mão do homem fornecendo manutenção Dell PowerEdge para servidores

Suporte e manutenção Dell PowerEdge

Receber o suporte do servidor Dell PowerEdge de um líder global.

Suporte Dell PowerEdge de classe mundial

Park Place Technologies pode ajudá-lo a dar suporte ao seu equipamento de servidor Dell PowerEdge além do fim da vida útil ou da garantia OEM com acesso direto à nossa equipe de suporte técnico.

O grande desafio que a Dell está enfrentando quando se trata de vendas de novos produtos é duplo: 1) virtualização, e 2) os clientes se agarram a seus equipamentos por mais tempo porque os orçamentos estão sendo examinados e os servidores ainda estão funcionando bem - em outras palavras, os servidores PowerEdge são capazes de funcionar por muito tempo em seu ambiente e você não precisa atualizar. Os dias de troca de servidores a cada três anos parecem já ter passado há muito tempo.

Como os clientes estão mantendo seus equipamentos por mais tempo, a questão se torna o que fazer quando os contratos de manutenção dos servidores PowerEdge são renovados. Como mencionado, uma das razões pelas quais os clientes estão mantendo seus servidores PowerEdge por mais tempo é porque os orçamentos são apertados, mas quando procuram a Dell para manutenção PowerEdge, percebem que os preços são exorbitantes. A razão pela qual a Dell cobra muito por suporte é porque A). Eles o vêem como um fazedor de dinheiro, B). Eles querem empurrá-lo para atualizar para novo hardware e C). Os clientes não sabem que podem transformar as empresas de manutenção de servidores em empresas com custos de manutenção reduzidos em 30%-70%, ao mesmo tempo em que realmente aumentam os níveis de suporte.

Dispositivos Dell com suporte

Park Place permite que você prolongue a vida útil do seu hardware de servidor Dell PowerEdge, fornecendo suporte e serviços de classe mundial que incluem nossa central de atendimento nacional rápida e responsiva, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O site Park Place oferece suporte aos seguintes dispositivos antes e depois de eles entrarem na lista de fim de vida útil da Dell:
    • Dell PowerEdge AX
    • Dell PowerEdge T420
    • Dell PowerEdge T630
    • Dell PowerEdge C5000
    • Dell PowerEdge C6105
    • Dell PowerEdge C6220
    • Dell PowerEdge C8000
    • Dell PowerEdge C8220
    • Dell PowerEdge XR2
    • PowerVault NX3240 e NX440
    • PowerEdge R250
    • PowerEdge R550
    • PowerEdge R750
    • PowerEdge MX750c
    • PowerEdge T350
    • Dell PowerEdge FC630
    • Dell PowerEdge R220
    • Dell PowerEdge R430
    • Dell PowerEdge R630
    • Dell PowerEdge R720
    • Dell PowerEdge R730
    • Dell PowerEdge R730xd
    • Dell PowerEdge R920
    • Dell PowerEdge XR11
    • Modelos de rede do PowerEdge MX7000
    • PowerEdge R350
    • PowerEdge R650
    • PowerEdge R750xa
    • PowerEdge C6520
    • PowerEdge T550
    • Dell PowerEdge R6515
    • Dell PowerEdge R6525
    • Dell PowerEdge R7515
    • Dell PowerEdge R7525
    • Dell PowerEdge M630
    • Dell PowerEdge M820
    • Dell PowerEdge M915
    • Dell PowerEdge VRTX
    • Dell PowerEdge XR12
    • Aparelhos XC de 13ª e 14ª gerações
    • PowerEdge R450
    • PowerEdge R650xs
    • PowerEdge R750xs
    • PowerEdge T150
mulher que fornece suporte Dell PowerEdge sobre fone de ouvido

SLAs flexíveis

Park Place permite que você estenda a vida útil do seu hardware de servidor Dell, fornecendo manutenção e suporte de classe mundial para servidores Dell, o que inclui nossa central de atendimento nacional rápida e responsiva 24 horas por dia, 7 dias por semana. Park Place oferece suporte aos seguintes dispositivos Dell:

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
Suporte pós-garantia Dell PowerEdge - painel de instrumentos móvel

Um Portal em seu Bolso

Como uma das principais empresas de manutenção terceirizada, a PPT criou um aplicativo inédito, o PPTechMobile, que traz a conveniência do autoatendimento do nosso portal do cliente (Central Park) diretamente para seus dispositivos móveis.

Características:

  • Submeter, editar e visualizar incidentes
  • Monitorar processos de escalonamento
  • Acesse todos os bens contratados
  • Para usar o PPTechMobile, os clientes precisam primeiro se registrar no Central Park. Registre-se aqui.

Especialização em engenharia

Empregamos uma equipe veterana de engenheiros avançados L3 e de serviço de campo que têm mais de 15 anos de experiência direta OEM com hardware de servidor em média. Estas equipes de suporte Dell PowerEdge estão localizadas em cidades do mundo inteiro e podem estar no local em suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que o hardware de seu servidor esteja localizado.
  • 600+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de experiência média
  • 150K+
    Chamadas de serviço em 2021
Park Place Technologies Mapa dos locais de atendimento

Central Park Portal do Cliente

Veja todos os seus bens e resolva qualquer problema com maior eficiência e melhores tempos de resposta. Central Park fornece um único painel de vidro que permite que você o faça:
  • Obter visibilidade em tempo real para todos os eventos
  • Enviar um bilhete
  • Ver bilhetes abertos/fechados
  • Exibir todos os contratos ativos do Park Place
  • Ver todos os bens sob contrato (ativos ou inativos)
  • Adicionar equipamentos
  • Adicionar, atualizar, ativar e desativar contatos técnicos por local