A Empresa de Serviços Financeiros Lays Foundation for End-to-End Infrastructure Management Using Entuity

Uma grande empresa européia de serviços financeiros usou pela primeira vez Entuity para reduzir as despesas operacionais e melhorar a produtividade através de auditoria e racionalização de ambientes de rede díspares após uma fusão. Entuity's integrated performance, fault and inventory management, reporting capabilities and extensibility continuam a ajudá-los a garantir que sua rede seja implantada de forma otimizada e tenha um desempenho eficiente a um custo mínimo para a corporação.

Destaques da empresa

• Tamanho da empresa: 8 milhões de clientes
• Países Apoiados: Reino Unido
• Software de gerenciamento de rede: Entuity gerenciamento de rede

Necessidades e soluções comerciais
A gestão eficaz de sua rede é fundamental para qualquer organização, mas quando uma fusão ou aquisição ocorreu recentemente, como no caso de uma grande empresa européia de serviços financeiros, ela se torna uma questão muito maior. Redes anteriormente independentes precisam se integrar com sucesso a fim de permitir que a infra-estrutura de TI funcione eficientemente e dê suporte à função comercial.

Neste caso, a empresa se formou após a fusão de duas grandes empresas de serviços sediadas no Reino Unido. Ela agora oferece uma gama completa de produtos financeiros, que vão desde serviços bancários online e de alto nível até cartões de crédito e seguros. A empresa tem mais de 10.000 funcionários que estão distribuídos em oito grandes escritórios e 99 agências bancárias, mais 25 locais remotos para sua divisão de seguros. As duas empresas individuais eram anteriormente dirigidas por duas redes separadas, mas como resultado da fusão, elas foram integradas em uma só.

A nova rede única agora lida com aplicações, incluindo ferramentas de gerenciamento financeiro, call centers para as divisões bancária e de seguros, todo o software e segurança para o banco online da empresa, e aplicações de mainframe. Além de operar um número maior de sistemas, a infra-estrutura tem que suportar mais escritórios e funcionários. Como resultado, foi decidido que o software de gerenciamento de rede era necessário para auxiliar no monitoramento do tráfego, dispositivos de rastreamento e identificação rápida de qualquer falha.

Para escolher qual software implantar, a empresa identificou seus requisitos internamente e os utilizou para realizar uma avaliação em papel sobre seis dos líderes da indústria de gerenciamento de rede, conforme identificados pelas casas de analistas Gartner e Forrester. Isto produziu uma lista restrita de dois produtos, que foram colocados em um teste de prova de conceito. O software de gerenciamento de rede do site Entuitycorrespondeu mais de perto aos critérios estabelecidos e provou ser a escolha óbvia.

Um gerente de projetos de rede da empresa disse: "Era importante para [nós] que a maioria das funcionalidades estivesse disponível 'fora da caixa'". Este era o caso do Entuity, o que significava que podíamos começar a utilizá-lo quase tão logo tivesse sido instalado. Também precisávamos dele para suportar a rede de anéis Cisco e token que administramos, o que ele fez. De fato, como é neutro em relação ao produto, Entuity foi completamente bem-sucedido em integrar e monitorar todos os dispositivos em nossa rede".

A empresa tem mais de 130 instalações em todo o Reino Unido, resultando em uma infra-estrutura de TI muito complexa. Entuity é bem adequada para implantações que estão espalhadas por várias localizações geográficas diferentes e, através de suas ferramentas de descoberta e relatório, fornece uma topologia completa e detalhada de sua rede e as relações entre os dispositivos nela contidos. Sua função de relatório também pode ser usada para apoiar qualquer auditoria de acordo de nível de serviço.

A função de descoberta doEntuityé automatizada, o que significa que ele examinará a rede em intervalos regulares e identificará quais dispositivos estão conectados e quão eficientemente eles estão funcionando. Esta Auto Descoberta ocorre assim que Entuity é instalado. Com que freqüência ela ocorre após esse tempo pode ser determinada pelo gerente da rede.

Colocação de fundações usando Entuity
Tradicionalmente, o registro dos dispositivos em uma rede envolveria que alguém tivesse que verificar manualmente todas as conexões em uma série de locais diferentes. Além de ser uma tarefa extremamente demorada, isto deixa a auditoria aberta a erros humanos e tem o potencial de ficar desatualizada quase que instantaneamente caso uma conexão seja desconectada em algum lugar ou novos dispositivos instalados. Entuity elimina isto e também abre a oportunidade de fazer economias consideráveis. O gerente de projeto da rede comentou: "Depois de analisar o relatório do inventário, notamos que aproximadamente 5% de nossos portos estavam ociosos. Embora estivessem com cabos, eles não estavam realmente em uso. Sabendo disso, não precisávamos sair e comprar mais equipamentos, o que teríamos feito, se não tivéssemos Entuity no lugar. Isto resultou em uma economia de custos imediata e significativa".

