Clínica Web relata uma ampla gama de resultados esperados para a IA

CLEVELAND, OH, 7 de outubro de 2018 - Uma nova clínica na web apresentada pela Forrester e pela Park Place Technologies relatou que os drivers de uso de inteligência artificial (IA) esperados abrangem um amplo espectro de resultados, que vão desde a melhoria da segurança on-line e da eficiência operacional até o aumento da produtividade dos funcionários e o crescimento da receita.

"Enhancing IT Operations with Artificial Intelligence" (Aprimorando as operações de TI com inteligência artificial) foi apresentado a um público global em 2 de outubro de 2018. Kjell Carlsson, Ph.D., analista sênior da Forrester, uma empresa de pesquisa de mercado que fornece consultoria sobre os impactos existentes e potenciais da tecnologia, organizou a clínica na Web com Paul Mercina, diretor de gerenciamento de produtos da Park Place Technologiesa maior empresa de manutenção de data centers de TI pós-garantia do mundo.

A IA impulsiona o Park Place's ParkView, um serviço revolucionário que detecta proativamente falhas de hardware de equipamentos 24 horas por dia, 7 dias por semana, em produtos de armazenamento, servidor e rede.

Carlsson, citando a Forrester Data Global Business Technographics Data and Analytics Surveys de 2016-18, disse que o interesse em implementar a IA "é real". Os entrevistados da pesquisa estavam mais interessados em eficiências operacionais como a implementação de maiores níveis de automação dos processos internos, melhoria da segurança on-line e física e a obtenção de maiores níveis de automação dos serviços voltados para o cliente. Os resultados principais esperados do negócio incluem o aumento do crescimento da receita, melhor capacidade de antecipar e responder ao mercado competitivo, e melhor experiência do cliente.

Há desafios para o crescimento da IA, disse Carlsson, citando uma falta de crença em um ROI claro para a IA, falta de habilidades internas para implementar a IA, e preocupações da força de trabalho com a segurança no emprego, entre muitos outros.

Os centros de dados estão repletos de oportunidades para serviços impulsionados pela IA, tais como ParkView, que reduzem o esforço, reagem mais rapidamente, previnem problemas e orientam soluções.

Outros tópicos cobertos durante a clínica web incluem como as empresas estão acessando as capacidades de IA, projetos de IA que geram valor rapidamente, e como a IA é um complemento - e não um substituto - para a especialização em assuntos humanos.

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