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Como o monitoramento da rede permite o tempo de funcionamento e um centro de dados saudável

Descubra como o monitoramento da rede fornece às equipes de TI as ferramentas para manter um centro de dados saudável que fortalece os negócios.

Índice:

O moderno centro de dados de hoje

  • TI passa de apoiar o negócio a ser o negócio
  • Resultados tecnológicos da pandemia da COVID-19

Causas e conseqüências do tempo ocioso no atual clima de negócios impulsionado pela digitalização

  • Os simples erros que levam ao tempo de inatividade
  • Preços a pagar por interrupções de serviço

Por que todo negócio precisa de monitoramento de rede

  • O aumento da complexidade no centro de dados significa aumentar a complexidade da rede
  • Como o monitoramento da rede converte a reatividade em proatividade

Proteger a saúde do centro de dados com monitoramento da rede

 

O moderno centro de dados de hoje

TI passa de apoiar o negócio a ser o negócio

Hoje, a tecnologia da informação está integrada; a TI não é apenas parte do negócio - ela é o negócio. O conceito tradicional de centro de dados já se foi há muito tempo, assim como as exigências básicas do cliente do passado. Os centros de dados devem operar como porta de entrada para computar e assumir o papel de uma equipe de operações terceirizada simultaneamente. O modelo tradicional de centro de dados em silos não se aplica mais.

Praticamente todas as empresas mudaram, ou estão mudando para, um tipo de infra-estrutura de computação mais elástico. A nuvem pública entra em jogo quando são necessárias cargas efêmeras de trabalho, enquanto a nuvem privada ou ambiente de colocação fornece a própria plataforma base. Os centros de dados geralmente fornecem às empresas os recursos necessários e os meios para eliminá-los quando não são mais necessários.

  • "Prevê-se que os gastos mundiais dos usuários finais com serviços públicos na nuvem crescerão 18,4% em 2021, totalizando US$304,9 bilhões, contra US$257,5 bilhões em 2020".

-Gartner, Gartner Forecasts Worldwide Public Cloud End-User Spending to Growing 18% in 20211

  • Ao mesmo tempo, o centro de dados da empresa está vivo e bem. Enquanto muitas cargas críticas estão sendo migradas para a nuvem pública, espera-se que mais da metade das cargas de trabalho permaneçam nos centros de dados locais em 2022 (Uptime Institute).2

Além disso, o cumprimento continua sendo importante, juntamente com a necessidade de governança. Há custos significativos associados à fiação de máquinas sob demanda, portanto, as empresas de auto-atendimento precisam ser oferecidas juntamente com mecanismos de governança e controle, mantendo a liberdade do usuário.

Além disso, o papel do software é incontrovertível. A criação de serviços de software em torno de backups, gerenciamento de endereços IP, IaaS, PaaS - essencialmente qualquer serviço que você possa conceber, é um componente importante da infra-estrutura moderna do data center. Em última análise, a interface entre a empresa e o centro de dados será orientada por software.

Resultados tecnológicos da pandemia da COVID-19

Finalmente, há as implicações da pandemia da COVID-19 a considerar:

  • A crise da COVID-19 acelerou as transições para a nuvem. De fato, os gastos com as nuvens aumentaram 37% para 29 bilhões de dólares durante o primeiro trimestre de 2020. É provável que esta tendência continue, pois o trabalho virtual reforça a necessidade de serviços de tecnologia fora do local que sejam escaláveis, seguros, confiáveis e econômicos (PWC).3
  • O aumento sem precedentes do trabalho remoto exacerbou a necessidade de um acesso mais rápido aos dados. Como resultado, há um maior foco em equipamentos de rede e comunicações que a indústria de TI nunca viu antes. As implantações de rede 5G e a adoção de equipamentos 5G são rápidas (Deloitte).4

É impossível olhar mais de perto o moderno data center sem considerar como a crise da COVID-19 impactou o setor de tecnologia. A pandemia resultou em uma transição quase que totalmente controlada para forças de trabalho quase remotas, bem como em um aumento maciço dos dispositivos BYOD. Soluções de segurança e software foram adotadas com frequência intensificada. Como as organizações têm usado progressivamente a rede de maneiras que não foram planejadas, o mundo da tecnologia da informação foi lembrado de sua importância crítica.

"O aumento do trabalho remoto devido à COVID-19 reforçou a importância e a confiabilidade dos centros de dados e das redes que os suportam".

