A cuba consolida o monitoramento da rede usando Entuity

Visão geral

A Vattenfall é um dos maiores geradores de eletricidade e produtores de calor da Europa. O grupo de TI da empresa começou a enfrentar sérios desafios devido a um ambiente de monitoramento desarticulado que estava espalhado por seus centros de operações regionais. Com Entuity, a empresa foi capaz de consolidar um conjunto díspar de ferramentas e abordagens de monitoramento e centralizar a gestão da rede. Isto permitiu à equipe de TI aumentar significativamente a eficiência operacional e ganhar visibilidade mais profunda em toda a rede.

Destaques da empresa

• Tamanho da empresa: 30.200 funcionários
• Países Apoiados: Suécia, Dinamarca, Finlândia, Alemanha, Holanda, Polônia, Reino Unido
• Software de gerenciamento de rede: Entuity gerenciamento de rede

Necessidades comerciais

Um dos maiores geradores de eletricidade e produtores de calor da Europa, Vattenfall tem aproximadamente 6,2 milhões de clientes de eletricidade, 4,3 milhões de clientes de rede elétrica, 1,9 milhões de clientes de gás e aproximadamente 30.200 funcionários. A Empresa Mãe, Vattenfall AB, é 100% propriedade do estado sueco, com sede em Solna, Suécia. As operações de monitoramento de TI da Vattenfall foram implementadas separadamente em três regiões principais, incluindo Alemanha, Suécia e Polônia. Como resultado, a empresa enfrentou vários desafios decorrentes desta abordagem de monitoramento descentralizado. Especificamente, cada região estava monitorando sua parte da rede usando diferentes ferramentas com diferentes níveis de capacidade de monitoramento. Uma região estava usando uma grande solução de gerenciamento de rede de estrutura legada, enquanto as outras estavam usando múltiplas ferramentas de monitoramento de código aberto ou de baixo nível. Cada região tinha que manter suas habilidades com seus próprios produtos, e cada região suportava seus próprios custos de monitoramento. A empresa também não tinha uma visão global da rede.

Centralizando as operações de TI

Como parte de uma iniciativa corporativa, a Vattenfall decidiu se engajar em um projeto para centralizar suas operações de monitoramento de TI na Polônia. Entuity, juntamente com a BMC TrueSight Operations, com a qual Entuity tem uma estreita integração, foram escolhidos para substituir as soluções atualmente implantadas em seus centros de operações regionais. "Entuity juntamente com sua integração à BMC TrueSight nos permitiu consolidar muitas funcionalidades que estavam espalhadas por muitos locais", diz Andrzej Ciupa, gerente de monitoramento e operações remotas da Vattenfall. "Ele nos ajudou a passar de um conjunto desarticulado de ferramentas que eram dispendiosas de gerenciar, para uma forma centralizada de monitorar toda a rede de forma consistente, pró-ativa e eficiente".

Entuity: Simplesmente Funciona

A equipe de TI da Vattenfall escolheu Entuity como sua solução de monitoramento de rede por diversas razões. Primeiro, Entuity foi fácil de instalar. Nas palavras de Ciupa: "Click, click, click, click, e simplesmente funcionou". Nenhuma configuração de software pré-requisito ou configuração complexa foi necessária. Tudo funcionou perfeitamente fora da caixa. Em segundo lugar, Entuity Views facilitam a decomposição da infraestrutura global da equipe por regiões. E o Explorer fornece um "one stop shop" para visualizar todas as métricas necessárias, bem como drill down para acesso instantâneo aos dados históricos. Terceiro, a capacidade de mapeamento dinâmico do Entuitymostra exatamente como as redes estão conectadas e o que mais é afetado durante as interrupções.

A equipe escolheu Entuity por outras razões também:

Suporte de dispositivos embutidos. Entuity suporta centenas de dispositivos fora da caixa e imediatamente começa a monitorar as métricas chave sem exigir que os usuários arrastem através de arquivos MIB para selecionar as métricas eles mesmos.

Extensibilidade. Entuity's Stormworks development engine is a powerful mechanism for extending device support, which is critical for dynamic networking environments like Vattenfall's.

Poderoso Gerenciamento de Eventos. Entuity fornece eventos de valor fora da caixa. Seu sofisticado mas utilizável sistema de gerenciamento de eventos permite que a equipe de TI crie facilmente regras específicas para sua rede, priorize ainda mais os eventos e reduza o volume de eventos encaminhados para o console TrueSight Operations.

Relatórios customizáveis. A funcionalidade de relatórios embutidos do Entuityinclui mais de 100 relatórios fora da caixa e permite que a equipe de TI personalize facilmente os relatórios para atender às suas exigências.

Network Availability as a Service. Entuity's Service availability monitoring gives the Vattenfall team a view of services across all parts of the network.

Monitoramento fácil de armadilhas. Entuity's MIB Parsing permite o manuseio rápido e extensível de armadilhas.

Upgrades fáceis. O simples procedimento de atualização do site Entuityelimina a necessidade de um pré-planejamento complexo, o que era freqüentemente o caso das soluções anteriores da Vattenfall.

Integração Integrada. A integração TrueSight garante que a Vattenfall tenha visibilidade de rede a partir do console central TrueSight e fluxo de trabalho com um clique de volta para Entuity. Isto permite análises instantâneas e profundas, e diagnósticos mais precisos.

"Entuity e sua integração com o BMC TrueSight nos permitiu consolidar muitas funcionalidades que costumavam estar espalhadas por muitos locais. Ele nos ajudou a passar de um conjunto desarticulado de ferramentas que eram caras de gerenciar, para uma forma centralizada de monitorar toda a rede de forma consistente, pró-ativa e eficiente".
-Andrzej Ciupa, Gerente de Monitoramento e Operações Remotas, Vattenfall

Excelente solução e suporte

Atualmente, Entuity está sendo usado para monitorar todo o estado de Vattenfall de mais de 3000 dispositivos e está integrado ao TrueSight para fornecer um console de eventos centralizado para monitoramento de rede, servidor e aplicação. A empresa implantou oito servidores Entuity na Polônia, Holanda, Suécia e Alemanha.

Entuity enfrentou o desafio da Vattenfall de centralizar seu monitoramento e dar-lhes amplo controle e visibilidade em toda a rede. Mas a empresa também está impressionada com a capacidade de resposta de Entuity Support.

A equipe da Vattenfall está feliz em ter acesso a um grupo de especialistas da rede que levam tempo para ouvir suas necessidades e em quem podem confiar para trabalhar arduamente para atender às suas exigências e desafios.

De acordo com Ciupa, "Trabalhar com a equipe de Suporte do Entuityé tão diferente de nossas experiências com outros fornecedores onde fizemos pedidos e depois esperamos por meses apenas para não obter resposta ou 'não' por uma resposta. Entuity volta rapidamente para nós e faz o melhor para nos ajudar a fazer tudo o que precisamos fazer".