Manutenção por terceiros
Suporte incomparável a hardware de terceiros
Park Place Technologies é seu parceiro confiável de manutenção de hardware de data center. Como líder global em suporte terceirizado para manutenção de storage, suporte a servidores, suporte a hardware de rede e hardware hiperconvergenteEm nossa empresa, fornecemos suporte a 21.500 clientes em todo o mundo, incluindo metade das empresas listadas na Fortune 500.
Somos incomparáveis com os TPMs comuns e até mesmo com os OEMs, fornecendo monitoramento proativo, suporte L3 24 horas por dia, 7 dias por semana, a única garantia First-Time Fix™ do setor e muito mais.
Suporte para seu equipamento em qualquer ponto do ciclo de vida do ativo!
Quer comecemos no Dia 1, imediatamente, ou façamos parceria com você em outro momento posterior no ciclo de vida do ativo, Park Place oferece suporte de qualidade e SLAs de nível OEM por uma fração do custo.
Nossos engenheiros globais de Nível 1 (L1) a Nível 3 (L3) têm em média mais de 15 anos de experiência em diversos OEMs e são mundialmente reconhecidos por maximizar o tempo de atividade dos equipamentos de data center.
Fornecemos suporte durante todo o ciclo de vida de seu data center e hardware de borda.
Nosso suporte não tem data de validade!
Suporte no primeiro dia, assim que sai da caixa
Escolha um pacote de suporte mínimo do OEM para manter o acesso às atualizações de software - nós fazemos o resto! Saiba mais aqui.
Transição pós-garantia OEM.
Explore a transição do suporte para a Park Place após o término da garantia inicial de 3 anos do OEM. Sua economia com manutenção pode ser reinvestida em novas tecnologias, IA ou outras iniciativas.
Fim da vida
Quando os OEMs param de fabricar seu modelo de equipamento específico, o serviço e o suporte podem diminuir rapidamente. Explore como Park Place pode levar seu desempenho ao próximo nível com serviço e suporte de classe mundial.
Fim da vida útil
Os OEMs podem parar de prestar serviços e dar suporte ao seu equipamento, mas nós não! Daremos suporte aos seus ativos de hardware o máximo possível, até que você esteja pronto para um novo equipamento.
Park Place garante que o ciclo de vida de seu equipamento se estenda muito além da data de fim de vida útilEOSL) indicada pelo OEM. Você determina quando está pronto para aposentar os ativos do seu data center... e ainda economiza de 30 a 40% na manutenção do hardware da infraestrutura!
OEMs com suporte
Por que transferir seu suporte de hardware para Park Place?
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Um parceiro em todo o mundo, OEMs
- Com o suporte a hardware de vários fornecedores fornecido em cerca de 180 países, você pode simplificar a manutenção de TI reduzindo o número de parceiros necessários.
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Prolongar a vida útil do Hardware
- O suporte de fim de vida útil (EOSL) mantém seus investimentos em funcionamento por mais tempo, maximizando o ROI e liberando dinheiro para outras iniciativas.
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Experiência em Manutenção Totalmente Automatizada
- ParkView O Hardware Monitoring™ monitora os incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana e abre automaticamente os bilhetes, faz a triagem e envia o suporte de TI.
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Suporte Follow-the-Sun em 170 idiomas
- Onde quer que você esteja e sempre que houver necessidade, o Park Place estará presente com nosso suporte multilíngue ao cliente (inclusive suporte L3).
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A única garantia First-Time Fix™ do setor
- Se uma viagem de retorno for necessária para corrigir o mesmo problema no mesmo dispositivo dentro de 5 dias, você recebe um mês de suporte no dispositivo gratuitamente.
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30-40% Menos do que o OEM
- Park Place combina a confiança que vem do líder do setor que oferece suporte a mais de 21.500 clientes e SLAs semelhantes aos do OEM com economias de custo significativas.
A experiência de suporte à infraestrutura de TI de última geração
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Gerenciamento de autoatendimento
O Central Park Customer Portal é um painel de controle único e inovador para gerenciar a manutenção e o monitoramento do seu data center. Os principais recursos incluem:
- Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
- Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
- Acesso multi-contas
- Capacidade de designar vários administradores de clientes
- ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
- Bate-papo ao vivo 24 horas
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Monitoramento pró-ativo
Independentemente de você estar monitorando dispositivos de armazenamento, servidor ou rede, o ParkView Hardware Monitoring™ reduz o número de pontos de contato entre você e uma solução de manutenção para duas etapas fáceis, identificando proativamente falhas 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de qualquer tipo de ação do cliente.
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Primeira vez Fix™ Garantia
Muitos provedores de manutenção afirmam ter uma alta taxa de reparos na primeira vez, mas apenas um coloca sua reputação em risco - . Park Place Technologies. Com a nossa garantia First-Time Fix™, se não resolvermos o seu problema de hardware de armazenamento, servidor ou rede na primeira visita, creditaremos um mês de manutenção (e monitoramento, se aplicável) nesse dispositivo. É simples assim.
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Abordagem totalmente integrada
Com um conjunto completo de serviços de gerenciamento de infraestrutura e serviços profissionais de data center, Park Place Technologies pode ajudá-lo a otimizar o suporte ao seu data center além da típica manutenção de reparos oferecida pelos TPMs comuns.
Já estive lá, consertei isso.
Além disso, fornecemos amplo suporte a diversos setores, desde organizações de saúde até manutenção de hardware federal.
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~180Países atendidos
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900+Localização de peças de reposição
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21,500+Clientes atuais apoiados
Central Park Portal do Cliente
- Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
- Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
- Acesso multi-contas
- Capacidade de designar vários administradores de clientes
- Park Place Hub que inclui assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
- Bate-papo ao vivo 24 horas
Serviços da Rede de Transações
Serviços de Tecnologia da Comunicação
Tarrant County College District
Especialização em engenharia
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600+Profissionais Globais
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15+Anos de experiência média
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150K+Chamadas de serviço 2021