Manutenção por terceiros
Coloque o Poder do Maior TPM do Mundo para Trabalhar por Você.
Suporte ao Centro de Dados Next-Gen
Manutenção de Hardware do Data Center
Qual é a próxima geração de apoio? É um nível de manutenção totalmente novo para manutenção de armazenamento, suporte ao servidor e suporte de hardware de rede.
Um que é incomparável com os TPMs comuns e até mesmo com os OEMs. Trata-se de monitoramento proativo, suporte L3 24 horas por dia, 7 dias por semana, a única garantia First-Time Fix™ do setor e muito mais.
"Estou trabalhando com o Park Place há muito tempo. O serviço é muito tranquilo em comparação com outros fornecedores e a resolução é muito rápida."
"Os engenheiros de campo daPark Place são tecnicamente experientes, têm vastas percepções, são especialistas na solução de problemas e estão sempre dispostos a se curvar quando necessário."
"Esse serviço é muito importante para nossa empresa, pois temos muitos hardwares que estão fora de suporte e esse é o fornecedor em que podemos confiar para dar suporte a hardwares antigos."
"Desde o primeiro dia, a Park Place tem sido exemplar. Não consigo me lembrar de nenhuma outra empresa de serviços com a qual eu lide que seja tão totalmente eficiente."
"De modo geral, eles gerenciam meu hardware e normalmente me enviam um e-mail antes mesmo de eu receber um alerta. Tem sido muito fácil trabalhar com eles."
"Sempre obtivemos uma resposta rápida e o compromisso de obter as peças de reposição necessárias."
"Nossa experiência geral tem sido incrível! O processo para enviar um tíquete é muito fácil e os técnicos que respondem são muito bem informados."
"O sitePark Place está sempre disposto a trabalhar com o cliente para garantir que os sistemas voltem a funcionar no menor tempo possível"
OEMs com suporte
Por que transferir seu suporte de hardware para Park Place?
Contratos de nível de serviço que atendem às suas necessidades
Park Place A KPMG acredita na flexibilidade total para cada cliente. É por isso que oferecemos uma ampla gama de SLAs e até mesmo adaptamos um especificamente para os padrões de desempenho que você precisa. É só pedir!
Suporte para hardware de TI que ainda está na garantia
Com o ParkView First Call™, Park Place Technologies servirá como ponto de contato para equipamentos ainda cobertos pelo OEM. Ligaremos para o OEM em seu nome e garantiremos a abertura de um tíquete de suporte de hardware, poupando-lhe o tempo e o incômodo de esperar ao telefone ou verificar seu e-mail para obter uma resposta.
-
Um parceiro em todo o mundo, OEMs
- Com o suporte a hardware de vários fornecedores fornecido em cerca de 180 países, você pode simplificar a manutenção de TI reduzindo o número de parceiros necessários.
-
Prolongar a vida útil do Hardware
- O suporte de fim de vida útil (EOSL) mantém seus investimentos em funcionamento por mais tempo, maximizando o ROI e liberando dinheiro para outras iniciativas.
-
Experiência em Manutenção Totalmente Automatizada
- ParkView O Hardware Monitoring™ monitora os incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana e abre automaticamente os bilhetes, faz a triagem e envia o suporte de TI.
-
Suporte Follow-the-Sun em 170 idiomas
- Onde quer que você esteja e sempre que houver necessidade, o Park Place estará presente com nosso suporte multilíngue ao cliente (inclusive suporte L3).
-
A única garantia First-Time Fix™ do setor
- Se uma viagem de retorno for necessária para corrigir o mesmo problema no mesmo dispositivo dentro de 5 dias, você recebe um mês de suporte no dispositivo gratuitamente.
-
30-40% Menos do que o OEM
- Park Place combina a confiança que vem do líder do setor que oferece suporte a mais de 21.500 clientes e SLAs semelhantes aos do OEM com economias de custo significativas.
A experiência de suporte ao data center de última geração
A maneira antiga de gerenciar e manter um data center é reacionária, demorada, cara e ultrapassada. Com o Park Place Hardware Maintenance e o ParkView Hardware Monitoring™, você pode simplificar a manutenção do hardware do seu data center.
-
Gerenciamento de autoatendimento
O Central Park Customer Portal é um painel de controle único e inovador para gerenciar a manutenção e o monitoramento do seu data center. Os principais recursos incluem:
- Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
- Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
- Acesso multi-contas
- Capacidade de designar vários administradores de clientes
- ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
- Bate-papo ao vivo 24 horas
-
Monitoramento pró-ativo
Independentemente de você estar monitorando dispositivos de armazenamento, servidor ou rede, o ParkView Hardware Monitoring™ reduz o número de pontos de contato entre você e uma solução de manutenção para duas etapas fáceis, identificando proativamente falhas 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de qualquer tipo de ação do cliente.
-
Primeira vez Fix™ Garantia
Muitos provedores de manutenção afirmam ter uma alta taxa de reparos na primeira vez, mas apenas um coloca sua reputação em risco - . Park Place Technologies. Com a nossa garantia First-Time Fix™, se não resolvermos o seu problema de hardware de armazenamento, servidor ou rede na primeira visita, creditaremos um mês de manutenção (e monitoramento, se aplicável) nesse dispositivo. É simples assim.
-
Abordagem totalmente integrada
Com um conjunto completo de serviços de gerenciamento de infraestrutura e serviços profissionais de data center, Park Place Technologies pode ajudá-lo a otimizar o suporte ao seu data center além da típica manutenção de reparos oferecida pelos TPMs comuns.
Já estive lá, consertei isso.
Como líder global em otimização de centros de dados e redes, oferecemos manutenção excepcional de terceiros para armazenamento de centros de dados, servidores e hardware de rede.
-
~180Países atendidos
-
900+Localização de peças de reposição
-
21,500+Clientes atuais apoiados
Central Park Portal do Cliente
Central Park é um inovador painel único de vidro para gerenciar a manutenção e monitoramento de seu centro de dados.
As principais características incluem:
- Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
- Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
- Acesso multi-contas
- Capacidade de designar vários administradores de clientes
- ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
- Bate-papo ao vivo 24 horas
" O sitePark Place leva a sério sua responsabilidade de serviço. Eles são muito receptivos aos alertas e notificações de hardware e fornecem suporte ao cliente em tempo hábil. Seus engenheiros têm conhecimento e estão dispostos a fornecer soluções para melhorar nosso ambiente atual."
Scott Kampen
Serviços da Rede de Transações
Serviços da Rede de Transações
"Ainda tenho que ter uma chamada de serviço que não foi resolvida mais rapidamente que o serviço OEM em nenhum dos meus servidores".
George Bergeron
Serviços de Tecnologia da Comunicação
Serviços de Tecnologia da Comunicação
" É extremamente fácil trabalhar com aPark Place . Classifico o Park Place como um dos fornecedores mais fáceis de se trabalhar. O Park Place oferece o atendimento ao cliente mais consistente e excelente de todos os fornecedores com os quais já trabalhei!"
Melanie Teeters
Tarrant County College District
Tarrant County College District
Especialização em engenharia
Empregamos uma equipe abrangente de serviços de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento, servidor e rede. Estas equipes estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar no local em suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu armazenamento, servidor e hardware de rede estejam localizados.
-
600+Profissionais Globais
-
15+Anos de experiência média
-
150K+Chamadas de serviço 2021
Estudos de Casos em Destaque
Recursos em Destaque