Datacenter hardware ondersteuning zoals u het wilt
Flexibele korte termijn onderhoudscontracten tegen 30 - 40% minder dan uw OEM-contract.
Hoe het werkt
- Stuur ons een lijst met te ondersteunen apparatuur (gebruik het formulier op deze pagina of neem contact op met uw Park Place verkoopvertegenwoordiger)
- We maken snel een offerte
- Begin ondersteuning door eenvoudigweg de offerte te bevestigen met verwijzing naar het quotanummer
Onze diensten worden gedetailleerd beschreven in de SOW die bij de offerte is gevoegd. De voorwaarden zijn beschikbaar op onze website. En als we die voorwaarden met u moeten wijzigen, worden die herzieningen vermeld in de bevestigingsmail.
Hoe onderhoud door derden werkt
Met ons onderhoud door derden vindt u een bondgenoot die onderhoudsovereenkomsten opstelt die passen bij uw organisatie en uw IT-infrastructuuromgeving. U krijgt een operationeel voordeel met flexibele contracten en kant-en-klare serviceovereenkomsten, een wereldwijd 24/7 ondersteuningscentrum met onmiddellijke escalatie van incidenten, en directe toegang tot onze buitendienst- en geavanceerde engineeringteams.
-
Multi-leverancier ondersteuningDe technici van de OEM richten zich uitsluitend op hun producten. Onze technici hebben een grondige expertise in een volledige reeks OEM-apparatuur. Van HPE, Juniper, DELL EMC, IBM, Hitachi en meer is er zelden een probleem dat onze technici nog niet hebben gezien.
-
Flexibele Service Level AgreementsWij geloven in het "Eén contract, één contact" model. U bepaalt de apparatuur, de service en het ondersteuningsniveau, en wij brengen dit alles onder in één eenvoudig te beheren contract.
Ondersteunde OEM's
Technische expertise
Wij hebben een uitgebreid team van field service en geavanceerde L3 ingenieurs in dienst met gemiddeld meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring. Deze teams bevinden zich in steden over de hele wereld en kunnen binnen 4 uur bij u ter plaatse zijn. Dat is professionele ondersteuning wanneer u die nodig hebt, waar uw hardware zich ook bevindt.
-
400+wereldwijde professionals
-
15+jaren van directe OEM ervaring
-
100K+servicebezoeken in 2020
De enige geautomatiseerde hardware ondersteuning in de industrie
ParkView Hardware Monitoring™ is een volledig geautomatiseerde onderhoudsdienst die het hardwareondersteuningsproces stroomlijnt en datacenters helpt hun uptime te verhogen. Ons ParkView platform bewaakt uw hardware 24/7 zodat u dat niet hoeft te doen. Wanneer een gebeurtenis wordt gedetecteerd, maakt ParkView onmiddellijk een ticket aan met de details die nodig zijn om het probleem op te lossen, zodat u ons niet hoeft te bellen.
- Gehoste oplossing voor server- en opslagbewaking op zowel hardware- als softwareniveau.
- De enige volledig geautomatiseerde onderhoudsdienst in de industrie
- Detecteert storingen automatisch 24/7
- Open tickets, voer triage uit, stuur technici
- 97% eerste keer vast tarief
- 31% snellere gemiddelde tijd tot reparatie
- Beveiligingsfuncties zijn gebaseerd op de unieke vereisten van uw bedrijf en alle gegevens die naar ParkView™ worden verzonden, worden met SSL gecodeerd
- Vermindert het gemiddelde aantal contactmomenten om een probleem op te lossen van 8 tot slechts 2
Aanbevolen bronnen