Otimiza o desempenho da rede com Entuity

Visão geral
Como um dos maiores bancos de rua e companhias hipotecárias da Grã-Bretanha, esta grande empresa fornece uma gama de cartões de crédito clássicos Gold e Platinum, bem como cartões de afinidade e estilo de vida para uma ampla gama de organizações.

Como o processamento de cartões ocorre em vários locais distribuídos, este Provedor de Serviços de Cartões precisava de uma solução para otimizar sua rede para melhorar a eficiência e incorporar novas funcionalidades de forma rápida e fácil. Entuity foi escolhido para realocar o equipamento, melhorar o MTTR e receber aviso prévio de problemas para evitar impacto na prestação de serviços.

Otimização do desempenho da rede
Com o processamento de cartões de crédito processados em vários locais distribuídos em todo o Reino Unido, um grande prestador de serviços de cartões precisava de uma solução de gerenciamento de rede que pudesse não só melhorar a eficiência do processamento otimizando sua rede atual, mas também permitir que a empresa incorporasse novas funcionalidades de rede de forma fácil e rápida. A solução escolhida tinha que ser capaz de lidar com prazos muito agressivos, fornecer uma funcionalidade totalmente integrada e abrangente e permitir uma desaceleração mínima da rede durante a implantação.

"Nós implementamos Entuity dentro de horas. E porque exigia muito pouca manutenção ou treinamento, isso significava que quase desde o início podíamos utilizar o pessoal júnior para tarefas de solução de problemas", disse um Gerente de Serviços de Rede da empresa. "Antes de Entuity, estas tarefas já tinham exigido muito mais atenção da alta direção. O produto mostrou um retorno quase imediatamente: identificou um problema no servidor onde configurações incorretas da interface de rede estavam fazendo com que muitos trabalhos de processamento em lote levassem até oito horas para serem concluídos. Após a identificação, o tempo de processamento era aparado em apenas 30 minutos".

Portos de reserva
Outro claro benefício imediato foi na gestão de portos trocados. A equipe pode facilmente auto-descobrir todas as portas comutadas já instaladas dentro da rede e que ainda não foram utilizadas. Isto permite que a gerência possa redistribuir as portas com rapidez e precisão (poupando o esforço manual tradicionalmente associado à identificação da porta) ou colocar de volta a compra de equipamentos desnecessários (e caros).

A equipe da rede sabe que sempre enfrentará prazos agressivos para implementar novos projetos de rede, particularmente aqueles que têm um impacto direto no desempenho da rede. Um exemplo recente disto foi a exigência de servir vídeo através da LAN corporativa. "Entuity otimiza nossa rede em termos de desempenho e capacidade, identificando automaticamente erros e avisando com antecedência sobre qualquer utilização excessiva que tenha impacto na prestação do serviço".

Benefícios dos relatórios
A equipe de operações de rede também se beneficia da funcionalidade de relatórios do produto que fornece uma compreensão real do desempenho da rede, incluindo a utilização e disponibilidade da rede. Entuity identifica onde ocorrem falhas e gargalos e como cada um deles é gerenciado bem. O produto fornece um método simples e automatizado para gerar esses relatórios, e fornece as informações de nível de serviço que eles exigem.

Resultados finais
A equipe Discovery IT tem agora uma solução integrada de gerenciamento de rede tudo-em-um. A principal melhoria usando Entuity tem sido nos níveis de satisfação do usuário final. Desde a instalação de Entuity, a equipe é capaz de responder mais proativamente, o que levou a um tempo muito menor para a resolução de eventos, tempo de atividade consistente e, por sua vez, clientes mais felizes.

A capacidade de rastrear rapidamente a causa principal de uma interrupção cria menos estresse para o departamento de TI e melhora sua própria gestão de tempo de engenharia, também faz uma diferença óbvia no desempenho da rede. Usando Entuity, a equipe de Operações de TI estima que diminuiu em dois terços o Tempo Médio para Reparo (MTTR ) de problemas envolvendo PCs, servidores e switches, liberando recursos valiosos e aumentando a produtividade.

"Nós implementamos Entuity dentro de horas. E como exigia muito pouca manutenção ou treinamento, isso significava que quase desde o início podíamos utilizar o pessoal júnior para tarefas de solução de problemas".
- Gerente de serviços de rede

Sobre Entuity
Abraçando a visão do mundo digital, Entuity fornece análises de rede digital para a empresa em transformação. Nossa solução altamente automatizada, unificada e de classe empresarial coloca uma profunda visão de rede na ponta de seus dedos, liberta o pessoal de TI para se concentrar em projetos estratégicos e se integra facilmente aos principais ambientes de estrutura. EntuityAs equipes de suporte e serviços da empresa são freqüentemente elogiadas por sua rápida resposta, experiência em rede e envolvimento em compromissos especiais.