Minimizar o tempo de inatividade era um requisito fundamental. Com seu grande número de funcionários e a ampla localização geográfica sobre a qual eles estão espalhados, é vital que a equipe de TI tenha uma ferramenta que apóie sua capacidade de identificar uma falha antes que um usuário a denuncie. Através de seu recurso Auto Discovery, Entuity permite que as empresas sejam proativas com seu gerenciamento de falhas, encontrando e corrigindo quaisquer problemas antes que eles afetem o usuário. Isto reduz o tempo que o computador está offline, o que protege as receitas e, em última instância, proporciona à empresa uma qualidade de serviço muito maior.

Entuity também tem uma função de análise da causa raiz que pode ser usada junto com a ferramenta de gerenciamento de falhas para identificar a origem do problema. Analisando tanto a topologia da rede quanto a própria falha, Entuity pode ajudar a encontrar e resolver o problema. Anteriormente, esta teria sido uma tarefa demorada, exigindo que o gerente da rede localizasse a causa e a consertasse ele mesmo, mas Entuity elimina a necessidade disto, fazendo-o automaticamente.

A empresa de serviços também utiliza o sistema de relatórios Entuitypara o planejamento de tendências e capacidade, para que saiba quando a rede está prestes a atingir a capacidade total antes de chegar a essa etapa. Isto é algo que acontece pelo menos uma ou duas vezes por ano, ou se é adicionado um aplicativo que requer uma quantidade particularmente grande de largura de banda. Ao ter estas informações disponíveis antes de acontecer, eles são capazes de realocar recursos ou remover dispositivos que não estão mais sendo utilizados.

"É vital que nossa rede esteja sempre funcionando com o melhor de sua disponibilidade. Entuity nos permitiu fazer uso efetivo da capacidade, assim como identificar falhas antes que elas tenham tido qualquer impacto significativo".
- Gerente de projetos de rede

No futuro, a empresa tem planos de integrar Entuity com sua estrutura de gerenciamento de serviços existente, como parte da iniciativa "Manager of Managers" que está criando. Também está planejando usar Entuity para monitorar a integração do backplane em seus principais dispositivos.
O gerente de projetos de rede está confiante de que em breve começarão a ver um retorno sobre seu investimento. Ele diz: "A implantação do Entuity foi definitivamente benéfica [para nós], permitindo que aproveitássemos ao máximo nossa rede. [Nós] confiamos na infra-estrutura de TI para nos mantermos competitivos, portanto qualquer período de inatividade pode ter um grande impacto".
É vital que nossa rede esteja sempre funcionando com o melhor de sua disponibilidade. Entuity nos permitiu fazer uso efetivo da capacidade, assim como identificar falhas antes que elas tenham tido qualquer impacto significativo".

Fatores considerados
Ao escolher Entuity como sua solução de gerenciamento de rede, a empresa considerou muitos fatores.

Características da solução chave

• Oitenta por cento das funcionalidades disponíveis "out of the box
• Interoperabilidade com plataformas de gerenciamento de sistemas atuais
• Escalável e expansível para um negócio em expansão
• Padrões baseados, por exemplo, IP, SNMP, RMON, COPS
• Interfaces de usuário intuitivas, baseadas na web
• Adequado à finalidade, ou seja, atende a requisitos definidos
• Fatos caracterizados por muitas localizações geográficas

Requisitos funcionais de alto nível

• Detecção de falhas de rede com análise automatizada da causa raiz
• Descoberta e visualização automática da topologia
• Relatório de Nível de Serviço (SLR)
• Alertas automáticos de disponibilidade e de exceções de desempenho
• Análise do impacto comercial e priorização de falhas e degradações da rede
  Suporte para todo o hardware de rede CFS, incluindo o anel simbólico

"A implantação do Entuity foi definitivamente benéfica [para nós], permitindo que aproveitássemos ao máximo nossa rede. [Nós] confiamos na infra-estrutura de TI para nos mantermos competitivos, portanto, qualquer período de inatividade pode ter um grande impacto. Era importante para [nós] que a maioria das funcionalidades estivesse disponível 'fora da caixa'. Este foi o caso de Entuity, o que significa que pudemos começar a utilizá-la quase tão logo ela tivesse sido instalada".
- Gerente de projetos de rede

Sobre Entuity
Abraçando a visão do mundo digital, Entuity fornece análises de rede digital para a empresa em transformação. Nossa solução altamente automatizada, unificada e de classe empresarial coloca uma profunda visão de rede na ponta de seus dedos, liberta o pessoal de TI para se concentrar em projetos estratégicos e se integra facilmente aos principais ambientes de estrutura. As equipes de suporte e serviços da Entuitysão freqüentemente elogiadas por sua rápida resposta, experiência em rede e envolvimento em compromissos especiais.