- Data Centers Critical to Business Operations, Relatório do Centro de Dados Norte-Americano H1 2020, CBRE Research5

Causas e conseqüências do tempo ocioso no atual clima de negócios impulsionado pela digitalização

Os simples erros que levam ao tempo de inatividade

Possivelmente a conexão mais gritante entre a saúde geral do centro de dados e o monitoramento da rede é o potencial de tempo de inatividade. Com qualquer centro de dados vem o risco de um evento não planejado que leva a uma paralisação. A verdade é que as paralisações acontecem de fato. Mesmo com a tecnologia mais avançada e redundância incorporada, a TI ainda está trabalhando com sistemas imperfeitos.

Na maioria das vezes, o tempo de inatividade é causado por erros relativamente simples:

  • Falta de documentação da rede
  • Informações limitadas sobre configurações de rede
  • Meios ineficazes para identificar e rastrear dispositivos na rede
  • Impossibilidade de identificar conexões ISP
  • Falta de visibilidade no desempenho
  • Impossibilidade de identificar as causas-raízes

"O fracasso vai ocorrer, o tempo de inatividade vai acontecer, mas o que você faz a seguir é o que define se foi um grande tempo de inatividade ou um blip".

-Jordan MacPherson, gerente de programa, Park Place Technologies

 

Preços a pagar por interrupções de serviço

Em última análise, a maior conseqüência do tempo de inatividade no clima digital de hoje é a incapacidade de recuperação como empresa, embora o ímpeto possa variar. Talvez uma organização tenha perdido funcionários devido à incapacidade de pagar o pessoal a tempo porque os sistemas de TI estavam parados. Ou talvez o serviço oferecido não tenha sido entregue a tempo porque os sistemas não estão disponíveis ou não têm desempenho. Outras conseqüências incluem, mas não estão limitadas à perda de produtividade, perda de receita e custos que não podem ser quantificados, tais como iniciativas de TI abandonadas, moral de TI danificada e oportunidades perdidas no mercado (Revista Mission Critical).6

  • De acordo com um relatório da Federal Emergency Management Agency (FEMA), 40% das empresas não reabrem após um desastre. Além disso, outros 25% falham dentro de um ano.7
  • A Administração de Pequenas Empresas dos Estados Unidos descobriu que mais de 90% das empresas falham dentro de dois anos após terem sido atingidas por um desastre.8
  • De acordo com um estudo do ITIC, uma maioria esmagadora (98%) das organizações informa que uma única hora de inatividade lhes custa US$ 100.000 ou mais, e 81% afirmam que o custo por hora é de US$ 300.000 ou mais.9

Por que todo negócio precisa de monitoramento de rede

O aumento da complexidade no centro de dados significa aumentar a complexidade da rede

Como o centro de dados evoluiu, também evoluiu o monitoramento da rede. Hoje, o software rege o centro de dados; há roteadores, switches, redes, etc., definidos por software. As equipes de TI são encarregadas de medir e gerenciar as atividades de rede disseminadas e díspares. As organizações de ambientes de TI com várias camadas confiam na introdução de um novo nível de complexidade ao monitoramento de rede, impactando a forma como os administradores de rede supervisionam coisas como latência, desempenho e outros detalhes críticos da rede.

Independentemente da indústria, toda organização precisa de visibilidade na rede e inteligência acionável para tomar decisões apropriadas com tempo de resposta rápido. Em essência, a TI é construída em cima da rede; tudo requer conectividade de rede para funcionar. Na ausência de visibilidade, gerenciamento de desempenho ou análise da rede, não há como fazer conexões entre a rede e tudo a que ela está conectada. Os administradores de rede precisam de visibilidade na rede através do monitoramento da rede para tomar uma variedade de decisões táticas e estratégicas. O planejamento de recursos, os ajustes de desempenho e as medidas de segurança são todas salvaguardas conseqüentes contra o tempo de inatividade. Por exemplo, se uma empresa planeja adicionar recursos, como uma nova aplicação de produtividade, antecipar a quantidade apropriada de largura de banda que a aplicação exigirá é extremamente difícil. Este tipo de atraso em um ambiente de negócios tão rápido, primeiro cliente, pode limitar severamente o crescimento e o potencial de agilidade de uma organização.

Entretanto, com o sistema correto de monitoramento da rede, torna-se possível monitorar efetivamente os recursos e o desempenho, desde aplicações até serviços, apoiando, em última instância, as operações do centro de dados como um todo.

Como o monitoramento da rede converte a reatividade em proatividade

"Quando passo o meu dia como administrador de rede, sou responsável pelo suporte ao usuário final. Se alguém entra em seu laptop e não consegue se conectar a uma aplicação ou a um website, o problema chega rapidamente à minha mesa. Com o monitoramento da rede, posso encontrar a raiz do problema de forma rápida e fácil".

