NOTÍCIAS DE ÚLTIMA HORA: Park Place Technologies A SDV Solutions adquiriu a SDV Solutions, sediada na Virgínia. Uma organização que fornece soluções de infraestrutura de data center centradas no cliente exclusivamente para órgãos do governo federal. Saiba mais
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Níveis de serviço flexíveis

Park Place permite que você estenda a vida útil do hardware do seu data center da Dell, fornecendo serviço e suporte de classe mundial que inclui nossa central de atendimento nacional rápida e responsiva 24 horas por dia, 7 dias por semana. Park Place oferece suporte aos seguintes dispositivos da Dell:

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente

Um Portal em seu Bolso

O primeiro de seu tipo na categoria de manutenção de hardware de terceiros, o PPTechMobile traz a conveniência do autoatendimento de nosso portal do cliente (Central Park) diretamente para seus dispositivos móveis.

Características:

  • Submeter, editar e visualizar incidentes
  • Monitorar processos de escalonamento
  • Acesse todos os bens contratados
  • Para usar o PPTechMobile, os clientes precisam primeiro se registrar no Central Park. Saiba mais aqui.

Níveis de serviço flexíveis

Park Place permite que você estenda a vida útil do hardware do seu data center da Dell, fornecendo serviço e suporte de classe mundial que inclui nossa central de atendimento nacional rápida e responsiva 24 horas por dia, 7 dias por semana. Park Place oferece suporte aos seguintes dispositivos da Dell:

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente

Um Portal em seu Bolso

O primeiro de seu tipo na categoria de manutenção de hardware de terceiros, o PPTechMobile traz a conveniência do autoatendimento de nosso portal do cliente (Central Park) diretamente para seus dispositivos móveis.

Características:

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  • Monitorar processos de escalonamento
  • Acesse todos os bens contratados
  • Para usar o PPTechMobile, os clientes precisam primeiro se registrar no Central Park. Saiba mais aqui.

Especialização em engenharia

Empregamos uma equipe abrangente de serviço de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento. Estas equipes estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar no local em suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de armazenamento esteja localizado.
  • 400+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de experiência média
  • 100K+
    Chamadas de serviço em 2020

Central Park Portal do Cliente

Veja todos os seus bens e resolva qualquer problema com maior eficiência e melhores tempos de resposta. Central Park fornece um único painel de vidro que permite que você o faça:
  • Obter visibilidade em tempo real para todos os eventos
  • Enviar um bilhete
  • Ver bilhetes abertos/fechados
  • Exibir todos os contratos ativos do Park Place
  • Ver todos os bens sob contrato (ativos ou inativos)
  • Adicionar equipamentos
  • Adicionar, atualizar, ativar e desativar contatos técnicos por local
Estudos de Casos em Destaque
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Recursos em Destaque
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