Serviços de suporte a servidores

Apoio de hardware do servidor

A Park Place Technologies oferece serviço global e suporte para equipamento de servidor de centro de dados para OEMs como a Dell, IBM e HP. Com experiência em ambientes x86 e UNIX, você receberá a atenção que precisa para manter seu equipamento de servidor instalado e funcionando. Junto com o suporte a servidores, a Park Place pode também oferecer ajuda com suporte OS básico e avançado para sistemas operacionais selecionados.

Níveis de serviço flexíveis
Selecione o OEM dos seus dispositivos de servidor para personalizar seus níveis de planos de serviço:

Níveis de serviço personalizáveis

Ajuste os níveis de serviço ou adicione e remova equipamento a partir do seu contrato, quando quiser.

    7 x 24 x 4
  • 24 horas por dia, sete dias da semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se exigido) dentro de quatro horas a contar do contato com o cliente.
    5 x 9 x 4
  • Das 8h00 às 17h00, de segunda a sexta-feira
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se exigido) dentro de quatro horas a contar do contato com o cliente.
    Dia seguinte
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se exigido) no próximo dia útil ao contato com o cliente.

Expertise em engenharia

Empregamos uma equipe abrangente de engenheiros de serviços de campo e L3 avançados que têm uma média de mais de 15 anos de experiência direta de OEM com hardware de servidor. Essas equipes estão localizadas em cidades de todo o mundo e podem estar na sua unidade em quatro horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisa, onde quer que seu hardware de servidor esteja localizado.

Experience global support with every plan

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Mais de 160 locais de armazenamento
em todo o mundo
Mais de 115
países atendidos
Mais de 350.000
peças disponíveis
Acesso direto a engenheiros
em menos de 4 horas

What our customers are saying

"Depois que um dos nossos servidores que estava operando um aplicativo crítico de negócios para a nossa empresa apresentou uma falha do controlador RAID tarde da noite, em duas horas a Park Place Technologies levou enviou um engenheiro com as peças necessárias para a nossa unidade, apesar de já ser tarde da noite, quase manhã.  O engenheiro chegou e deixou o servidor instalado e funcionando antes que os usuários notassem a indisponibilidade. Um atendimento ao cliente extraordinário!"
Nick Hoskins
GERENTE DE SISTEMAS DE INFRAESTRUTURA, BJ's Restaurants

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