Energia
Ajudando a indústria de energia a funcionar de forma mais eficiente com serviços e suporte de TI abrangentes de petróleo e gás.
Apoio a Empresas de Energia de Upstream, Midstream e Downstream
Park Place Technologies atende atualmente a mais de 100 empresas de energia, abrangendo mais de 10.000 ativos individuais.
Nossas soluções de TI para petróleo e gás incluem manutenção de hardware de terceiros para sua infraestrutura de rede, servidor e armazenamento de dados. Também oferecemos ParkView Managed Services para clientes que preferem uma abordagem sem intervenção, para que possam se concentrar no crescimento de seus negócios sem se preocupar com a integridade da rede e do hardware.
- Sinclair
- Devon
- Shell
- Schlumberger
- Halliburton
- Weatherford
- Energia Nobre
- Badejo
Como funciona a manutenção de terceiros
Com nossa manutenção terceirizada, você encontrará um aliado que cria contratos de manutenção que se adaptam à sua organização e ao seu ambiente de infraestrutura de TI. Você ganhará uma vantagem operacional com contratos flexíveis e acordos de serviço, um centro de suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana com escalonamento imediato de incidentes, e acesso direto a nossos serviços de campo e equipes de engenharia avançada.
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Suporte Multi-VendorOs engenheiros do OEM se concentram exclusivamente em seus produtos. Nossos engenheiros mantêm um profundo conhecimento em uma ampla gama de equipamentos de OEM. Da HPE, Juniper, DELL EMC, IBM, Hitachi e outros, raramente há um problema que nossos engenheiros não tenham visto.
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Acordos de Nível de Serviço FlexívelNós acreditamos no modelo "Um Contrato, Um Contato". Você define o nível de equipamento, serviço e suporte, e nós colocamos tudo isso em um único contrato de fácil gerenciamento.
OEMs com suporte
Especialização em engenharia
Empregamos uma equipe abrangente de serviços de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de mais de 15 anos de experiência direta de OEM. Estas equipes estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar nas suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu hardware esteja localizado.
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400+profissionais globais
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15+anos de experiência OEM direta
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102Kchamadas de serviço em 2020
ESTUDO DE CASO: Empresa de energia recebe apoio e economia global
Saiba como esse líder global do setor de energia aproveitou o ParkView Hardware Monitoring™ para obter um tempo de atividade consistente a preços competitivos.
"OPark Place nos dá a oportunidade de ter um ponto de contato, um número de telefone para ligar, um portal para entrar e enviar um tíquete e, de uma forma muito simplificada, resolver todos os nossos problemas tradicionais de interrupção/conserto. Além do alcance global, o Park Place nos proporciona uma economia significativa de custos." ~ Cliente de energia
"OPark Place nos dá a oportunidade de ter um ponto de contato, um número de telefone para ligar, um portal para entrar e enviar um tíquete e, de uma forma muito simplificada, resolver todos os nossos problemas tradicionais de interrupção/conserto. Além do alcance global, o Park Place nos proporciona uma economia significativa de custos." ~ Cliente de energia
O único suporte de hardware automatizado do setor
ParkView Hardware Monitoring™ é um serviço de manutenção totalmente automatizado que simplifica o processo de suporte de hardware e ajuda os centros de dados a aumentar o tempo de funcionamento. Nossa plataforma ParkView monitora seu hardware 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você não precise fazê-lo. Quando um evento é detectado, ParkView cria instantaneamente um ticket incluindo os detalhes necessários para resolver o problema, para que não haja necessidade de nos ligar.
- Solução hospedada para monitoramento de servidor e armazenamento tanto a nível de hardware quanto de software.
- O único serviço de manutenção totalmente automatizado da indústria
- Detecta falhas automaticamente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Abre bilhetes, faz triagem, despacha os engenheiros
- 97% de taxa fixa pela primeira vez
- 31% mais rápido Tempo médio para reparo
- Os recursos de segurança são baseados nas exigências exclusivas de sua empresa e todos os dados transmitidos para ParkView™ são criptografados por SSL
- Reduz o número médio de pontos de contato para resolver um problema de 8 para apenas 2
Há apenas um lugar que oferece Soluções de TI para Petróleo e Gás tão abrangente
- Um único parceiro de suporte - em todos os OEMs e em todo o mundo. Atualmente, o site Park Place oferece suporte a mais de 21.500 clientes em mais de 154 países
- Uma experiência de manutenção verdadeiramente automatizada - Muitos afirmam automatizar o processo de manutenção, mas apenas ParkView Hardware Monitoring™ automatiza a triagem e o envio de engenheiros, além de enviar alertas
- Experiência quando conta - Atualmente apoiamos mais de 1.092.000 ativos em mais de 110.000 centros de dados únicos, portanto não há quase nenhum problema que ainda não tenhamos visto.
- Suporte de engenharia avançada 24/7 - Nossa equipe global de mais de 550 profissionais com crachás oferece suporte de follow-the-sun em 170 idiomas
- Gerenciamento de Recursos - Com contratos de suporte normalmente 30-40% menos que os OEM; experiência em gerenciamento de ciclo de vida; suporte automatizado e mais, você terá mais tempo para se concentrar em iniciativas de maior porte e no orçamento para financiá-las
- Uma experiência superior para o cliente - Nosso portal do cliente, Central Park (com chat de suporte ao vivo) e o aplicativo PPTechMobile facilitam o gerenciamento da manutenção do seu hardware
- Mais do que apenas manutenção - a DMSO é nossa abordagem única e totalmente integrada ao gerenciamento de infra-estrutura digital. Temos cobertura se você precisa de manutenção de terceiros, ParkView Managed Services™, serviços profissionais de data center ou Entuity software de monitoramento de rede
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