Estudo de caso do Centro Jurídico de Georgetown

Localizada aos pés do Capitólio, em Washington, D.C., a Faculdade de Direito da Universidade de Georgetown oferece acesso inigualável ao Congresso, à Suprema Corte e a numerosas agências, conselhos administrativos e comissões do governo federal e do Distrito de Columbia.

No centro de direito da escola, o diretor de TI Matthew B. tem administrado a infra-estrutura de TI da escola nos últimos três anos. Ele gerencia o centro de dados e a rede da escola, bem como o hardware de conectividade e telecomunicações. Pouco tempo depois de começar a trabalhar em Georgetown, o Sr. B. conduziu uma revisão dos contratos de serviço para o hardware de seus centros de dados.

Ele descobriu que o Park Place Technologies como a única alternativa viável aos programas de suporte da Dell, custando menos e oferecendo suporte a uma variedade maior de servidores do que a própria Dell.

Preservação do Centro de Dados

A escola opera um centro de dados em um local e uma instalação que fornece backup parcial, um segundo roteador e conectividade com a Internet em outro prédio do outro lado da rua. Servidores adicionais são instalados na segunda instalação sempre que houver alta disponibilidade, serviços altamente redundantes são necessários. O centro de dados usava muitos modelos de servidores Dell PowerEdge, muitos dos quais não são mais suportados pelo fabricante. A infra-estrutura de TI também inclui um servidor de armazenamento conectado à rede (NAS) Dell PowerVault 770N.

A equipe de TI incluiu o Sr. B. e três administradores de rede. Os administradores têm tarefas variadas, que também incluem serviços audiovisuais e vídeo e conferência pela Internet.

Encontrar e manter serviços de suporte confiáveis e econômicos é outra parte importante das responsabilidades do Sr. B., que pode minimizar o risco comercial de operar a infra-estrutura de TI da escola.

"Sem o Park Place, teríamos que comprar novos servidores ou dar de ombros, rezar e esperar que os servidores antigos não ficassem ruins."

Matthew B., CCNA, CISSP
Diretor de Operações de TI/Oficial de Segurança da Informação

Pontos-chave do estudo de caso

Georgetown mantém o controle do ciclo de vida do equipamento

Solução rentável para apoiar equipamentos antigos

Forneceu uma alternativa para equipamentos em fim de vida útil

Apoiar a estratégia de contenção de custos e consolidação de fornecedores da Georgetown

"Acada ano, analisamos os servidores que estão saindo do contrato ou que precisam ser renovados. Executamos o mesmo processo e obtemos várias cotações. No ano passado, excluímos as cotações de fonte única, pois o Park Place foi o único provedor que encontramos com suporte viável. Com a Park Place, a renegociação é um processo fácil."

Matthew B., CCNA, CISSP
Diretor de Operações de TI/Oficial de Segurança da Informação

Suporte abrangente, custos mais baixos

Quando os contratos de serviço de qualquer um dos servidores do centro jurídico expiram, os funcionários da universidade querem que o departamento de TI obtenha várias cotações para garantir que os serviços de suporte pós-contrato sejam econômicos. Dos serviços de suporte que o Sr. B. encontrou, somente a Dell Computer and Park Place Technologiesuma empresa especializada em manutenção de hardware de data center, ofereceu o suporte ao servidor Dell de que a equipe de TI precisa.

Park Place O site Park Place ofereceu um preço mais baixo para dar suporte a todos os servidores do data center do que a Dell ofereceu para dar suporte a apenas alguns deles. Essa alternativa ajudou o departamento de TI a evitar o custo da compra de novos servidores ou o pagamento de tarifas mais altas pelo suporte. Como o Sr. B. descreveu a situação, "teríamos que comprar novos servidores ou dar de ombros, rezar e torcer para que os servidores não ficassem ruins".

O maior risco da abordagem "encolher os ombros" é para as aplicações, o sangue vital das operações de TI da escola. As aplicações mais importantes incluem o ambiente de comunicação Microsoft Exchange usado para suportar o e-mail e as aplicações web usadas para fornecer a presença da escola na Internet. Outras funções baseadas em aplicações incluem contabilidade, serviços de arquivo e impressão e agendamento usando a estrutura DHCP do Windows Active Directory.

Embora o Park Place e o suporte da Dell ofereçam níveis de serviço comparáveis, o Park Place oferece serviços de custo substancialmente mais baixo e oferece suporte a uma variedade maior de modelos de servidores mais antigos do que a Dell. Quando a escola compra um novo servidor, o suporte da Dell é apenas parte do contrato. Quando o contrato do servidor expira e a escola deseja oferecer suporte ao servidor, ela incentiva o uso dos serviços do Park Place .

Sobre Park Place Technologies

Park Place Technologies é a sua empresa global de otimização de redes e data centers. Com a maior equipe de engenharia local do mundo, um grupo robusto de engenheiros avançados e nosso Centro de Operações Empresariais 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, oferecemos um portfólio robusto de soluções de TI para otimizar o tempo de atividade e o desempenho de redes e data centers. Nossos serviços incluem manutenção de hardware de data center de terceiros, serviços profissionais de data center, serviços gerenciados de infraestrutura, monitoramento de desempenho de rede e vendas de hardware de TI. Por meio de nossa abordagem DMSO (Discover, Monitor, Support, Optimize) exclusiva e totalmente integrada, os clientes desfrutam de monitoramento e gerenciamento simplificados da infraestrutura, eficiência de custos, menos caos e tempo médio de resolução mais rápido, o que acaba proporcionando a liberdade de pensar maior. Park PlaceOs serviços premiados e líderes do setor da empresa incluem Park Place Hardware Maintenance™, Park Place Professional Services™, ParkView Managed Services™, Entuity Software™ e Curvature Hardware sales.

Park Place é uma empresa do portfólio da Charlesbank Capital Partners e da GTCR.