Sheffield Hallam University oferece inovação e sucesso comunitário

Visão geral
A Universidade Sheffield Hallam foi fundada em 1843 e se esforça para ser uma das principais universidades aplicadas do mundo. A Universidade tem crescido continuamente para apoiar os estudantes em uma variedade de áreas de habilitação principal. Do design, arte e educação à ciência, tecnologia, engenharia e uma escola de negócios; mais de 50.000 estudantes hoje estão tirando proveito de uma universidade impregnada de tradição que também tem uma perspectiva futurista ao prepará-los para carreiras bem sucedidas e gratificantes ao se formarem.

Apoiando a comunidade estudantil e seus 5.000 funcionários, espalhados por dois campi, o departamento de TI de Sheffield Hallam também está pensando com antecedência em seus planos estratégicos para garantir que sua plataforma tecnológica possa evoluir e funcionar no seu melhor. O ensino superior hoje não está mais ligado a um campus físico, o que torna o departamento de TI um componente crítico, fornecendo o desempenho da rede para apoiar o processo de educação em mudança.

Detalhes da Universidade :

• Mais de 50.000 estudantes
• 5.000 membros do pessoal

Software de gerenciamento de rede:

• Entuity Network Analytics

Entuity Cliente desde:

• Novembro de 2000

O desafio
A Universidade queria racionalizar sua gestão de rede, passando de uma solução de gestão complexa e cara para um produto de software multifuncional, fácil de usar e menos dispendioso. Seus requisitos também exigiam o fornecimento de gerenciamento de dispositivos legados, bem como novas tecnologias que manteriam a Universidade na vanguarda. Com a expansão da Universidade, também foi vital reduzir o risco de interrupções de serviço para que estudantes e funcionários pudessem esperar e confiar em um ambiente digital para atender suas necessidades de aprendizagem on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A solução
Para proporcionar experiências excepcionais aos estudantes e funcionários, a Organização de TI da Universidade Sheffield Hallam escolheu Entuity Network Analytics (ENA) - um produto flexível, tudo em um que reduz o risco de paradas, acompanha as novas tecnologias e diminui o custo de propriedade. Além disso, a facilidade de uso e a escalabilidade empresarial da ENA a torna ideal para implantações em vários campus.

Os resultados
Serviços universitários sempre em funcionamento, impulsionados pelo monitoramento pró-ativo
A equipe da rede SHU mostra continuamente o ENA Event View na tela de seu painel NOC. Tanto a equipe de rede quanto a equipe de operações têm acesso, o que facilita uma cobertura completa de gerenciamento 24/7 para qualquer problema de rede. A monitoração proativa é tecida na ENA e é configurada para o pessoal-chave receber notificações automáticas por e-mail quando surgirem problemas. Isto ajuda a fornecer uma visão rápida para uma resolução mais rápida, uma necessidade para o suporte 24 horas por dia, sempre ligado aos estudantes.

Richard Lester, um dos engenheiros de rede da Sheffield Hallam, usa o monitoramento de eventos para rastrear novos dispositivos que são adicionados à rede. Richard disse: "Acho isso extremamente útil para monitorar as portas nos switches". Isso me dá visibilidade para ver se temos alguma indisponibilidade que precisa ser examinada". Na verdade, nós estabelecemos regras de configuração para alguns switches problemáticos, de modo que quando eles são desativados, eles voltam automaticamente para cima. E podemos dizer quais deles e com que freqüência eles estão funcionando de forma errática usando ENA". Estas análises fornecem dados precisos para ajudá-los a tomar a melhor decisão - faz sentido retirar e substituir interruptores de mau desempenho ou significa que apenas mais ajustes têm que ser feitos para que os interruptores funcionem efetivamente. Sem uma análise chave, o processo de tomada de decisão é um palpite ao acaso e é prejudicial para toda a TI.

Novos rollouts de equipamentos com impacto zero nos serviços universitários
Entuity A Network Analytics é capaz de auxiliar no planejamento da capacidade da SHU para sua implantação de novos switches em novas salas de aula e laboratórios. De acordo com Lester, "Entuity tem sido valioso para nos ajudar a implementar estas novas implementações, minimizando o risco de mau desempenho. Recebo relatórios sobre quantas licenças estão em uso, como os comutadores estão funcionando, o que garante que nossos constituintes não sejam afetados negativamente". Uma vez que os comutadores estejam em funcionamento, mais ajustes podem ser feitos para afinar os dispositivos para aproveitar ao máximo o investimento da Sheffield Hallam em novos equipamentos de capital.

