Suporte de TI de Mãos Remotas
Deixe que os mais de 500 engenheiros de campo globais da Park Placesejam seu par extra de mãos remotas
Capacidades de Mãos Remotas Globais
Park Place Technologies Os serviços Remote Hands fornecem recursos técnicos despachados sob demanda para executar uma variedade de tarefas relacionadas à infraestrutura de TI no local, quando e onde for necessário em escala global. Nosso modelo "pague conforme o uso" para o suporte remoto de TI elimina ou reduz a necessidade de enviar sua equipe de TI a locais remotos para executar tarefas de rotina. Não importa se você está em busca de um serviço de suporte remoto ou de colocation, nossos técnicos podem fornecer o nível de suporte de que você precisa.
Opções de nível de serviço
As opções de nível de serviço listadas abaixo variam de acordo com a necessidade e o conjunto de habilidades. Os tempos de resposta estão sujeitos à disponibilidade local. Park Place Technologies A oferta do Remote Hands não substitui os projetos de serviços profissionais ou contratos de manutenção do data center.
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Mesmo dia
- Janela de serviço: Horário comercial normal; 0800 a 1700 (horário local) no local onde os serviços serão prestados.
- Horário de chegada no local: o Park Place envidará esforços comercialmente razoáveis para chegar "o mais rápido possível". Caso o tempo de chegada se estenda até o próximo dia útil após o início, o Park Place considerará o serviço entregue de acordo com as taxas NBD.
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Próximo dia útil (NBD)
- Janela de serviço: Horário comercial normal; 08h00 às 17h00 (horário local) no local onde os serviços serão prestados.
- Hora de chegada ao local: No dia útil seguinte após o pedido
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Programado (2+Dias)
- Janela de serviço: Horário comercial normal; 0800 a 1700 (horário local) no local onde os serviços serão prestados.
- Tempo de chegada ao local: Um mínimo de dois (2) dias de antecedência
O que está incluído com nossas mãos remotas
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Características Incluídas
- Múltiplas opções de nível de serviço disponíveis no momento
de solicitação - Modelo baseado no consumo
- Gerenciamento de despachos e processo de escalonamento
- Central Park Portal para relatórios em tempo real
- Revisão anual das atividades de serviço
- Múltiplas opções de nível de serviço disponíveis no momento
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Características opcionais
- Gerente de prestação de serviços designado a seu
conta - Revisão trimestral ou mensal das atividades de serviço
- Gerente de prestação de serviços designado a seu
