Suporte e manutenção EMC da Dell

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Suporte EMC de terceiros da Dell pelo tempo que você precisar

Com Park Place Technologiesvocê pode manter seu equipamento Dell EMC além da garantia ou do fim da vida útil e obter acesso direto à nossa manutenção e suporte terceirizados para a Dell EMC. Quer esteja interessado no suporte EMC SAN ou NAS (dependendo da sua configuração de TI exclusiva), nossa equipe pode atuar como um multiplicador de forças para o seu departamento de TI ao aproveitar nossas opções de suporte pós-padrão.

  • Suporte pós-EOSL . Muitos clientes tomam conhecimento da manutenção de terceiros pela primeira vez quando a EMC encerra o suporte primário de um hardware muito apreciado. Em vez de fazer um upgrade, os clientes descobrem que podem manter seus equipamentos com suporte usando um provedor de manutenção terceirizado.
  • Suporte pós-garantia. Mesmo antes do site EOSL, a manutenção EMC terceirizada oferece inúmeras vantagens, incluindo custo mais baixo, melhor capacidade de resposta e opções mais flexíveis do que a manutenção do OEM. Como resultado, muitos clientes mudam da EMC para um provedor alternativo assim que a garantia inicial expira.

Dispositivos EMC da Dell com suporte

Park Place permite que você estenda a vida útil do hardware do seu data center Dell EMC, fornecendo serviço e suporte de classe mundial que inclui nossa central de atendimento nacional rápida e responsiva, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O site Park Place oferece suporte aos seguintes dispositivos Dell EMC:
  • Hardware de armazenamento
    • CLARIÃO EMC
    • EMC Celerra
    • Symmetrix EMC
    • EMC VxRail
    • EMC VMAX
    • EMC VNX
    • VNXE EMC
    • EMC Unity
    • EMC XtremIO
    • VPLEX EMC
    • EMC Isilon
    • Dell Compellent
    • Marca Dell EMC
    • Dell EqualLogic
    • Dell PowerVault
  • Hardware do servidor
    • Dell PowerEdge (PE)
    • Dell PowerEdge - VRTX
  • Hardware de rede
    • Conectrix EMC
    • Dell PowerConnect
    • Biblioteca de fitas virtuais EMC
    • EMC Data Domain
    • EMC RecoverPoint
    • Centera EMC
  • Infraestrutura convergente
    • VxFlex

Níveis de serviço flexíveis

Park Place permite que você estenda a vida útil do seu hardware de data center da Dell EMC, fornecendo serviço de classe mundial e suporte de armazenamento EMC, que inclui nossa central de atendimento nacional rápida e responsiva, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente

Um Portal em seu Bolso

O primeiro de seu tipo na categoria de manutenção de hardware de TI de terceiros, o PPTechMobile traz a conveniência do autoatendimento de nosso portal do cliente (Central Park) diretamente para seus dispositivos móveis.

Características:

  • Submeter, editar e visualizar incidentes
  • Monitorar processos de escalonamento
  • Acesse todos os bens contratados
  • Para usar o PPTechMobile, os clientes precisam primeiro se registrar no Central Park. Registre-se aqui.

Especialização em engenharia

Empregamos uma equipe abrangente de serviços de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento. Nossas equipes de suporte EMC de terceiros estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar no local em suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de armazenamento esteja localizado.
  • 600+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de experiência média
  • 150K+
    Chamadas de serviço em 2021
Park Place Technologies Mapa dos locais de atendimento

Central Park Portal do Cliente

Veja todos os seus bens e resolva qualquer problema com maior eficiência e melhores tempos de resposta. Central Park fornece um único painel de vidro que permite que você o faça:
  • Obter visibilidade em tempo real para todos os eventos
  • Enviar um bilhete
  • Ver bilhetes abertos/fechados
  • Exibir todos os contratos ativos do Park Place
  • Ver todos os bens sob contrato (ativos ou inativos)
  • Adicionar equipamentos
  • Adicionar, atualizar, ativar e desativar contatos técnicos por local