Relatórios personalizados de apoio à alta administração e departamentos da universidade
Como a maioria dos departamentos, a transparência é importante e ser capaz de gerar relatórios de TI para as solicitações internas da Universidade é essencial. "Por exemplo, a Alta Administração requer listas de ativos de rede para a elaboração do orçamento e gestão de ativos, e um relatório ENA personalizado pode gerar estes detalhes automaticamente para nós", afirma Lester. "Sabemos que os dados são precisos, e o relatório leva minutos para ser executado o que permite que o relatório seja enviado quase tão logo eles o solicitem".

Outro relatório que eles usam consistentemente é um relatório CRC, que ilustra onde há perda de pacotes criando um desempenho ruim. Antes da ENA, era necessário um esforço manual para entender o que estava causando este problema e para identificar onde ele estava. Hoje, a SHU executa um relatório para ver onde os erros CRC estão ocorrendo na rede, isto mostra a área a ser tratada. "É muitas vezes um caso em que os cabos de fibra precisam ser substituídos ou o tráfego é transferido para outro switch. Eu olho para este relatório semanalmente e posso obter visibilidade prévia para evitar problemas antes que qualquer membro do pessoal reclame de lentidão da rede". Este tipo de gerenciamento proativo é vital para preservar os níveis de serviço da rede para um desempenho excepcional do usuário final em seus múltiplos campi.

Maximizando a produtividade do pessoal de TI e aumentando a precisão da análise da rede
A automação do gerenciamento da rede tem dois resultados principais - remove a carga de tarefas e cargas de trabalho do pessoal de TI, para que eles possam se tornar mais inovadores, e aumenta a precisão dos dados de sua rede. "Antes da ENA estar em uso, os mapas de topologia de rede eram feitos manualmente. Isto corre o risco de dados defeituosos inadvertidos ou dispositivos perdidos completamente, além de a rede não estar estática - ela está sempre mudando. Agora usando a Auto-Discovery na ENA, posso programá-la para funcionar automaticamente a cada poucos meses. Isso me poupa muito tempo e eu até peguei switches desonestos que foram adicionados à rede sem nosso conhecimento, o que pode aumentar o potencial de descarrilamento do desempenho", descreve Lester. As redes são complexas, e a equipe de TI da SHU conta com a ENA para fornecer a análise para tomar melhores decisões que elevam o desempenho da rede a níveis extraordinários.

Solucionando o bloqueio de tráfego IP e compreendendo seu impacto nos serviços de rede usando
ENA NetFlow
As capacidades da ENA NetFlow permitem que a equipe de TI da Sheffield Hallam veja se o tráfego IP da rede está congestionado, de onde o tráfego vem e para onde vai e quanto tráfego está sendo gerado. Apoiando a rede atual com suas aplicações IP críticas, como VoIP e Videoconferência, a análise da NetFlow ajuda a entender onde se encontram os problemas de desempenho. As análises da NetFlow moldam os futuros planos de rede, isolam as questões de segurança, oferecem monitoramento de "negação de serviço" e faturamento da rede baseado no uso. É capaz de fornecer informações sobre usuários e aplicações da rede, horários de pico de uso e dados de desempenho. À medida que a SHU expande sua rede, eles estão procurando fazer amplo uso de Entuity Network Analytics e ENA NetFlow, dando-lhes ainda mais visão dos processos de planejamento de Capacidade e Disponibilidade.

Projetos futuros no horizonte para Sheffield Hallam
"Acabamos de retirar de todos os nossos telefones analógicos e substituímos todo o sistema pelo serviço VoIP", afirma Lester. Este é um grande projeto para integrar o uso da voz na rede. No futuro, a equipe de TI espera adicionar gerenciamento sem fio à ENA e obter ainda mais valor com o produto. O VoIP requer métricas especializadas para rastrear o jitter de voz e os padrões de tráfego para garantir que a qualidade da voz seja igual à dos telefones de linha terrestre que foram substituídos. A SHU também terá que monitorar a largura de banda para ter certeza de que há capacidade/altura suficiente para acomodar as duas chamadas de voz do campus. "A ENA vai continuar a nos equipar com técnicas valiosas para novas tecnologias que manterão a Sheffield Hallam na vanguarda da tecnologia de TI". Estaremos preparados para apoiar nossos alunos e professores em suas carreiras acadêmicas nos próximos anos".

Sobre Entuity
Abraçando a visão do mundo digital, Entuity fornece análises de rede digital para a empresa em transformação. Nossa solução altamente automatizada, unificada e de classe empresarial coloca uma profunda visão de rede na ponta de seus dedos, liberta o pessoal de TI para se concentrar em projetos estratégicos e se integra facilmente aos principais ambientes de estrutura. As equipes de suporte e serviços da Entuitysão freqüentemente elogiadas por sua rápida resposta, experiência em rede e envolvimento em compromissos especiais.