Acordos de nível de serviço

Níveis de serviço personalizáveis

Ajuste os níveis de serviço ou adicione e remova equipamento a partir do seu contrato, quando quiser.

    7 x 24 x 4
  • 24 horas por dia, sete dias da semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se exigido) dentro de quatro horas a contar do contato com o cliente.
    5 x 9 x 4
  • Das 8h00 às 17h00, de segunda a sexta-feira
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se exigido) dentro de quatro horas a contar do contato com o cliente.
    Dia seguinte
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se exigido) no próximo dia útil ao contato com o cliente.

Aprecie a flexibilidade dos nossos níveis de serviço personalizados.

Receba acordos flexíveis de nível de serviço para atender às suas necessidades individuais de TI.

Seus ambientes de teste e produção, a mistura de plataformas e as necessidades do centro de dados continuam variando. Juntos, criam um desafio. A Park Place Technologies entende, por isso vamos personalizar um programa de manutenção para atender suas necessidades. Vamos ajustar os níveis de serviço ou adicionar e remover equipamento do seu contrato a qualquer momento. Com nossos acordos de nível de serviço, você terá acesso aos nossos experientes engenheiros de serviço de campo e avançados em todo o mundo.

A Park Place Technologies oferece aos clientes sistemas de rastreamento de evento online que permitem o acesso em qualquer hora e lugar, monitoramento em tempo integral do seu ambiente de centro de dados, níveis de serviço e eventos em qualquer incidente.