring van alle apparaten op ons netwerk.” Het bedrijf heeft meer dan 130 vestigingen verspreid over het Verenigd Koninkrijk, wat resulteert in een zeer complexe IT-infrastructuur. Entuity zeer geschikt voor implementaties die verspreid zijn over een aantal verschillende geografische locaties en biedt via zijn detectie- en rapportagetools een complete, gedetailleerde topologie van het netwerk en de relaties tussen de apparaten daarop. De rapportagefunctie kan ook worden gebruikt ter ondersteuning van audits van service level agreements. De detectiefunctie Entuityis geautomatiseerd, wat betekent dat het systeem het netwerk met regelmatige tussenpozen controleert en vaststelt welke apparaten zijn aangesloten en hoe efficiënt ze werken. Deze AutoDiscovery vindt plaats zodra Entuity geïnstalleerd. Hoe vaak dit daarna gebeurt, kan door de netwerkbeheerder worden bepaald.

DE BASIS LEGGEN MET ENTUITY
Vroeger moest iemand voor het registreren van apparaten in een netwerk handmatig alle verbindingen op verschillende locaties controleren. Dit was niet alleen een enorm tijdrovende klus, maar maakte de inventarisatie ook kwetsbaar voor menselijke fouten en kon vrijwel direct verouderd raken als ergens een kabel werd losgekoppeld of nieuwe apparaten werden geïnstalleerd. Entuity hier Entuity en biedt bovendien de mogelijkheid om aanzienlijke besparingen te realiseren. De netwerkprojectmanager merkte op: “Toen we het inventarisrapport bekeken, merkten we dat ongeveer vijf procent van onze poorten niet in gebruik was. Hoewel ze waren aangesloten, werden ze in feite niet gebruikt. Dankzij deze kennis hoefden we geen extra apparatuur aan te schaffen, wat we wel hadden gedaan als we Entuity niet hadden Entuity . Dit leidde tot onmiddellijke en aanzienlijke kostenbesparingen.”

Het minimaliseren van uitvaltijd was een belangrijke vereiste. Gezien het grote aantal medewerkers en de wijdverspreide geografische locatie waarover zij verspreid zijn, is het van cruciaal belang dat het IT-team beschikt over een tool waarmee storingen kunnen worden opgespoord nog voordat een gebruiker deze meldt. Dankzij de AutoDiscovery-functie Entuity bedrijven Entuity proactief met storingsbeheer om te gaan door problemen op te sporen en op te lossen voordat ze de gebruiker raken. Dit verkort de tijd dat de computer offline is, wat de inkomsten beschermt en het bedrijf uiteindelijk een veel hogere servicekwaliteit biedt.

Entuity beschikt Entuity over een functie voor oorzaakanalyse die in combinatie met de storingsbeheertool kan worden gebruikt om vast te stellen waar het probleem is ontstaan. Door zowel de netwerktopologie als de storing zelf te analyseren, Entuity helpen bij het opsporen en oplossen van het probleem. Vroeger was dit een tijdrovende klus waarbij de netwerkbeheerder zelf de oorzaak moest opsporen en verhelpen, maar Entuity dit Entuity door dit automatisch te doen.

Het dienstverleningsbedrijf maakt ook gebruik van de rapportagefunctie Entuityvoor trendanalyse en capaciteitsplanning, zodat het weet wanneer het netwerk zijn volledige capaciteit dreigt te bereiken nog voordat dat daadwerkelijk gebeurt. Dit gebeurt minstens één of twee keer per jaar, of wanneer er een applicatie wordt toegevoegd die bijzonder veel bandbreedte vereist. Doordat deze informatie beschikbaar is voordat het zover is, kunnen ze middelen herverdelen of apparaten verwijderen die niet langer worden gebruikt. In de toekomst heeft het bedrijf plannen om Entuity te integreren Entuity zijn bestaande servicemanagementraamwerk, als onderdeel van het 'Manager of Managers'-initiatief dat het aan het opzetten is. Het is ook van plan om Entuity te gebruiken Entuity de backplane-integratie op zijn belangrijkste apparaten te monitoren.

De netwerkprojectmanager heeft er alle vertrouwen in dat ze binnenkort rendement op hun investering zullen zien. Hij zegt: „De implementatie van Entuity zeker een voordeel [voor ons] geweest, omdat we hierdoor het maximale uit ons netwerk kunnen halen. [Wij] zijn afhankelijk van de IT-infrastructuur om concurrerend te blijven, dus elke vorm van downtime kan grote gevolgen hebben. Het is van cruciaal belang dat ons netwerk te allen tijde optimaal beschikbaar is. Entuity we effectief gebruikmaken van de capaciteit en storingen opsporen voordat ze significante gevolgen hebben.”

IN AANMERKING GENOMEN FACTOREN
Bij de keuze Entuity oplossing voor netwerkbeheer heeft het bedrijf rekening gehouden met tal van factoren.
Belangrijkste kenmerken van de oplossing
• Tachtig procent van de functionaliteit is direct beschikbaar
• Interoperabiliteit met huidige systeembeheerplatforms
• Schaalbaar en uitbreidbaar voor een groeiend bedrijf
• Gebaseerd op standaarden, zoals IP, SNMP, RMON, COPS
• Intuïtieve, webgebaseerde gebruikersinterfaces
• Geschikt voor het beoogde doel, d.w.z. voldoet aan gedefinieerde vereisten
• Geschikt voor implementaties met veel geografische locaties

Functionele vereisten op hoog niveau
• Detectie van netwerkstoringen met geautomatiseerde analyse van de onderliggende oorzaak
• Dynamisch beheer van netwerkmiddelen en inventaris
• Automatische detectie en visualisatie van de netwerktopologie
• Rapportage over serviceniveaus (SLR)
• Automatische waarschuwingen bij afwijkingen in beschikbaarheid en prestaties
• Analyse van de zakelijke impact en prioritering van netwerkstoringen en -verslechteringen
• Ondersteuning voor alle CFS-netwerkhardware, inclusief Token Ring