manutenção do hardware do centro de dados - homem puxando o disco

Manutenção por terceiros

Coloque o Poder do Maior TPM do Mundo para Trabalhar por Você.

Suporte ao Centro de Dados Next-Gen

Manutenção de Hardware do Data Center

Qual é a próxima geração de apoio? É um nível de manutenção totalmente novo para manutenção de armazenamento, suporte ao servidor e suporte de hardware de rede.

Uma que é inigualável pelos TPMs comuns e até mesmo pelos OEMs. É monitoramento proativo, suporte L3 24 horas por dia, auto-atendimento através de um aplicativo móvel, a única garantia First-Time da indústria Fix™ e muito mais.

OEMs com suporte

Por que transferir seu suporte de hardware para Park Place?

Contratos de nível de serviço que atendem às suas necessidades
Park Place A KPMG acredita na flexibilidade total para cada cliente. É por isso que oferecemos uma ampla gama de SLAs e até mesmo adaptamos um especificamente para os padrões de desempenho que você precisa. É só pedir!

Suporte para hardware de TI que ainda está na garantia
Com o ParkView First Call™, Park Place Technologies servirá como ponto de contato para equipamentos ainda cobertos pelo OEM. Ligaremos para o OEM em seu nome e garantiremos a abertura de um tíquete de suporte de hardware, poupando-lhe o tempo e o incômodo de esperar ao telefone ou verificar seu e-mail para obter uma resposta.
  • Um parceiro em todo o mundo, OEMs
    • Com o suporte a hardware de vários fornecedores fornecido em cerca de 180 países, você pode simplificar a manutenção de TI reduzindo o número de parceiros necessários.
  • Prolongar a vida útil do Hardware
    • O suporte de fim de vida útil (EOSL) mantém seus investimentos em funcionamento por mais tempo, maximizando o ROI e liberando dinheiro para outras iniciativas.
  • Experiência em Manutenção Totalmente Automatizada
    • ParkView O Hardware Monitoring™ monitora os incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana e abre automaticamente os bilhetes, faz a triagem e envia o suporte de TI.
  • Suporte Follow-the-Sun em 170 idiomas
    • Onde quer que você esteja e sempre que houver necessidade, o Park Place estará presente com nosso suporte multilíngue ao cliente (inclusive suporte L3).
  • A única correção de primeira hora da indústria Guarantee™
    • Se uma viagem de retorno for necessária para corrigir o mesmo problema no mesmo dispositivo dentro de 5 dias, você recebe um mês de suporte no dispositivo gratuitamente.
  • 30-40% Menos do que o OEM
    • Park Place combina a confiança que vem do líder do setor que oferece suporte a mais de 21.500 clientes e SLAs semelhantes aos do OEM com economias de custo significativas.

A experiência de suporte ao data center de última geração

A maneira antiga de gerenciar e manter um data center é reacionária, demorada, cara e ultrapassada. Com o Park Place Hardware Maintenance e o ParkView Hardware Monitoring™, você pode simplificar a manutenção do hardware do seu data center.
  • Gerenciamento de autoatendimento

    O Central Park Customer Portal é um painel de controle único e inovador para gerenciar a manutenção e o monitoramento do seu data center. Os principais recursos incluem:

    • Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
    • Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
    • Acesso multi-contas
    • Capacidade de designar vários administradores de clientes
    • ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
    • Acessível pelo aplicativoPPTechMobile
    • Bate-papo ao vivo 24 horas

     

  • Monitoramento pró-ativo

    Independentemente de você estar monitorando dispositivos de armazenamento, servidor ou rede, o ParkView Hardware Monitoring™ reduz o número de pontos de contato entre você e uma solução de manutenção para duas etapas fáceis, identificando proativamente falhas 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de qualquer tipo de ação do cliente.

  • Primeira vez Fix™ Garantia

    Muitos provedores de manutenção afirmam ter uma alta taxa de reparos na primeira vez, mas apenas um coloca sua reputação em risco - . Park Place Technologies. Com a nossa garantia First-Time Fix™, se não resolvermos o seu problema de hardware de armazenamento, servidor ou rede na primeira visita, creditaremos um mês de manutenção (e monitoramento, se aplicável) nesse dispositivo. É simples assim.

  • Abordagem totalmente integrada

    Com um conjunto completo de serviços de gerenciamento de infraestrutura e serviços profissionais de data center, Park Place Technologies pode ajudá-lo a otimizar o suporte ao seu data center além da típica manutenção de reparos oferecida pelos TPMs comuns.

ParkView Candyland

Já estive lá, consertei isso.

Como líder global em otimização de centros de dados e redes, oferecemos manutenção excepcional de terceiros para armazenamento de centros de dados, servidores e hardware de rede.
  • ~180
    Países atendidos
  • 900+
    Localização de peças de reposição
  • 21,500+
    Clientes atuais apoiados

Central Park Portal do Cliente

Central Park é um inovador painel único de vidro para gerenciar a manutenção e monitoramento de seu centro de dados. As principais características incluem:
  • Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
  • Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
  • Acesso multi-contas
  • Capacidade de designar vários administradores de clientes
  • ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
  • Acessível via PPTechMobile Aplicativo.
  • Bate-papo ao vivo 24 horas
Park Place Technologies Mapa dos locais de atendimento

Primeira vez Fix™ Garantia

Muitos provedores de manutenção afirmam ter uma alta taxa de reparos na primeira vez, mas apenas um coloca sua reputação em risco - . Park Place Technologies. Com a nossa nova garantia First-Time Fix™, se não resolvermos o seu problema de hardware de armazenamento, servidor ou rede na primeira visita, creditaremos um mês de manutenção (e monitoramento, se aplicável) nesse dispositivo. É simples assim.

Prestação de serviços globais

Uma equipe global de mais de 500 profissionais fornecendo suporte 24/7 follow-the-sun para mais de 124.000 centros de dados em 190 países.
  • 170 idiomas suportados
  • Suporte 24/7 L3
  • A maior equipe de engenheiros de campo do mundo

Um Portal em seu Bolso

O primeiro de seu tipo na categoria de manutenção de hardware de terceiros, o PPTechMobile traz a conveniência do autoatendimento de nosso portal do cliente (Central Park) diretamente para seus dispositivos móveis.
  • Submeter, editar e visualizar incidentes
  • Monitorar processos de escalonamento
  • Acesse todos os bens contratados
  • Saiba mais no link abaixo

Especialização em engenharia

Empregamos uma equipe abrangente de serviços de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento, servidor e rede. Estas equipes estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar no local em suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu armazenamento, servidor e hardware de rede estejam localizados.
  • 600+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de experiência média
  • 150K+
    Chamadas de serviço 2021