Eventos de Hardware Não Precisa Ser Assustador
Na calada da noite, ou na luz do dia, uma luz vermelha piscando em um servidor pode ser assustadora.
Eventos de ferragens podem ser assustadores
Qual é o problema?
O que vem a seguir?
Há um fantasma na máquina?
Com o ParkView Hardware Monitoring™ da Park Place Technologiesos eventos de hardware são muito menos assustadores.
Automatize seu processo de manutenção
ParkView Hardware Monitoring™ monitora seu hardware 24 horas por dia, 7 dias por semana para que você não tenha que fazê-lo. Quando um evento é detectado, ParkView cria instantaneamente um bilhete incluindo os detalhes necessários para resolver o problema, para que não haja necessidade de nos ligar.
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Economia de custosEconomize 30-40% em relação ao suporte OEM com ParkView Monitoramento de Hardware -
Alertas importantes apenasEvitar Alerta de Fadiga, recebendo apenas alertas para eventos que requerem ação -
MTTR mais rápidoConduz a um tempo médio de reparo 31% mais rápido -
First-Time Fix GuaranteeSeu centro de dados está em jogo para que possamos colocar nossa reputação.
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Suporte MultivendorA interface de fornecedores-agnósticos suporta uma ampla gama de OEMs, plataformas, SO e gerações -
Visibilidade em tempo realVisibilidade em tempo real por meio do portal do cliente Central Park e do aplicativo móvel PPTechMobile -
Dados CriptografadosOs recursos de segurança são baseados nas exigências exclusivas de sua empresa e todos os dados transmitidos para ParkView™ são criptografados por SSL -
Menos pontos de contatoReduz o número médio de pontos de contato para resolver um problema de 8 para apenas 2
Vamos automatizar seu processo de manutenção
ParkView Hardware Monitoring™ plataforma monitora seu hardware 24 horas por dia, 7 dias por semana para que você não tenha que fazê-lo. Quando um evento é detectado através de nosso software de monitoramento de hardware do centro de dados, ParkView™ cria instantaneamente um ticket incluindo os detalhes necessários para resolver o problema, de modo que não há necessidade de nos ligar.
- Evitar Alerta de Fadiga, recebendo apenas alertas para eventos que requerem ação
- Leva a um tempo médio de conserto 31% mais rápido e uma taxa de conserto pela primeira vez de 97%.
- A interface de fornecedores-agnósticos suporta uma ampla gama de OEMs, plataformas, SO e gerações
- Visibilidade em tempo real via Central Park portal do cliente
- Os recursos de segurança são baseados nas exigências exclusivas de sua empresa e todos os dados transmitidos para ParkView™ são criptografados por SSL
- Reduz o número médio de pontos de contato para resolver um problema de 8 para apenas 2
ParkView Primeiro Call™
Quando combinado com o suporte ao data center Park Place , o ParkView automatiza o processo de manutenção de hardware, identificando proativamente os eventos de hardware, abrindo tíquetes de incidentes e fazendo a triagem do problema. Os engenheiros de campo do Park Place são então enviados ao seu data center para resolver o problema, tornando o processo de serviço o mais eficiente possível.
- Park Place responderá imediatamente à chamada ou ao e-mail do cliente e coletará dados sobre o evento de serviço
- Park Place abrirá um incidente com o atual provedor de serviços OEM em nome do cliente
Estudos de Casos em Destaque