Suporte e manutenção EMC da Dell

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Suporte EMC de terceiros da Dell pelo tempo que você precisar

Com o Park Place Technologiesvocê pode manter seu equipamento além da garantia ou do fim da vida útil da Dell EMC e obter acesso direto à nossa manutenção e suporte terceirizados da Dell EMC. Quer esteja interessado no suporte EMC SAN ou NAS (dependendo da sua configuração de TI exclusiva), nossa equipe pode atuar como um multiplicador de forças para o seu departamento de TI quando você utiliza nossas opções de suporte pós-padrão.

  • Suporte pós-EOSL . Muitos clientes tomam conhecimento da manutenção de terceiros pela primeira vez quando a EMC encerra o suporte primário de um hardware muito apreciado. Em vez de fazer um upgrade, os clientes descobrem que podem manter seus equipamentos com suporte usando um provedor de manutenção terceirizado.
  • Suporte pós-garantia. Mesmo antes do site EOSL, a manutenção EMC terceirizada oferece inúmeras vantagens, incluindo custo mais baixo, melhor capacidade de resposta e opções mais flexíveis do que a manutenção do OEM. Como resultado, muitos clientes mudam da EMC para um provedor alternativo assim que a garantia inicial expira.

Dispositivos EMC da Dell com suporte

Park Place permite que você estenda a vida útil do hardware do seu data center Dell EMC, fornecendo serviço e suporte de classe mundial que inclui nossa central de atendimento nacional rápida e responsiva, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O site Park Place oferece suporte aos seguintes dispositivos Dell EMC:
  • Hardware de armazenamento
    • CLARIÃO EMC
    • EMC Celerra
    • Symmetrix EMC
    • EMC VxRail
    • EMC VMAX
    • EMC VNX
    • VNXE EMC
    • EMC Unity
    • EMC XtremIO
    • VPLEX EMC
    • EMC Isilon
    • Dell Compellent
    • Marca Dell EMC
    • Dell EqualLogic
    • Dell PowerVault
    • Dell PowerStore
  • Hardware do servidor
    • Dell PowerEdge (PE)
    • Dell PowerEdge - VRTX
  • Hardware de rede
    • Conectrix EMC
    • Dell PowerConnect
    • Biblioteca de fitas virtuais EMC
    • EMC Data Domain
    • EMC RecoverPoint
    • Centera EMC
  • Infraestrutura convergente
    • VxFlex

Níveis de serviço flexíveis

Park Place permite que você estenda a vida útil do seu hardware de data center da Dell EMC, fornecendo serviço de classe mundial e suporte de armazenamento EMC, que inclui nossa central de atendimento nacional rápida e responsiva, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente

Quanto mais cedo você mudar, mais você economizará!

Mudar o suporte de hardware para Park Place após o término da garantia inicial pode economizar de 30 a 40% em relação à renovação com o OEM

  • Um parceiro para dar suporte a seus dispositivos multi-OEM
  • Suporte de monitoramento remoto
  • Primeira vez Fix™ Garantia
  • Nosso serviço não tem data de validade. Daremos suporte à sua infraestrutura de TI pelo tempo que for necessário.

Especialização em engenharia

Empregamos uma equipe abrangente de serviços de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento. Nossas equipes de suporte EMC de terceiros estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar no local em suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de armazenamento esteja localizado.
  • 600+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de experiência média
  • 150K+
    Chamadas de serviço em 2021
Park Place Technologies Mapa dos locais de atendimento

Central Park Portal do Cliente

Veja todos os seus bens e resolva qualquer problema com maior eficiência e melhores tempos de resposta. Central Park fornece um único painel de vidro que permite que você o faça:
  • Obter visibilidade em tempo real para todos os eventos
  • Enviar um bilhete
  • Ver bilhetes abertos/fechados
  • Exibir todos os contratos ativos do Park Place
  • Ver todos os bens sob contrato (ativos ou inativos)
  • Adicionar equipamentos
  • Adicionar, atualizar, ativar e desativar contatos técnicos por local