Manutenção de hardware da Dell

Receba manutenção de servidor ou de armazenamento da Dell por 30 a 40% menos do que o OEM.

Manutenção e suporte de terceiros de classe mundial da Dell

Com o Park Place Technologiesvocê pode manter seus equipamentos de servidor, armazenamento e rede da Dell após o término da garantia ou da vida útil e obter acesso direto ao nosso suporte técnico. Os fornecedores de manutenção terceirizados da Dell variam em muitos aspectos - especialidades, qualidade de serviço, alcance global e muito mais. Mas tendemos a concordar em uma coisa: os clientes merecem definir suas próprias prioridades quando se trata da vida útil do hardware.

Embora a Dell e outros OEMs prefiram que os clientes atualizem para novos equipamentos a cada três ou cinco anos, o orçamento de capital nem sempre está lá para fazer isso. Muitas vezes, as melhorias de desempenho, eficiência energética e outros desenvolvimentos tecnológicos também não deram um salto suficientemente grande para justificar o investimento. O apoio da Dell de terceiros pode ser a resposta para a lista Dell EOL em constante expansão.

Suporte da Dell para dispositivos populares

Park Place O permite que você estenda a vida útil do seu hardware de rede e de data center da Dell, fornecendo serviço e suporte de classe mundial que inclui nossa central de atendimento nacional rápida e responsiva, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando o OEM interrompe o suporte à garantia de hardware da Dell, estamos aqui para ajudar a prolongar a vida útil de seu equipamento. Park Place oferece suporte aos seguintes dispositivos Dell:

Níveis de serviço flexíveis

Park Place permite que você estenda a vida útil do seu data center e hardware de rede, fornecendo suporte de terceiros de classe mundial da Dell, que inclui nossa central de atendimento nacional rápida e responsiva, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Park Place oferece suporte aos seguintes dispositivos Dell:

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente

Um Portal em seu Bolso

O primeiro de seu tipo na categoria de manutenção de hardware de terceiros, o PPTechMobile traz a conveniência do autoatendimento de nosso portal do cliente (Central Park) diretamente para seus dispositivos móveis.

Características:

  • Submeter, editar e visualizar incidentes
  • Monitorar processos de escalonamento
  • Acesse todos os bens contratados
  • Para usar o PPTechMobile, os clientes precisam primeiro se registrar no Central Park. Registre-se aqui.

Especialização em engenharia

Empregamos uma equipe abrangente de serviços de campo e engenheiros L3 avançados com uma média de mais de 15 anos de experiência direta em OEM com hardware de servidor, armazenamento e switch. Essas equipes estão localizadas em cidades de todo o mundo e podem estar em suas instalações em até 4 horas. Isso significa suporte profissional a servidores Dell ou manutenção de dispositivos de armazenamento sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de armazenamento esteja localizado.
  • 600+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de experiência média
  • 150K+
    Chamadas de serviço em 2021
Park Place Technologies Mapa dos locais de atendimento

Central Park Portal do Cliente

Veja todos os seus bens e resolva qualquer problema com maior eficiência e melhores tempos de resposta. Central Park fornece um único painel de vidro que permite que você o faça:
  • Obter visibilidade em tempo real para todos os eventos
  • Enviar um bilhete
  • Ver bilhetes abertos/fechados
  • Exibir todos os contratos ativos do Park Place
  • Ver todos os bens sob contrato (ativos ou inativos)
  • Adicionar equipamentos
  • Adicionar, atualizar, ativar e desativar contatos técnicos por local