-Eric Felton, administrador de rede, Park Place Technologies

Seja um servidor que se desliga, um banco de dados não está copiando, ou um engenheiro descobre um problema, a rede é freqüentemente suspeitada primeiro. Os usuários normalmente buscam ajuda dos administradores da rede e, é claro, os administradores da rede provavelmente gostariam de poder dizer "Sim, e temos sinais gigantescos de neon piscando que apontam diretamente para o problema". Infelizmente, a resolução do problema normalmente exige uma análise a partir do zero, como o login em um roteador específico ou o dispositivo que conecta o usuário final e a aplicação em questão e a investigação.

Com uma solução de monitoramento de rede, os administradores têm acesso a painéis de controle compreensivos e humanamente legíveis que fornecem insights sobre os eventos da rede. Embora os dispositivos de rede sejam bons na coleta de dados, eles são imperfeitos quando se trata de exibi-los. O monitoramento de rede torna os dados em alertas que são úteis, legíveis e relevantes.

Considere o seguinte exemplo, particularmente relevante na esteira do início da pandemia: Muitas empresas foram forçadas a depender de VPNs, pois a força de trabalho se tornou abruptamente remota. O problema com as VPNs são suas limitações: uma vez cheias, elas estão cheias. Sem um software de monitoramento de rede, neste cenário, um usuário provavelmente enviará um ticket ou chegará diretamente à TI porque não consegue se conectar à VPN. Um administrador desarmado do help desk teria que identificar a VPN em questão, mensagens de erro, etc., confiando em parte no usuário final para investigar. O monitoramento da rede permite aos administradores resolver proativamente os problemas; neste caso, acionando um alerta de que a VPN está 90% cheia, por exemplo, permitindo aos administradores começar a mover as conexões para uma VPN diferente antes que seja um problema.

Este é um das centenas de casos em que uma solução de monitoramento de rede leva a equipe de rede de reacionária a pró-ativa. A vida é melhor para os usuários finais e administradores de rede, resultando, em última instância, em melhor prestação de serviços para a empresa e um centro de dados mais saudável para a organização e seus clientes.

Proteger a saúde do centro de dados com monitoramento da rede

"Sem a rede, não há centro de dados. A rede é o seu bloco de construção".

- Jordan MacPherson, gerente de programa, Park Place Technologies

Considere a prática crítica da proteção de dados. Ao discutir o monitoramento da rede, o tema da proteção de dados não surge com freqüência - mas talvez devesse. A rede desempenha um papel na proteção de dados quando se trata de tarefas como garantir que haja largura de banda disponível para permitir que os backups fora do local ocorram com sucesso, ou certificar-se de que a rede esteja em funcionamento se uma atividade de recuperação de desastres precisar acontecer e a TI tiver que cortar para um local secundário, por exemplo. Embora não seja necessariamente um link óbvio, o monitoramento de rede é muito favorável à proteção de dados e, por extensão, ao centro de dados. Se a equipe de TI não tiver uma visão abrangente da rede ou uma compreensão de como ela funciona, os esforços de proteção de dados são essencialmente inúteis porque a rede pode não estar disponível para conduzi-los.

A conectividade e a comunicação são o coração da TI, e a rede é o facilitador. Sem uma rede, não há visibilidade do armazenamento, por exemplo, ou das instalações - e sem uma forte prática de monitoramento da rede, a equipe de TI não terá as informações necessárias para demonstrar que o monitoramento da rede protegeu o centro de dados e evitou possíveis perturbações.

 

Referências
  1. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-11-17-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-end-user-spending-to-grow-18-percent-in-2021
  2. https://uptimeinstitute.com/2020-data-center-industry-survey-results
  3. https://www.pwc.com/us/en/industries/tmt/library/covid19-cloud-infrastructure.html
  4. https://www2.deloitte.com/global/en/pages/about-deloitte/articles/covid-19/understanding-covid-19-s-impact-on-the-technology-sector-.html
  5. https://www.cbre.us/research-and-reports/North-America-Data-Center-Report–H1-2020
  6. https://www.missioncriticalmagazine.com/articles/92664-what-unanticipated-downtime-means-for-your-business
  7. https://www.fema.gov/
  8. https://www.sba.gov/
  9. https://itic-corp.com/blog/2016/08/cost-of-hourly-downtime-soars-81-of-enterprises-say-it-exceeds-300k-on-average/